milik Amazon keputusan baru-baru ini mewajibkan karyawan perusahaan untuk kembali ke kantor lima hari seminggu menimbulkan kontroversi yang signifikan. Dalam memo kepada karyawan, CEO Andy Jassy menekankan manfaat bekerja secara langsung, seperti peningkatan kolaborasi, inovasi, dan koneksi budaya.
Sikap ini bertentangan dengan badan penelitian yang terus berkembang menunjukkan keuntungan model kerja hibrida — bukan kerja kantor penuh waktu — untuk produktivitas, kinerja, dan retensi karyawan. Selain itu, banyak organisasi sudah lelah berjuang untuk kembali ke kantor dan beralih ke prioritas yang lebih penting, yang memungkinkan karyawan mereka lebih fleksibel. Dengan demikian, kebijakan top-down Amazon menonjol sebagai pendekatan regresif, yang kemungkinan akan menjadi bumerang.
Data pemerintah, bukti terbaik yang tersedia, menunjukkan bahwa sebagian besar pengusaha, tidak seperti Amazon, mulai meninggalkan persyaratan ketat di kantor dan mulai menerapkan fleksibilitas. Biro Statistik Tenaga Kerja melaporkanpeningkatan dari tahun ke tahun dalam jumlah karyawan yang bekerja dari rumah baik sebagian waktu atau sepanjang waktu, dari 19,5 persen pada Agustus 2023 menjadi 23 persen pada Agustus 2024. Porsi pekerja hibrida — mereka yang bekerja jarak jauh beberapa waktu — meningkat dari 9 persen menjadi 12 persen selama periode yang sama; mereka yang bekerja jarak jauh sepanjang waktu meningkat sedikit dari 10 persen menjadi 11 persen.
Para pemimpin senior di berbagai industri mulai menyadari bahwa upaya untuk memantau dan menegakkan kehadiran di kantor secara ketat sering kali lebih merepotkan daripada bermanfaat. Alih-alih mendorong kolaborasi dan kreativitas, mandat ini sering kali mengarah pada kebencian dan keterasingan, karenapenentangan terhadap mandat yang terlalu ketat di kantor belum mereda, sehingga perusahaan-perusahaan beralih ke prioritas yang lebih penting. Beberapa organisasi bahkan mengalami “hibrida yang sunyi“tren di mana para manajer diam-diam menyetujui tim mereka untuk mengurangi hari-hari di kantor, mengakui ketidakpraktisan dan ketidakefisienan dalam menegakkan aturan yang ketat.
Selain itu, karyawan datang ke kantor hanya untuk sekadar mematuhi peraturan, bertemu dengan rekan kerja dan minum secangkir kopi, yang dikenal sebagai “coffee badging”, sehingga mematuhi hukum yang berlaku sekaligus mengabaikan semangatnya. Tidak heran jika tahun 2023 Kartu Skor Lalu Lintas Global oleh firma analisis lalu lintas INRIX mengamati perubahan signifikan dalam pola perjalanan, dengan penurunan kemacetan lalu lintas puncak pagi dan sore hari dan peningkatan sekitar tengah hari.
Mandat Amazon untuk kembali bekerja di kantor, sebagaimana diuraikan oleh Jassy, dibangun atas dasar bahwa kedekatan akan meningkatkan produktivitas. Jassy berpendapat bahwa kehadiran fisik di kantor akan meningkatkan kolaborasi, curah pendapat, dan penemuan sekaligus memperkuat budaya perusahaan. Alasan ini tidaklah unik; hal ini menggemakan keyakinan yang lebih luas, meskipun semakin ketinggalan zaman, di antara beberapa eksekutif bahwa bekerja secara langsung pada dasarnya akan menghasilkan hasil yang lebih baik.
Namun, bukti menunjukkan sebaliknya.Penelitian semakin mengarah pada pekerjaan hibrida — bukan lima hari penuh di kantor — sebagai keseimbangan optimal untuk memaksimalkan produktivitas dan kepuasan kerja. Berbagai penelitian mendukung hal ini, termasuksatu di Alamsalah satu dari dua jurnal ilmiah paling terkemuka. Model kerja hibrida, yang menggabungkan kerja jarak jauh dan di kantor, menghasilkan tingkat kinerja dan keterlibatan karyawan yang lebih tinggi.
Misalnya,para sarjana menemukanbahwa karyawan yang bekerja dengan model hybrid sering mengalami lebih sedikit gangguan dan mengambil cuti sakit lebih sedikit daripada rekan kerja mereka yang bekerja penuh di kantor, sehingga menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi. Pendekatan ini juga menawarkan fleksibilitas yang membantu menarik dan mempertahankan talenta terbaik — faktor penting bagi perusahaan teknologi seperti Amazon. Lima hari kerja seminggu yang dipaksakan di kantor mengabaikan manfaat ini, serta perubahan signifikan dalam ekspektasi karyawan menuju fleksibilitas yang lebih besar.
Para pemimpin Amazon mungkin mengharapkan kantor yang ramai, yang dipenuhi sesi curah pendapat spontan dan pertemuan yang tak terduga. Namun, kenyataan kerja di kantor sering kali terlihat sangat berbeda. Sebagian besar pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan perusahaan Amazon — seperti pemrograman, penelitian, analisis data, menanggapi email, dan berpartisipasi dalam konferensi video dan panggilan telepon — tidak memerlukan interaksi langsung. Bahkan, tugas-tugas ini sering kali lebih efektif dan efisien dilakukan dalam lingkungan kerja jarak jauh, bebas dari gangguan dan biaya waktu yang terkait dengan perjalanan dan politik kantor.
Dorongan untuk kembali bekerja penuh waktu di kantor mengabaikan fakta bahwa sebagian besar pekerjaan berbasis pengetahuan saat ini bersifat independen dan bukan kolaboratif. Model jarak jauh dan hibrida menyediakan lingkungan yang tenang dan tanpa gangguan yang diperlukan untuk pekerjaan yang mendalam dan terfokus.
Misalnya, pengembang perangkat lunak sering kali memerlukan periode konsentrasi yang lebih lama yang jauh lebih mudah dicapai di luar lingkungan kantor yang bising dan penuh gangguan. Demikian pula, peran yang memerlukan penelitian, penulisan, atau analisis data yang mendalam akan mendapatkan manfaat dari jenis fokus mendalam yang lebih dapat dicapai dalam pengaturan kantor rumah yang terkendali. Dengan memaksa karyawan kembali ke model kantor yang seragam, Amazon berisiko mengurangi produktivitas secara keseluruhan daripada meningkatkannya.
Keputusan Amazon untuk memberlakukan kebijakan lima hari kerja di kantor muncul ketika banyak perusahaan lain bergerak ke arah yang berlawanan, menyadari pentingnya fleksibilitas dalam lingkungan kerja saat ini. Perusahaan berisiko menciptakan kesenjangan yang signifikan antara harapan pimpinan dan preferensi karyawannya. Kesenjangan ini akan menyebabkan peningkatan pergantian karyawan, penurunan moral, dan potensi hilangnya talenta terbaik yang tertarik pada perusahaan yang lebih progresif yang menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel.
Gleb Tsipursky, Ph.D., menjabat sebagai CEO konsultan kerja hybrid Pakar Pencegahan Bencana dan menulis buku terlaris “Kembali ke Kantor dan Memimpin Tim Hibrida dan Jarak Jauh.“
