Winmark Corporation, pemilik waralaba penjualan kembali merek-merek seperti Plato’s Closet, Once Upon A Child, Play It Again Sports, Style Encore, dan Music Go Round, diam-diam telah menjadi pembangkit tenaga listrik keberlanjutan. Dengan membeli barang-barang bekas dan kemudian menjualnya, perusahaan ini telah memperpanjang umur 1,7 miliar produk sejak tahun 2010 – rata-rata 182 juta barang per tahun, atau enam barang setiap detik.
Dampaknya nyata. Tahun lalu saja, pewaralaba Winmark membayar lebih dari $500 juta kepada penjual lokal di seluruh Amerika Utara, menawarkan cara untuk menghasilkan uang sambil mengalihkan barang dari tempat pembuangan sampah. “Jika kita tidak ada, semua barang itu akan ada di lemari Anda, ruang bawah tanah, garasi, atau tempat pembuangan sampah,” kata CEO Brett Heffes.
Terkait: Mempertimbangkan kepemilikan waralaba? Mulailah sekarang untuk menemukan daftar waralaba hasil personalisasi yang sesuai dengan gaya hidup, minat, dan anggaran Anda.
Kunci kesuksesan
Winmark memiliki tingkat pembaruan waralaba sebesar 99% selama dekade terakhir berkat modelnya, yang mengharapkan pewaralaba untuk mengikuti pedoman operasional yang telah terbukti dan telah disempurnakan selama 35 tahun. “Kami tidak menjual waralaba; kami memberikan penghargaan kepada mereka. Kedengarannya seperti gimmick pemasaran, tapi saya jamin itu tidak benar,” kata Heffes, menekankan fokus Winmark dalam menemukan kandidat yang berkomitmen menjalankan bisnis dengan cara yang benar.
Strategi pertumbuhan yang disengaja ini telah membuahkan hasil. Menurut Heffes, sejak tahun 2002, jumlah toko Winmark telah tumbuh sebesar 60%, namun penjualan seluruh sistem telah meningkat lebih dari 400%. “Sembilan puluh lima persen sumber daya kami fokus pada toko kami saat ini,” kata Heffes. “Kami ingin mereka menjadi lebih baik. Jika mereka lebih kuat, akan lebih banyak orang yang ingin bergabung.”
Daripada memprioritaskan ekspansi yang cepat seperti beberapa franchisor lainnya, Winmark lebih memilih pendekatan yang “lambat dan mantap”. Kebanyakan pewaralaba hanya beroperasi di satu lokasi, dan perusahaan dengan hati-hati mengevaluasi kandidat sebelum mengizinkan mereka melakukan ekspansi.
Terkait: Waralaba yang Didirikan Wanita Ini Melampaui Tonggak Penting — Melawan Segala Tantangan. Inilah Cara Mereka Melakukannya.
Penjualan kembali yang berorientasi pada nilai
Filosofi Winmark yang mengutamakan pelanggan mendorong pertumbuhannya. 90% kandidat waralaba dimulai sebagai pelanggan yang percaya pada bisnis — dan misinya. “Orang ingin mempunyai tujuan,” kata Heffes. “Setiap orang ingin mencari nafkah dan ingin menghasilkan uang, tetapi mereka juga ingin mendapatkan manfaat sosial dan manfaat komunitas, dan peluang ini memungkinkan mereka melakukan keduanya.”
Fokus perusahaan pada penjualan kembali yang berorientasi pada nilai — seperti harga rata-rata $11 di Plato’s Closet atau item seharga $5 di Once Upon A Child — telah membedakannya dari pesaing yang berfokus pada kemewahan. “Kami memproses jutaan barang berharga rendah setiap hari,” kata Heffes.
Memanfaatkan teknologi
Seiring berkembangnya ekspektasi konsumen terhadap keberlanjutan, demikian pula strategi Winmark. “Winmark terus mengevaluasi dan mengembangkan strategi kami tentang bagaimana AI dan otomatisasi dapat meningkatkan pengalaman pewaralaba dan pelanggan,” kata Gaudette. Teknologi yang sedang berkembang akan memainkan peran penting dalam menyederhanakan operasi, meningkatkan efisiensi bagi pewaralaba, dan memberikan wawasan pelanggan yang lebih baik.
“Dari menambah pelatihan dan tenaga kerja hingga meningkatkan personalisasi, teknologi akan membantu mendorong Winmark dan mitra waralaba kami maju,” kata Gaudette.
Terkait: Greg Flynn Memiliki 1.245 Restoran dan Menghasilkan $2 Miliar Setahun. Inilah Cara Dia Melakukannya.
Stabilitas melalui flash
Pewaralaba Winmark menikmati lebih dari sekedar penjualan yang kuat. Merek-mereknya telah menjadi kebutuhan utama komunitas, dan tim kepemimpinan perusahaan yang telah lama bekerja – sebagian besar telah bekerja di Winmark selama lebih dari 20 tahun – terus memprioritaskan stabilitas dibandingkan flash.
“Kami ingin menjadikan toko kami sebagai aset warisan di masyarakat. Kami ingin masyarakat dan pemilik toko memandang toko kami dengan cara yang sama seperti mereka memikirkan rumah sakit, perpustakaan, gereja — seolah-olah kami ada dan akan menjadi di sana terlepas dari pemiliknya,’ kata Heffes.
Winmark melihat adanya ruang yang signifikan untuk berkembang. Namun untuk saat ini, Heffes tetap fokus pada hal-hal mendasar: membantu pewaralaba berkembang, memperkuat komunitas lokal, dan memperpanjang umur enam produk lainnya setiap detik.
