Pendapat yang diungkapkan oleh kontributor Entrepreneur adalah pendapat mereka sendiri.
Dalam perjalanan bisnis apa pun, para pemimpin harus mengambil keputusan tegas mengenai produk apa yang harus tetap ditawarkan dan produk mana yang harus dihentikan untuk memfasilitasi bisnis jangka panjang. profitabilitas dan pertumbuhan.
Ketika Steve Jobs kembali ke Apple sebagai CEO pada tahun 1997, ia menemukan sebuah perusahaan yang membengkak dan berkinerja buruk. Dia memutuskan untuk melakukannya membatalkan lebih dari 70% lini produk yang ada, yang mencakup lebih dari selusin versi komputer MacIntosh dan berfokus pada empat produk utama: dua komputer desktop dan dua laptop “portabel”.
Jobs meminta perusahaannya merancang produk yang ramping dan menarik perhatian serta memiliki kinerja yang sama atau bahkan lebih baik dibandingkan pesaingnya. Dia membela keputusan untuk menghilangkan lusinan penawaran yang ada pepatah“Memutuskan apa yang tidak boleh dilakukan sama pentingnya dengan memutuskan apa yang harus dilakukan.” Sulit membayangkan Apple akan menjadi seperti itu perusahaan terbesar di dunia tanpa keputusan berani Jobs untuk merampingkan lini produk Apple yang membengkak dan memulai dari awal.
Terkait: Nasihat dari Yang Hebat: Memutuskan Kapan Mempensiunkan Produk
Pendekatan bumi hangus yang dilakukan Jobs berhasil bagi Apple, namun penilaian Anda terhadap produk tidak harus terlalu drastis. Berikut adalah pertimbangan utama:
Apakah produk tersebut menghasilkan keuntungan?
Profitabilitas suatu produk adalah cara paling sederhana untuk menentukan kelangsungan hidup produk tersebut. Jika Anda terus berinvestasi pada produk yang tidak ingin dibeli orang, terkadang Anda perlu mengesampingkan ego dan menyatakan kekalahan. Tapi itu tidak selalu sesederhana penjualan dan keuntungan.
Costco terkenal menjaga harga kombo hotdog/soda pada $1,50 sejak tahun 1985, dan itu menjadi bagian dari warisan merek perusahaan. Jika disesuaikan dengan inflasi, kombinasi tersebut seharusnya berharga sekitar $4,50, namun perusahaan tahu bahwa pemimpin yang merugi adalah daya tarik bagi pelanggannya dan merupakan cara yang baik untuk menumbuhkan loyalitas merek. Kombo ini merupakan bagian dari identitas Costco seperti halnya keranjang belanja raksasa dan penawaran massalnya.
Namun saat menilai produk apa pun — bahkan produk yang berpotensi menjadi pemimpin kerugian yang membantu Anda dalam gambaran besarnya — Anda harus mengetahui margin keuntungan produk dan memahami bagaimana kinerjanya dari waktu ke waktu.
Ada banyak metode untuk melacak profitabilitas produk, termasuk menghitung margin operasi, margin keuntungan bersih atau margin keuntungan kotoryang mengurangi harga pokok penjualan (COGS) dari keuntungan keseluruhan. Jika pendapatan keseluruhan dari suatu produk adalah $100.000 pada periode tertentu dan COGS adalah $30.000, margin laba kotor produk tersebut adalah $70.000 atau 70%.
Metode penghitungannya tidak sepenting pelacakan data secara konsisten dengan metrik yang sama dalam jangka waktu yang cukup lama untuk memperhitungkan variasi jangka pendek seperti peningkatan penjualan pada musim liburan musim dingin dan penurunan penjualan musiman. Saya merekomendasikan untuk melacak data setidaknya dua tahun sebelum membuat keputusan apa pun. Itu akan memberi Anda gambaran yang kuat tentang kinerja produk Anda dalam hal profitabilitas dan tren penjualan secara keseluruhan.
Tidak ada jawaban yang benar mengenai tingkat profitabilitas yang dapat diterima, mengingat margin keuntungan dapat bervariasi secara signifikan dari satu sektor ke sektor lainnya, dan setiap bisnis memiliki sasaran keuntungannya sendiri. Namun, jika produk Anda terus-menerus merugi dan tidak menghasilkan keuntungan lain (misalnya, kombinasi hot dog Costco yang menciptakan pelanggan kembali), inilah saatnya untuk melanjutkan.
Terkait: Apakah Ini Saatnya Melepaskan Bisnis Anda? Bagaimana Beradaptasi Saat Produk Anda Stagnasi
Apakah produk tersebut terus memenuhi kebutuhan pasar?
Kemajuan teknologi dapat membuat produk-produk yang tadinya menguntungkan menjadi usang. Penting untuk menilai secara berkala apakah produk Anda saat ini memenuhi kebutuhan pasar dan apakah produk Anda akan terus memenuhi kebutuhan pasar dalam waktu dekat.
Di industri otomotif, terjadi peralihan signifikan ke kendaraan listrik. Penjualan EV mawar pada Q3 tahun 2024 menjadi hampir 9% dari total penjualan kendaraan di AS, dibandingkan dengan 5,3% pada Q1 tahun 2022. Apakah ini berarti perusahaan mobil harus meninggalkan produk non-EV mereka? Tentu saja tidak.
Ford F-15 bermesin gas terus menjadi yang terdepan kendaraan terlaris di negara initerjual lebih dari 750.000 unit. EV terlaris adalah Tesla-Y dengan 403.000 unit. Jadi, meskipun ada permintaan yang jelas terhadap kendaraan listrik, bukan berarti Ford harus meninggalkan produk terlarisnya dalam waktu dekat.
Jadi, Anda perlu secara rutin melakukan penilaian yang jujur terhadap kelayakan produk Anda di pasar saat ini dan masa depan.
Bisnis yang lebih besar dapat menyewa perusahaan riset pasar untuk melakukan analisis menyeluruh tentang posisi produk Anda dibandingkan pesaing dan menilai kelangsungan masa depannya berdasarkan prediksi tren pasar.
Untuk usaha kecil, Google Tren adalah alat gratis yang memungkinkan mereka melakukan riset pasar sendiri dengan menilai perilaku pelanggan — bahkan secara regional — dan tren industri serta permintaan produk secara keseluruhan. Ada lusinan yang luar biasa tutorial on line.
Menjelajahi tren pasar dan penjualan secara teratur akan memberi Anda gambaran tentang pasar, ke mana arahnya, dan di mana produk Anda cocok. Sama seperti jika Anda ingin menjual rumah, Anda perlu mengenal pasar perumahan di daerah Anda. sehingga Anda dapat menyesuaikan diri dengan tren, harga, dan tingkat permintaan sehingga Anda dapat menentukan harga rumah Anda untuk mendapatkan keuntungan yang optimal.
Bagaimana perasaan pelanggan Anda tentang produk Anda?
Sebelum membuat perubahan apa pun pada lini produk Anda, penting untuk mempertimbangkan perasaan pelanggan Anda. Perhatikan contoh Research In Motion (RIM), perusahaan Kanada yang menawarkan perangkat seluler dengan keyboard fisik melalui lini BlackBerry-nya. RIM mendominasi pasar dari akhir tahun 2000an hingga 2011 dengan basis pelanggan setia yang menyukai keyboard fisik perusahaan.
Ketika RIM mulai kehilangan kekuatan setelah peluncuran platform Apple iPhone dan Android — dengan layar sentuh yang semakin populer — RIM mencoba mengimbanginya dengan membuat versi produk layar sentuh dan keyboard fisik. Untuk mengimbangi peningkatan biaya produksi, mereka melakukan outsourcing produksi dari Kanada ke Taiwan dan kualitas perangkat menurun drastis.
Pada akhirnya, menurunnya kualitas produk baru gagal menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan yang sebelumnya setia pada Blackberry menjauh. Kesimpulannya adalah memantau tren konsumen itu penting, namun yang lebih penting adalah mempertimbangkan preferensi pelanggan Anda sendiri sebelum melakukan perubahan drastis.
Survei online setelah pembelian memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik langsung dan segera mengenai produk, dengan Survei Monyet Dan Bentuk Ketik menawarkan solusi yang terjangkau. Penelusuran di media sosial kurang mewakili pasar yang lebih luas karena orang biasanya hanya memposting tentang produk yang mereka sukai atau benci, namun mereka mengukur bagaimana perasaan pelanggan pada saat tertentu. Hootsuite Dan jam tangan merek keduanya merupakan alat yang sangat baik untuk membantu analisis Anda. Kelompok fokus dengan pelanggan adalah alat lain untuk menggali lebih dalam tentang cara pelanggan melihat produk Anda, apakah mereka akan membeli kembali produk tersebut, atau bagaimana produk tersebut dapat disempurnakan agar memiliki daya tarik yang lebih luas.
Melakukan a Skor Promotor Bersih Survei (NPS) adalah cara lain yang berguna untuk mengukur bagaimana pelanggan memandang produk Anda dan apakah mereka merupakan promotor atau pencela ketika mendiskusikan penawaran Anda dengan orang lain. NPS yang tinggi menunjukkan persepsi produk yang kuat, sedangkan skor yang rendah berarti ada masalah yang perlu Anda gali.
Pada akhirnya, mengevaluasi kontribusi suatu produk terhadap keuntungan perusahaan Anda dan apakah produk tersebut akan memberikan nilai strategis yang signifikan di masa depan bisa lebih merupakan seni daripada sains. Namun, alat-alat di atas harus memberikan dasar yang kuat untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, guna mempertahankan dan mengembangkan bisnis yang sukses.
