Bukan rahasia lagi bahwa orang Jerman adalah penggemar berat program loyalitas. Dan tidak masalah di mana mereka biasa melakukan pembelian – di supermarket, apotek, atau toko perangkat keras. Peluang untuk menerima diskon, voucher, dan penawaran eksklusif menarik lebih dari 80% konsumen, menurut penelitian dari IFH Institute. Namun, dibalik bonus-bonus menyenangkan tersebut terdapat risiko tertentu yang harus diingat oleh setiap pembeli.
Sekilas, program loyalitas tampaknya sangat bermanfaat bagi pelanggan, memberikan manfaat tambahan untuk pembelian reguler. Namun di balik fasad ini terdapat sistem pengumpulan dan analisis data yang kompleks tentang perilaku konsumen. Setiap kali Anda bergabung dengan suatu program atau menggunakan aplikasi toko, Anda mengungkapkan informasi berharga tentang preferensi Anda, ditambah seberapa sering Anda berbelanja dan berapa banyak yang Anda belanjakan.
Menurut Carsten Kortum, profesor di Duale Hochschule Baden–Württemberg Heilbronn, data tersebut memungkinkan pengecer menganalisis perilaku Anda secara akurat dan membuat kampanye iklan bertarget, sehingga mendorong pembelian lebih lanjut. Dengan demikian, program loyalitas menjadi alat yang ampuh untuk mempengaruhi preferensi konsumen, yang seringkali tidak disadari oleh pembeli itu sendiri.
Harga dari kemudahan: kerentanan data
Salah satu perhatian utama pengguna adalah perlindungan data pribadi. Program loyalitas memerlukan transfer informasi dalam jumlah besar, yang dapat menyebabkan penggunaannya oleh pihak ketiga atau untuk tujuan yang tidak terduga. Organisasi perlindungan konsumen memperingatkan tentang kebijakan privasi yang tidak jelas. Seperti yang dicatat oleh karyawan VZHH, satu klik yang ceroboh dan data Anda dapat digunakan tanpa sepengetahuan Anda sepenuhnya.
Misalnya, saat Anda membeli produk kesehatan, Anda menerima iklan yang menyentuh aspek sensitif dalam hidup Anda. Informasi tersebut berpotensi digunakan oleh perusahaan asuransi atau organisasi lain untuk merumuskan penawaran yang ditargetkan, sehingga menimbulkan kekhawatiran tambahan bagi konsumen.
Penawaran eksklusif dan perubahan kebiasaan
Program hadiah tidak hanya mendorong Anda untuk melakukan lebih banyak pembelian, namun juga dapat memengaruhi pilihan Anda terhadap tempat membeli. Penawaran khusus seringkali hanya tersedia bagi pengguna aplikasi, sehingga memaksa mereka yang tidak menggunakan teknologi ini untuk membayar lebih atau beralih antar toko yang berbeda. Hal ini menyebabkan hilangnya waktu dan kegelisahan, serta pembelian barang yang tidak diperlukan di bawah pengaruh diskon dan kupon yang ditargetkan.
Penghematan nyata atau ilusi manfaat
Di satu sisi, program bonus tampak menguntungkan, di sisi lain, penghematan nyata seringkali sangat minim. Sven Reuther, Managing Director portal perbandingan harga Smhaggle, mengatakan rata-rata hanya sekitar 1% dari harga pembelian. Selain itu, banyak pengguna tidak mencatat poin dan tanggal kedaluwarsanya, yang menyebabkan manfaat yang mereka peroleh cepat hilang.
Peran kecerdasan buatan
Seiring berkembangnya teknologi, AI akan memainkan peran yang semakin penting dalam program bonus. Pengecer akan dapat menargetkan kebutuhan dan selera konsumen dengan lebih baik dengan menawarkan diskon dan penawaran yang dipersonalisasi, menurut pakar ritel Carsten Kortum. Menurut survei Bitkom, setiap detik orang ingin menggunakan AI untuk menemukan penawaran, dan 22% tertarik untuk memesan barang yang diperlukan secara otomatis.
Namun, seiring dengan manfaatnya, muncul pula risiko baru. Penting untuk tetap waspada dan mengambil langkah-langkah untuk melindungi data Anda sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan dari program bonus tanpa kehilangan informasi pribadi.
Kiat untuk menggunakan program bonus dengan aman
- Perlindungan Data: Harap tinjau kebijakan privasi dengan cermat dan sesuaikan pengaturan aplikasi untuk membatasi pembagian data Anda.
- Pemilihan Program: Batasi jumlah program loyalitas yang Anda gunakan menjadi satu atau dua yang benar-benar sesuai dengan kebiasaan belanja Anda.
- Pendekatan kritis: Tanyakan pada diri Anda apakah Anda benar-benar membutuhkan tawaran ini atau itu, atau apakah tawaran itu tampak menggiurkan hanya pada pandangan pertama.
- Alternatif: Pertimbangkan untuk menggunakan metode alternatif untuk memperoleh diskon yang tidak melibatkan pembagian informasi pribadi.
Jerman mengatakan ini:
Mobil listrik sedang mengalami krisis: penjualan di Jerman turun 27%. BMW menyalip Tesla: pemimpin baru dalam kendaraan listrik
Di mana dan siapa yang dibayar lebih banyak di Jerman: geografi gaji. Pendidikan dan tanggung jawab: kunci pendapatan tinggi
Lampu lalu lintas padam: apa yang menanti Jerman setelah 23 Februari
Bagaimana cara menghemat asuransi kesehatan pada tahun 2025. Uang Anda dan Krankenkasse: kapan transisi dibenarkan
Duel politik di Jerman: CSU vs. Partai Hijau. Perjuangan melawan kelompok kanan: siapa yang harus disalahkan dan apa yang harus dilakukan
Vitamin D di bawah mikroskop ahli: mengapa berisiko menjadi berbahaya
Peningkatan yang mengejutkan: hampir 34.000 kasus ekstremisme sayap kanan. Statistik memecahkan semua rekor sebelumnya dan menimbulkan kekhawatiran di kalangan politisi
Inflasi sedang berkecamuk: pertumbuhan harga tahunan di Jerman kembali berada di atas 2%. Jasa dan makanan telah menggantikan sumber daya energi
Sergei Diaghilev dan Serge Lifar: para jenius yang disatukan oleh seni. Bagaimana seorang impresario Rusia dan penari Ukraina menginspirasi dunia
Kembang api yang meriah berubah menjadi penangkapan: sebuah insiden penting di Berlin. Atallah Younes berisiko dipenjara
Diagnosis modis atau masalah nyata: bagaimana hidup dengan ADHD. Mengapa Hiperaktif Bisa Menjadi Keuntungan Tersembunyi Anda
Alzheimer, kanker, dan cacat genetik bukan lagi hukuman mati: apa yang akan berubah. Lebih dari 40 obat baru akan memasuki pasar pada tahun 2025
Jerman bergantung pada berbagai faktor: pembatalan penerbangan dan ancaman di jalan. Bagaimana negara ini mengatasi kekacauan cuaca
62 miliar euro dipertaruhkan: para pensiunan membayar lebih banyak lagi
Tujuh investigasi, lima peringatan dan tidak ada tanggapan: sebuah kronik dari peluang yang terlewatkan. Bagaimana 80 sinyal tidak menyelamatkan nyawa lima orang
Sebuah revolusi dalam pengobatan patah tulang: metode baru fusi tulang telah dikembangkan. Hidrogel yang merangsang regenerasi – dari laboratorium hingga klinik
Mengapa Berlin marah dengan tindakan Elon Musk. Mengapa miliarder tersebut mendapat kritik dari seluruh lapisan masyarakat Jerman?
Tahun redistribusi besar-besaran: siapa yang berisiko mogok pada tahun 2025. Serikat pekerja menyerah, pengusaha menabung, dan pekerja merugi
