Bang & Olufsen mengumumkan rencana mereka, pada bulan November, antara lain menggembar-gemborkan baterai yang dapat diganti “untuk keberlanjutan” dan selaras dengan persyaratan kemampuan perbaikan perangkat UE yang akan datang. Tapi sebuah pembongkaran menceritakan kisah yang lebih rumit tentang penggantian baterai tersebut, menggambarkan proses membuka casing sebagai “tugas yang sangat berat dan padat karya… bahkan untuk teknisi terlatih.” Dan di dalamnya, baterai ditempelkan ke komponen lain dengan cara yang memerlukan panas untuk melepaskannya, dan hal ini tidak akan mematuhi peraturan UE yang akan datang. Mengingat semua pekerjaan yang terlibat, earbud mendapat skor 1/10 yang sangat buruk pada kartu skor kemampuan perbaikan iFixit.
Bang & Olufsen mengatakan desain earbud “memungkinkan penggantian baterai melalui servis”, yang menurut catatan iFixit, menunjukkan bahwa ini tidak dimaksudkan sebagai perbaikan yang dapat Anda lakukan sendiri di rumah. Pada akhirnya ternyata salah satu earbud dapat dibongkar tanpa merusak perangkat elektronik apa pun di dalamnya, tetapi pembongkaran yang melelahkan ini menimbulkan pertanyaan seberapa layak – dan berkelanjutan – penggantian baterai bahkan ketika dilakukan di pusat layanan B&O. Setelah membuka casing dan menemukan “tanda las plastik yang menghalangi akses ke baterai,” Shahram Mokhtari dari iFixit mencatat di video bahwa, “minimal, layanan penggantian baterai apa pun harus membuang wadah plastiknya sepenuhnya.”
“Saya ingin melihat proses B&O dalam mengganti baterai ini,” tulis Mokhtari dalam postingan blognya. “Saya berani bertaruh bahwa ini tidak murah atau bebas limbah, namun saya ingin sekali jika terbukti salah.” Pembongkaran tersebut juga mengungkapkan Beoplay Eleven sebagai “salinan” dari Beoplay EX 2022 secara internal. “Bahkan film yang dikupas di bagian belakang setiap earbud bertuliskan ‘Beoplay EX’ — bukan ‘Beoplay Eleven’,” tulis Mokhtari. Astaga.
