8 Strategi Kemenangan untuk Sukses di Pasar yang Sangat Kompetitif

Tentu saja patut ditiru untuk memiliki persaingan minimal di tempat yang panas, namun di dunia nyata, skenario ini jarang terjadi. Bahkan bagi pembuat kategori, mereka yang memperkenalkan produk atau layanan baru yang menciptakan pasar baru, hanya masalah waktu sebelum orang lain datang dan mencoba melakukan hal yang sama dengan lebih baik, lebih murah, dan lebih cepat.

Persaingan dalam bisnis adalah cara hidup dan, dalam banyak hal, membantu menjadikan perusahaan dan produk menjadi lebih baik dari waktu ke waktu. Namun banyak pasar yang benar-benar sangat kompetitif hingga mencapai titik jenuh, dengan ratusan atau bahkan ribuan solusi yang pada dasarnya menargetkan pelanggan yang sama. Agaknya, ini adalah pasar yang sangat besar, namun jika Anda salah satu dari sekian banyak solusi yang mencoba bersaing, ada beberapa pertanyaan mendasar yang perlu Anda jelajahi:

• Bagaimana Anda membedakannya di pasar yang sibuk dan dalam hal lain selain harga?
• Bagaimana Anda menangani pemasaran bila pembayaran per klik tradisional dan daftar situs strategis tidak efektif dan mungkin mahal?
• Apa strategi penjualan Anda? Bahkan jika Anda mempunyai solusi terbaik untuk menjangkau pelanggan sasaran secara langsung, jika Anda adalah salah satu dari lima orang yang pada hari itu menjual barang yang sama secara efektif kepada pelanggan yang sama, agar memiliki kesempatan, lebih baik Anda tampil dengan cerita dan strategi yang sangat berbeda.

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan membantu Anda bersaing secara efektif dalam ruang yang sangat kompetitif, saya akan membagikan pedoman pribadi saya kepada Anda — enam ide strategis utama untuk dipertimbangkan dan diterapkan:

1. Kuasai lanskap pasar

Sebelum memasuki arena kompetitif, penting untuk memiliki pemahaman pasar yang komprehensif. Berusaha keras untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang target pelanggan, kebutuhan mereka yang terus berkembang, serta produk dan layanan yang ada di niche Anda. Pelajari dan analisis kekuatan dan kelemahan pesaing terkemuka, termasuk strategi penetapan harga dan taktik pemasaran mereka. Pengetahuan ini akan memandu pendekatan Anda dan memberdayakan keputusan Anda.

Terkait: Menghadapi Saingan yang Jauh Lebih Besar di Segmen yang Sangat Kompetitif? Coba Pindah Dari Playbook Ini.

2. Ciptakan proposisi nilai yang unik

Bentuk visi, merek, dan produk atau layanan Anda dengan mengungkapkan apa yang membuat penawaran Anda berbeda dan menarik. Apakah ada hal lain yang ditawarkan perusahaan Anda yang meningkatkan keunikan tersebut bila dikombinasikan dengan produk atau layanan? Apakah ada fitur, mitra, atau solusi baru yang harus Anda manfaatkan untuk membedakannya lebih jauh?

Berusahalah untuk menetapkan dan menonjolkan Unique Selling Proposition (USP) yang jelas dengan melihat penawaran Anda melalui kacamata ‘Kami berbeda karena kami____.” Bahkan mungkin membuat tagline dari USP Anda untuk mengomunikasikan secara singkat kepada pelanggan alasan Anda berbeda (pastikan taglinenya bergema dan mudah diingat!).

Banyak merek telah berhasil membedakan dirinya di pasar yang sangat kompetitif. Misalnya, Apple dengan inovasi desain terdepan di industrinya, Nike melalui penceritaan yang kuat dan hubungan emosional, Patagonia yang mengutamakan keberlanjutan dan praktik bisnis yang etis, dan Bombas dengan misi sosialnya yang menarik. Ini adalah studi kasus yang sangat baik untuk diperhatikan dan ditiru, karena masing-masing studi memiliki pembeda yang jelas dan kuat sebagai inti dari semua upaya pemasaran.

3. Jelajahi saluran pemasaran alternatif

Dapat diasumsikan bahwa Anda tidak akan dapat menghasilkan banyak uang dengan iklan berbayar konvensional, karena kata kunci dan ruang iklan akan sangat mahal. Di sebagian besar pasar ini, biaya untuk mendapatkan pelanggan dengan cara ini bisa berkali-kali lipat lebih tinggi dibandingkan nilai seumur hidup sebenarnya dari pelanggan tersebut. Kenyataan ini berarti Anda perlu mencari saluran dan cara alternatif untuk menjangkau target pelanggan Anda. Bermitra dengan perusahaan pelengkap yang menargetkan pelanggan yang sama, terutama mereka yang memiliki penawaran unik di pasarnya masing-masing, adalah contoh menyebarkan berita tanpa membayar melalui klik atau tayangan. Pertimbangkan untuk berkolaborasi dalam acara, promosi bersama, atau berbagi konten untuk memperluas jangkauan Anda tanpa mengeluarkan banyak uang.

4. Kembangkan reputasi online Anda

Ulasan pelanggan dapat menjadi aset terkuat perusahaan Anda dan sangat penting ketika klien memiliki banyak pilihan di pasar yang ramai. Itulah mengapa penting untuk memantau reputasi online Anda dengan cermat dan mengambil langkah-langkah untuk memfasilitasi ulasan positif dari pelanggan yang puas. Setiap kali ada “titik kontak” dengan pelanggan yang puas, itu adalah kesempatan untuk meminta ulasan, yang mungkin disertai insentif untuk melakukannya. Di setiap titik kontak yang memungkinkan, permudah pelanggan untuk memberikan ulasan, terutama di tempat yang paling Anda butuhkan, dengan memberikan tautan langsung ke tempat yang Anda inginkan.

5. Ceritakan kisah Anda secara efektif

Situs web Anda sering kali menjadi kesan pertama yang didapat calon pelanggan. Itulah mengapa sangat penting untuk menceritakan kisah Anda secara online dengan cara yang sangat strategis, dengan penekanan pada apa yang membuat Anda/perusahaan Anda berbeda dalam judulnya. Sesuatu tentang situs web Anda lebih menonjol dari ratusan situs pesaing lainnya; sebagai permulaan, perlihatkan visual yang menarik dan buat dengan jelas dalam bahasa yang sederhana namun berdampak yang menyampaikan apa yang membuat solusi Anda unik atau istimewa. Bawalah pesan dan branding yang sama di seluruh saluran media sosial dan pemasaran luar Anda.

6. Keluar dan berjejaring

Membangun hubungan sangatlah penting. Itu sebabnya Anda ingin keluar dan bertemu orang secara langsung. Tetap berhubungan dengan pelanggan yang lebih besar dan mitra utama, bertemu dengan influencer, mendapatkan liputan berita, dan membina komunikasi dari mulut ke mulut sulit dilakukan sambil duduk di kantor. Hadir dan berpartisipasi dalam konvensi dan acara industri utama, tidak hanya untuk memamerkan produk atau layanan Anda, namun untuk bertemu dengan pesaing Anda, melakukan percakapan dengan orang lain yang menjual solusi di tempat tersebut, atau bertemu untuk membina kontak di masa depan; lakukan saja secara langsung.

Terkait: Panduan Pengusaha Untuk Meningkatkan Pengalaman Layanan Pelanggan

7. Membangun komunitas

Pertimbangkan untuk memulai sebuah komunitas. Ini banyak pekerjaan, lebih dari yang Anda perkirakan. Namun, jika perusahaan Anda mengelola komunitas besar, hal itu secara otomatis akan memvalidasi merek Anda dan menumbuhkan loyalitas. Komunitas juga menciptakan eksposur otomatis, yang sangat berharga. Libatkan audiens Anda dengan konten, diskusi, dan acara bernilai tinggi untuk mengembangkan rasa memiliki dan mendorong mereka untuk mendukung merek Anda.

8. Memberikan keunggulan

Yang terpenting, jangan pernah meremehkan kekuatan layanan pelanggan yang luar biasa. Saat Anda melakukan penjualan, pastikan Anda memberikan solusi terbaik kepada pelanggan Anda. Penting bagi Anda untuk mengubah pelanggan menjadi promotor bersih. Hubungan, kepercayaan, merek, dan rujukan selalu penting, terlebih lagi di pasar yang sudah terlalu jenuh. Orang-orang ingin berbisnis dengan orang-orang yang mereka percayai dan yakini serta dengan orang-orang yang diyakini orang lain; ini adalah inti dari layanan pelanggan yang luar biasa.

Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, menonjol sebagai perusahaan atau merek memerlukan kreativitas, ketekunan, dan komitmen untuk memberikan nilai nyata. Gunakan strategi-strategi ini untuk menavigasi lanskap secara efektif, menumbuhkan loyalitas, dan mendorong pertumbuhan usaha kewirausahaan Anda.