Westpac telah mengakhiri penarikan tunai tanpa kartu, dengan pelanggan Australia perlu menggunakan kartu bank fisik mereka untuk menarik uang dari ATM.
Fitur penarikan tunai tanpa kartu di ATM Westpac tidak lagi tersedia mulai pukul 8 malam (AEDT) pada hari Jumat.
‘Sebagai bagian dari peninjauan berkelanjutan terhadap produk dan layanan kami, Westpac tidak lagi menawarkan fitur Penarikan Tunai Tanpa Kartu,’ Westpac mengumumkan.
Westpac membuat pengumuman di situs webnya dan mengklaim bahwa perubahan tersebut merupakan bagian dari tinjauan berkelanjutan terhadap ‘produk dan layanan’ bank tersebut.
Pelanggan tetap dapat melakukan tarik tunai dari ATM Westpac di seluruh Australia selama mereka menggunakan kartu fisik.
Transaksi tunai juga dapat dilakukan di seluruh cabang Westpac di seluruh tanah air.
Westpac mengonfirmasi bahwa setoran tunai tanpa kartu akan tetap tersedia bagi pelanggan.
Warga Australia sangat marah dengan perubahan ini, dan banyak yang menyatakan bahwa pembatalan penarikan tunai tanpa kartu ‘sepertinya merupakan langkah mundur’.
Westpac telah mengumumkan penutupan layanan penarikan tunai tanpa kartu
‘Seperti kebanyakan orang, saya tidak lagi membawa kartu fisik, jadi uang tunai tanpa kartu adalah satu-satunya pilihan saya jika saya membutuhkan uang tunai secara tidak terduga. Tampaknya seperti sebuah langkah mundur,’ tulis seseorang.
‘Kedengarannya seperti sebuah langkah untuk menghilangkan ATM sepenuhnya. Mereka tidak ingin terlibat dalam bisnis tunai,’ komentar orang kedua.
‘Hancur karena ini juga. Tampaknya sangat tiba-tiba dan tidak terduga. Saya tidak bisa membayangkan beban yang harus ditanggung sangat besar,’ orang ketiga menimpali.
Yang keempat menambahkan: ‘Tunggu, jadi perlu menggunakan kartu fisik sekarang? Saya bahkan belum punya dompet selama lima tahun.’
Yang lain berpendapat bahwa layanan tersebut dieksploitasi oleh penipu dan ditutup untuk mengurangi penipuan.
Pelanggan Westpac harus menggunakan kartu debit mereka untuk menarik uang tunai dari ATM
Seorang warga Australia, yang mengaku bekerja di Westpac menjelaskan bahwa layanan tersebut dihapus karena banyaknya insiden penipuan dan penipuan.
‘Saya bekerja untuk Westpac di tingkat cabang dan alasan kami menghapusnya adalah jumlah penipuan dan insiden penipuan yang terjadi dengan kemampuan ini sangat tinggi. Seperti 1000 dalam sebulan terakhir,’ klaim mereka.
‘Selain itu, sebenarnya hanya ada sekitar 4000 penarikan tunai tanpa kartu dalam seminggu secara nasional, yang merupakan angka yang sangat kecil untuk keseluruhan transaksi cabang.
‘Terlalu merepotkan untuk mengelola di tingkat cabang dengan penipuan dan penipuan dan terlalu banyak orang yang mengeksploitasi internet banking orang lain untuk mendapatkan kode SMS guna mengambil uang.’
Westpac menjelaskan nasabah dapat melakukan tarik tunai dengan menggunakan kartu debit di cabang, di Australia Post, di ATM, dan di toko yang menerima pembayaran tunai.
