akupenyelidikan dilakukan oleh Mudah.itu mengungkapkan gambaran yang mengkhawatirkan: hampir 4 dari 10 orang Italia sama sekali tidak menyadari tarif yang mereka kenakan untuk pasokan listrik dan gas. Dengan semakin kompetitifnya pasar energi, kurangnya kesadaran konsumen dapat menyebabkan banyak orang melakukan hal tersebut kehilangan peluang menabung.
Masyarakat Italia mengabaikan tarif energi mereka
Memahami berapa banyak Anda sebenarnya membayar untuk listrik dan gas rumah tampaknya menjadi tantangan bagi banyak orang. Menurut data yang dikumpulkan oleh lembaga penelitian Annalect, itu 39% penduduk Italia tidak mengetahui tarif pasokan listrik merekapersentase yang meningkat menjadi 43% untuk gas. Hal ini menunjukkan betapa rumitnya bagi konsumen untuk bernavigasi di antara berbagai penawaran.
Mereka yang mengetahui tarif tidak selalu mendapat informasi
Bahkan di antara mereka yang mengaku mengetahui penawaran mereka, kesalahan yang umum terjadi: hanya 27% pelanggan listrik dan itu 26% dari gas tahu persis berapa biaya sebenarnya dari pasokannya. Selain itu, 23% pengguna melebih-lebihkan harga dan lainnya 11% mereka meremehkan hal tersebut, sehingga mengungkapkan informasi yang salah bahkan di kalangan pelanggan yang yakin bahwa mereka telah mendapat informasi.
Silvia RossiDirektur Komersial Utilitas Mudah.itumenekankan hal itu “Mengetahui harga pasokan listrik dan gas Anda sangat penting untuk mengevaluasi peluang penghematan”. Membuat informasi menjadi jelas dan mudah diakses dapat membantu konsumen membuat pilihan yang lebih tepat.
Tagihan yang rumit dan akronim yang tidak diketahui
Salah satu aspek yang paling bermasalah berkaitan dengan kompleksitas tagihan. Hanya itu 7% orang Italia tahu bagaimana menafsirkan arti akronim yang ada dalam faktur, seperti yang disoroti oleh penyelidikan. Bagian yang paling rumit? Kotak dari pembacaan meter dan konsumsi historishanya dipahami oleh 15% dari mereka yang diwawancarai, dan rinciannya jumlah yang ditagihyang jelas bagi kurang dari 14% pengguna.
Pajak dan detail lainnya, menjadi labirin bagi konsumen
Item yang paling tidak jelas adalah item yang berkaitan dengan pajakyang hanya 13% dari mereka yang diwawancarai dapat memahaminya. Kurangnya pemahaman ini menimbulkan kebingungan dan membuka kemungkinan kesalahan dalam evaluasi penawaran. Louis GabrielePresiden dari Konsumerisme Tidak Ada Untungmemperingatkan: “Memahami tagihan Anda sangat penting untuk melindungi diri Anda dari penipuan dan mengevaluasi penawaran diskon dengan cermat, yang seringkali terlalu menguntungkan untuk menjadi kenyataan”.
Gambaran yang diperoleh dari survei Facile.it menyoroti perlunya perbaikanpendidikan keuangan konsumen mengenai biaya energi. Selain menawarkan alat yang lebih sederhana dan jelas, penting untuk meningkatkan kesadaran warga, memberikan mereka basis pengetahuan penting untuk membuat pilihan, sehingga menghemat tagihan tanpa mengalami penawaran yang menyesatkan.
Lanjutkan membaca berita di DiariodelWeb.it dan ikuti halaman Facebook kami
