Pendapat yang diungkapkan oleh kontributor Entrepreneur adalah pendapat mereka sendiri.
Meskipun visi penting untuk kesuksesan, eksekusi adalah hal yang paling penting. Startup dapat mengalami beberapa titik kegagalan – manusia, produk, persaingan, dan tantangan hukum, dan masih banyak lagi. Persoalan-persoalan ini dapat saling berhubungan sehingga menambah kesulitan dalam mengatasinya. Kisah kami adalah kisah peringatan mengenai risiko orang-orang penting.
Setelah baru-baru ini go public, kami sedang membangun langkah pertumbuhan berikutnya. Saat saya menunggu di tengah kemacetan saat kembali dari lari, pikiran saya melayang ke rapat umum tahunan (RUPS) mendatang yang ditetapkan pada bulan Mei, tahun berikutnya.
Gerimis mulai turun ketika Elena memecah kesunyian: “KK, apakah ponselmu mati? Zisis (COO kami) menelepon saya.” Saya melirik ke arahnya dan menjawab, “Tidak, ini harusnya menyala, mengapa?” memperhatikan tetesan air hujan yang mendarat agak deras.
Saat mengintip ke ponselku, kulihat ponselku aktif, tapi dalam mode senyap. Saya dapat melihat banyak pesan, yaitu, “Ini mendesak.” Dia menyerahkan teleponnya kepadaku. Zisis, dengan napas agak berat, berkata, “Hai kawan, maaf ini tidak bisa ditunda. Kita punya masalah serius.”
Detak jantungku melonjak. Saat adrenalin melonjak karena alasan yang salah, langit berubah menjadi gelap dan hujan berubah menjadi hujan es. Dia melanjutkan, “(CTO kami saat itu) menginginkan $10 juta besok atau dia akan menghapus kode, repo, dan memposting semua percakapan internal secara online.”
Saat saya memprosesnya, dentang badai es semakin intensif. Secara tidak sadar, saya memperhitungkan bahwa kami dapat membayarnya, namun hal itu akan menghancurkan kami. “20 menit; aku akan meneleponmu kembali,” jawabku saat aku berkendara pulang, menjadi zombie dan hancur.
Saat keluar dari mobil, saya diliputi badai es. Ketika saya mencapai ruang belajar, lebih banyak pikiran impulsif membanjiri pikiran saya. “Apakah saya bertindak di luar hukum di sini? Apakah kita mempermalukannya secara global?” Sayangnya, pikiran yang lebih tenang harus menang saat saya dan tim berkumpul selama berjam-jam, untuk mencapai rencana B.
Bernegosiasi dengan pistol metaforis di kepala kita adalah a suatu keharusan. Solusi kami mencakup memberi tahu pemangku kepentingan tentang situasi ini dan membangun kembali basis kode di Eropa. Kami akan menggunakan kesempatan ini untuk memfaktorkan ulang kode dan menghapus utang teknis. Akhirnya, laporan polisi akan diajukan dan rujukan ditolak. Tidak ada satu sen pun yang akan dibayarkan di bawah tekanan. Saat kami menulis tanggapan, kami menerima pesan tak terduga dari CTO sendiri. Dia menarik kembali ancamannya dan meminta ditelepon. Apakah keheningan kami telah memberinya jeda untuk berpikir?
Saat melirik ke luar jendela, saya melihat seberkas sinar matahari menembus langit mendung.
Meski lega, aku tetap bingung dengan tindakannya. Keesokan harinya, CTO kami muncul di telepon dengan agak setuju. Dia menjelaskan bagaimana dia berada di ujung tanduk dan hanya ingin jalan keluar yang setuju. Sebuah pertanyaan yang wajar menurutku, mengingat betapa kerasnya dia telah bekerja keras. Yang menggangguku adalah keputusannya yang final. Ancamannya bukan hanya sekejap saja. Alasan di baliknya telah diinkubasi selama bertahun-tahun.
Setelah introspeksi lebih dalam, inilah yang saya pelajari.
Terkait: Identifikasi dan Hentikan Karyawan Nakal Sebelum Mereka Menjadi Ancaman Keamanan
1. Kembangkan hubungan yang nyata
Kejadian ini merupakan korban dari -ku perang. Setiap kali ide produk baru muncul, CTO kami dan tim setianyalah yang harus mewujudkannya. Baris demi baris, mereka membuat kode, terikat pada tenggat waktu dan audit debugger. Mereka diam-diam menderita dengan harapan penskalaan akan terjadi. Ternyata tidak — setidaknya tidak dalam timeline mereka. Selama bertahun-tahun, kelelahan mental mulai terjadi.
Zisis akan melakukan perjalanan ke kantor satelit beberapa kali dalam setahun. Dia akan menghabiskan beberapa hari bersama tim di sana dan mengerjakan perbaikan proses bisnis dan pemecahan masalah. Semakin banyak waktu yang kami habiskan bersama sebagai sebuah tim, semakin saya yakin harapan kami selaras. Namun setiap tahun sebagai CTO kami menerima Zisis di bandara, dia pasti bertanya-tanya mengapa saya tidak pernah meluangkan waktu untuk bertemu dengannya. Apakah aku kurang menghargainya?
Sebenarnya, saya melakukannya. Namun saya tidak menginvestasikan waktu dalam hubungan itu, dan memprioritaskan pemadaman kebakaran di bagian lain perusahaan.
Memupuk hubungan bukan sekadar basa-basi atau ungkapan yang menarik. Karyawan Anda mencari visi dan koneksi, bukan hanya gaji.
2. Jangan biarkan kedekatan – atau ketiadaan kedekatan – menimbulkan kebencian
Setelah pandemi, pergi ke kantor menjadi hal yang ketinggalan jaman. Tentu saja, kerja jarak jauh mungkin menghasilkan peningkatan produktivitas menurut beberapa orang studi. Studi lain menunjukkan bahwa keuntungan ini belum tentu didukung oleh pemberi kerja.
Jika Anda adalah seorang pemula, menempatkan tim teknologi Anda di negara lain adalah resep bencana. Perbedaan zona waktu, komunikasi yang tertunda, kurangnya sentuhan manusia, dan perbedaan budaya hanyalah beberapa titik kegagalan.
Jika aset utama Anda berada di lokasi yang sama, masalah dapat diatasi dengan cepat. Dalam kasus kami, itu adalah pepatah kematian karena seribu luka; kebencian itu muncul secara diam-diam selama bertahun-tahun, namun jarak menciptakan disonansi kognitif dalam pikiran saya. Saya gagal melihat masalahnya sebelum terlambat.
Terkait: 4 Kelemahan Manajerial dari Pekerjaan Jarak Jauh (dan Cara Mengatasinya)
3. Hati-hati dengan perkataan Anda
Tiga bulan sebelum ancaman tersebut, saya Skyped Zisis di tengah masalah kode kritis yang berdampak pada pengguna kami, “Apa gunanya proses pengujian kami? Singkirkan saja (nama CTO kami) lain kali…”
Sebut saja keadilan karma, namun komentar ini diteruskan kepadanya sebagai bagian dari pesan yang lebih luas untuk “maju” dalam kesalahan. Saya tidak bisa membayangkan keterkejutan dan kekecewaan yang dia rasakan saat membacanya.
Saya belajar – dengan cara yang sulit – untuk menghilangkan histrionik di saluran komunikasi elektronik. Kedua, saya belajar untuk tidak menulis apa pun di media online mana pun yang saya tidak nyaman melihatnya tercetak di halaman depan Waktu Keuangan.
4. Selalu punya rencana B
Saat kami menerima ancaman tersebut, kantor pusat kami di Siprus masih dalam tahap pembangunan. Kami tidak memiliki pimpinan teknis senior selain CTO kami. Kami tidak pernah merasakan kebutuhannya – sebuah kesalahan perhitungan yang menyakitkan.
Jika Anda mampu membelinya, disarankan untuk menyewa paruh waktu yang memantau personel teknologi utama Anda. Saat ini, kami membayar karyawan tersebut sebagai sumber audit, pencadangan basis kode, dan bantuan wawancara. Orang ini juga turun tangan jika terjadi keadaan darurat – dan wah, sudahkah kita mendapat bagian yang adil sejak saat itu. Namun, sistemnya sekarang telah diatur sedemikian rupa sehingga tidak ada satu pun titik kegagalan, dan sudah teruji dalam pertempuran.
Pertimbangkan rencana B sebagai asuransi. Tidak ada bisnis yang berjalan tanpanya.
Terkait: Jangan Tunggu Bencana Melanda — 5 Tindakan Pencegahan Ini Dapat Melindungi Bisnis Anda Dari Segala Jenis Risiko
5. Berinvestasi dalam soft skill
Hubungannya mungkin tidak linier, tetapi ada korelasi terbalik antara bakat coding dan keterampilan interpersonal. Semakin banyak waktu yang dihabiskan dengan kode dibandingkan dengan orang lain, semakin besar pula keterpisahan emosional seseorang.
Pada awalnya, kami akan merekrut semata-mata karena keahlian teknis. Kini, proses perekrutan kami lebih holistik. Tidak ada orang di startup teknologi yang memiliki kekuatan teoritis lebih dari CTO. Mereka mengkodekan impian Anda tetapi dapat melenyapkannya dalam sekejap.
Berinvestasilah pada stabilitas emosi. Risiko orang kunci bukan hanya sesuatu yang Anda masukkan sebagai renungan di bagian “risiko” di dek Anda. Ini sangat nyata. Sebagai manusia, kita semua memiliki kekurangan dalam berbagai hal. Jadi berharaplah yang terbaik, namun tingkatkan pertahanan Anda jika ada “aktor buruk” dalam diri kita yang muncul.
