New York
CNN
—
Menyusul pemadaman singkat yang menghentikan semua penerbangan maskapai Amerika selama salah satu periode perjalanan tersibuk tahun ini, American Airlines mengatakan pihaknya telah melanjutkan layanan pada Selasa pagi.
American Airlines mengatakan “masalah teknis” telah menunda semua penerbangannya di Amerika Serikat. Namun perusahaan tersebut mulai menaiki penerbangan lagi sekitar pukul 8 pagi ET, kata juru bicara maskapai Sarah Jantz kepada CNN.
Administrasi Penerbangan Federal (FAA) mencabut perintah groundstop nasional untuk semua penerbangan Amerika. FAA dalam pernyataannya mengatakan American meminta penghentian penerbangan secara nasional namun mereka merujuk semua pertanyaan ke maskapai tersebut untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
“Kami meminta maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan ini,” kata American Airlines dalam sebuah pernyataan.
David Myers, seorang konsultan bencana berusia 62 tahun yang melakukan perjalanan dari Salisbury, Maryland, ke New Orleans dengan singgah di Charlotte mengatakan dia pertama kali diberitahu tentang masalah ini pada pukul 6 pagi Selasa pagi. Dia dan istrinya berusaha menghabiskan Natal bersama anak-anak mereka.
“Ini Malam Natal, jadi mengeluh sepertinya tidak benar,” kata Myers kepada CNN. “Dan keselamatan selalu diutamakan. Namun informasi lebih lanjut di gerbang akan sangat membantu.”
Pelanggan di media sosial mulai mengeluh pada Selasa pagi bahwa beberapa penerbangan kembali ke gerbangnya dan penundaan sekitar 90 menit.
“Kapten mengatakan pemadaman perangkat lunak @AmericanAir mencegah penghitungan berat & keseimbangan ‘di seluruh perusahaan’ tanpa perkiraan resolusi. Akibatnya, penerbangan tidak dapat berangkat. Bukan awal yang baik untuk perjalanan Malam Natal!” seseorang memposting pada X.
Di sebuah video dikirim dari bandara Fort Lauderdale di Florida, terdengar seorang agen mengatakan “sistem kami sedang down” dan mereka menjaga penumpang di gerbang.
Saham American Airlines (AAL) awalnya turun hampir 3% dalam perdagangan pra-pasar, tetapi naik 1% setelah resolusi tersebut.
Ini adalah kisah yang berkembang. Ini akan diperbarui.
