Perusahaan media sosial mengumpulkan, berbagi, dan memproses sejumlah besar informasi tentang pengguna mereka sambil menawarkan sedikit transparansi atau kontrol, termasuk atas bagaimana informasi tersebut digunakan oleh sistem yang menggunakan kecerdasan buatan, Komisi Perdagangan Federal mengatakan dalam sebuah laporan dirilis pada hari Kamis.
Laporan tersebut menganalisis bagaimana Meta Platforms, TikTok milik ByteDance, platform permainan milik Amazon, Twitch, dan lainnya mengelola data pengguna, dan menyimpulkan bahwa kebijakan pengelolaan dan penyimpanan data di banyak perusahaan tersebut “sangat tidak memadai.”
YouTube, platform media sosial X, Snap, Discord, dan Reddit juga disertakan dalam laporan FTC, meskipun temuannya bersifat anonim dan tidak mengungkap praktik perusahaan tertentu. YouTube dimiliki oleh Google milik Alphabet.
Discord, sebuah platform komunikasi, mengatakan laporan tersebut mengelompokkan berbagai model bisnis yang sangat berbeda ke dalam satu kategori, dan tidak menawarkan iklan pada saat studi dilakukan.
Perusahaan lain tidak segera membalas permintaan komentar.
Perusahaan media sosial mengumpulkan data melalui teknologi pelacakan yang digunakan dalam periklanan daring dan pembelian informasi dari pedagang data, dan cara lainnya, kata FTC.
“Meskipun menguntungkan bagi perusahaan, praktik pengawasan ini dapat membahayakan privasi orang, mengancam kebebasan mereka, dan membuat mereka rentan terhadap berbagai bahaya, mulai dari pencurian identitas hingga penguntitan,” kata Ketua FTC Lina Khan.
Privasi data, khususnya bagi anak-anak dan remaja, telah menjadi isu yang hangat.
Dewan Perwakilan Rakyat sedang mempertimbangkan rancangan undang-undang yang disahkan oleh Senat pada bulan Juli yang ditujukan untuk mengatasi dampak media sosial pada pengguna yang lebih muda.
Dan Meta baru-baru ini meluncurkan akun remaja yang menggabungkan kontrol orangtua yang ditingkatkan.
Sementara itu, perusahaan-perusahaan Big Tech telah berupaya keras untuk memperoleh sumber data guna melatih teknologi kecerdasan buatan mereka yang sedang berkembang.
Transaksi data jarang diungkapkan dan sering kali melibatkan konten pribadi yang terkunci di balik paywall dan layar masuk, dengan sedikit atau tanpa pemberitahuan kepada pengguna yang mempostingnya.
Selain mengumpulkan data tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan mereka, sebagian besar perusahaan yang ditinjau FTC mengumpulkan usia dan jenis kelamin pengguna atau menebaknya berdasarkan informasi lain.
Beberapa juga mengumpulkan informasi tentang pendapatan pengguna, pendidikan, dan status keluarga, kata FTC.
Perusahaan mengumpulkan data individu yang tidak menggunakan layanan mereka, dan beberapa tidak dapat mengidentifikasi semua cara mereka mengumpulkan dan menggunakan data, kata FTC.
Kelompok industri periklanan mengkritik laporan tersebut pada hari Kamis, dengan mengatakan bahwa konsumen menyadari nilai layanan yang didukung iklan.
“Kami kecewa dengan karakterisasi FTC yang terus berlanjut terhadap industri periklanan digital yang terlibat dalam ‘pengawasan komersial massal’,” kata David Cohen, kepala eksekutif Interactive Advertising Bureau, sebuah grup periklanan dan pemasaran yang beranggotakan Snapchat, TikTok, dan Amazon.
