Judulnya bukan kutipan dari karya William Shakespeare yang baru ditemukan. Itu adalah sesuatu yang saya katakan dengan lantang (jika saya dapat membuat siapa pun mendengarkan) atau hanya kepada diri saya sendiri hampir setiap kali saya dikirimi rincian janji temu saya di rumah sakit berikutnya.
Dan, meskipun kelihatannya kurang ajar, ada banyak kebenaran di dalamnya karena sepertinya saya harus berjuang untuk memperbaiki sesuatu dengan janji temu setidaknya 80% dari waktu. Dan saya sudah berjuang melawan kanker.
Dengan pasangan yang menyatakan bahwa meningkatkan aplikasi NHS akan menyelamatkan layanan kesehatan, Wes Streeting dan Keir Starmer pasti akan senang mengetahui bahwa semua rincian janji temu saya dikirimkan kepada saya melalui sebuah aplikasi. Namun, permasalahan masih terus terjadi.
Ketika terjadi kesalahan, aplikasi yang saya gunakan, yang terpisah dari aplikasi yang sedang diupgrade, sama sekali tidak berguna.
Saya sedang menjalani kemoterapi siklus 32, atau mungkin siklus 33 (saya tidak bisa menghitung lagi), dan saya masih tidak yakin harus berbicara dengan siapa di “rumah sakit kanker terkemuka di dunia” ketika ada masalah.
Dan masalah-masalah ini menghabiskan waktu dan uang NHS yang tidak dapat disia-siakan. Permata mutlak minggu ini adalah saya dipesan untuk janji temu kemoterapi pada pukul 1.45 pagi pada hari Rabu.
Bagi saya, hari itu berhasil, tetapi tidak ada kereta pada waktu itu, dan, yang paling penting, unit hari kemoterapi akan ditutup. Karena itu satuan hari.
Saya juga dijadwalkan untuk janji kemoterapi pada jam yang lebih masuk akal pada hari Jumat, yang merupakan hari yang tidak sesuai dengan jadwal perawatan saya.
Ini adalah salah satu kejadian di mana aplikasi yang saya miliki, MyChart, yang digunakan oleh perwalian NHS, tidak berguna. Anda tidak dapat menjadwal ulang janji temu di aplikasi, jadi saya harus menghubungi orang yang sebenarnya.
Untuk memperbaiki masalah ini saya menghubungi seseorang di tim medis saya yang berbicara dengan tim penjadwalan yang tampaknya mengatakan bahwa hari Rabu adalah harinya tetapi mereka tidak dapat memastikan slot waktunya sampai mendekati waktunya.
Tidak ada seorang pun yang berkata: “Kami mohon maaf karena telah memesankan Anda janji temu pada pukul 1.45 pagi dan jika kami telah memeriksa sebelum mengirimkan rinciannya, kami akan menghindari membuang-buang waktu Anda dan waktu staf yang sibuk.”
Apa gunanya NHS atau aplikasi MyChart dalam situasi seperti itu? Anda juga tidak dapat mengubah janji temu. Saat ini, mungkin saja Pemerintahan Partai Buruh berencana untuk merombak semua aplikasi NHS dan memasukkan kemampuan dasar untuk mengubah janji temu dan mereka belum memberi tahu kami.
Saya akan melangkah lebih jauh, mereka sepertinya telah memastikan bahwa Anda tidak akan bisa melakukan itu. Anda hanya akan diberikan informasi tentang cara mengubah janji temu.
Jadi sepertinya aku terjebak. Dan saya harus melewati rawa ini sambil berjuang, saya akan mengatakannya lagi, KANKER.
Daripada mengutak-atik satu platform teknologi, Partai Buruh akan lebih membantu saya dan pasien kanker lainnya dengan memastikan bahwa kita tidak harus melewati rintangan ini ketika terjadi kesalahan. Prosedur yang lebih lancar akan disambut baik. Staf harus siap sedia.
Tentu saja, tidak semua orang mengalami hal yang sama seperti yang saya alami setiap minggunya.
Namun, dengan perkiraan Macmillan Cancer Care bahwa terdapat 3,5 juta orang yang hidup dengan kanker di Inggris, saya bertanya-tanya berapa banyak orang yang harus berjuang untuk pengobatan mereka.
Dan, pada gilirannya, berapa banyak waktu dan uang yang dihabiskan NHS untuk menyelesaikan masalah admin ini bagi pasien kanker. Meskipun hanya sepuluh dolar per kali, itu adalah jumlah keseluruhan yang sangat besar yang dapat dibelanjakan untuk hal-hal yang lebih baik seperti perawatan yang menyelamatkan jiwa.
Permasalahan ini dapat diselesaikan sebelum terjadi jika tim penjadwal menggunakan akal sehat saat membuat janji temu, paling tidak dengan hanya mendaftarkan janji temu ketika rumah sakit buka.
Akal sehat akan menyelamatkan NHS jauh sebelum aplikasi ini ditingkatkan, dan semakin cepat Partai Buruh menyadari hal ini, semakin baik.
