Crumbl membuat pengumuman besar setelah toko pop-up yang tidak disponsori memicu kemarahan di Australia

Toko roti terkenal AS, Crumbl, akan dibuka di Australia karena gelombang kegembiraan setelah toko pop-up yang tidak disponsori menjual kuenya di Sydney.

Jaringan toko kue tersebut mengumumkan perluasannya pada hari Senin, hanya beberapa minggu setelah orang-orang mengantri hingga satu jam untuk toko pop-up di North Bondi.

‘Tim di Crumbl kagum dengan dukungan para penggemar di Australia selama beberapa minggu terakhir,’ demikian bunyi pernyataan dari perusahaan tersebut.

‘Crumbl terinspirasi untuk mempercepat rencana untuk memberikan pengalaman Crumbl yang sesungguhnya kepada seluruh warga Australia yang menyukai makanan penutup.’

Perusahaan ini meyakinkan bahwa ekspansi global tidak berarti mengabaikan ‘nilai-nilai intinya yaitu pengalaman, hubungan, keaslian, dan inovasi’.

‘Dengan setiap lokasi baru, Crumbl bertujuan untuk menciptakan suasana hangat dan mengundang di mana orang-orang dari semua lapisan masyarakat dapat berkumpul untuk menikmati makanan penutup yang baru dipanggang dan menciptakan kenangan abadi,’ bunyi pernyataan itu.

‘Crumbl sangat bersemangat untuk memperluas misinya mengumpulkan teman dan keluarga sambil menikmati hidangan penutup terbaik di dunia kepada para penggemar di Australia!’

Rencana tersebut akan menjadikan Australia negara keempat tempat Crumble beroperasi dengan lebih dari 1.000 lokasi di AS, Kanada, dan Puerto Riko.

Perusahaan juga menyoroti kontroversi pop-up di akun Instagram baru yang didedikasikan untuk tokonya di Australia yang akan datang.

‘Aussies, kami mendengarmu dengan keras dan jelas. Crumbl NYATA akan segera hadir,’ bunyi caption postingan pertama akun tersebut.

Warga Australia yang mengantri hingga satu jam untuk pop-up menemukan bahwa kue Crumbl berharga $17,50 per buah atau $75 untuk lima kue.

Sejumlah pelanggan menyatakan kekecewaannya terhadap harga tersebut, dengan sebungkus empat kue hanya berharga $21 di AS, dan muncullah toko tersebut dijalankan oleh ‘penggemar’ Crumbl yang membawa makanan yang dipanggang tersebut kembali dari Hawaii.

Seorang siswa Kelas 10 terungkap sebagai dalang di balik pop-up tersebut dan pengungkapan tersebut memicu kemarahan lebih lanjut.

Para pendiri Crumbl sebelumnya mengatakan kepada ABC bahwa mereka tidak berniat mengambil tindakan hukum.

‘Meskipun pop-up di Australia tidak disponsori oleh Crumbl, kami senang melihat kegembiraan Crumbl di seluruh dunia,’ kata pernyataan dari perusahaan tersebut.

Meskipun toko tersebut dipromosikan melalui akun TikTok bernama remahlcookiesyd, yang memiliki merek berwarna merah muda yang sama dengan perusahaan AS tersebut, anak tersebut dan keluarganya mengatakan bahwa mereka tidak pernah mengaku sebagai toko resmi, namun merupakan ‘penggemar yang bersemangat’.

‘Acara ini tidak pernah mencari keuntungan,’ kata mereka.

‘Kami bertujuan untuk mempersembahkan kue ini kepada penggemar Crumbl. Mengimpor dan menjual kembali disebut impor paralel. Impor paralel adalah sah.

‘Kami mengikuti semua prosedur hukum, menyatakan cookie sebagai barang komersial dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari bea cukai Australia.

Perusahaan tersebut mengatakan ‘kagum’ dengan dukungan penggemar Australia setelah antrian hingga satu jam terbentuk di luar pop-up di Bondi Utara (foto)

“Kami berharap ini bisa menghilangkan kebingungan apa pun. Terima kasih kepada mereka yang mendukung kami dan memberi kami masukan yang berharga.’

Impor paralel adalah barang yang dibeli di luar negeri untuk dijual di Australia yang pengecernya tidak memiliki izin dari pihak yang bertanggung jawab atas produk tersebut.

Hal ini tetap sah selama barang tersebut tidak dinyatakan dijual oleh pembuat atau afiliasinya.

Daily Mail Australia tidak menyarankan penyelenggara membuat pernyataan seperti itu.

Karena kue tersebut telah dibeli beberapa hari sebelumnya di AS, sejumlah dari mereka mengeluhkan kualitasnya.

“Ini sebenarnya sangat buruk,” kata pengulas makanan TikTok, Hamze.

‘Manis sekali, teksturnya aneh, sangat manis – saya merasa seperti baru saja makan gula.’

Penyelenggara toko pop-up membela diri di TikTok.

‘Kami tidak pernah mengklaim sebagai toko resmi Crumbl. Hal ini jelas tertera di bio dan komentar kami,’ ujar mereka.

‘Tujuan kami adalah membawa kue Crumbl asli ke Australia dengan mengimpor kue tersebut langsung dari AS.’