Suhu yang rendah dan malam yang panjang membuat kita lebih banyak menghabiskan waktu di depan TV. Tak heran jika pada bulan Desember warga Polandia memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan penyedia TV berbayar. – Seperti tahun-tahun sebelumnya, kami melihat peningkatan minat terhadap layanan TV kami di minggu-minggu terakhir tahun ini. Penjualan layanan ini 40-50% lebih tinggi selama periode ini. dibandingkan bulan-bulan lain dalam setahun – kata Katarzyna Tajak-Pietrowska dari kantor pers Play di Wirtualnemedia.pl.
Di Amerika Serikat, jutaan pelanggan digital dan kabel telah meninggalkan layanan ini dan memilih layanan streaming seperti Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Peacock, dan Max. Mereka lebih memilih langganan longgar yang dapat dihentikan kapan saja daripada kontrak dua tahun. Di AS, harga paket termurah dari penyedia TV berbayar tradisional biasanya mulai dari $75 per bulan. Di Polandia, layanan seperti itu jauh lebih murah, itulah sebabnya tidak ada eksodus pelanggan yang berpindah ke platform SVoD, karena tidak puas dengan banyaknya iklan dan tayangan ulang di saluran berbayar.
Pelanggan terutama memperpanjang kontrak
Kami mengunjungi beberapa showroom Canal+ dan Polsat Box di dan sekitar Warsawa. Sekitar belasan tahun yang lalu Anda harus menunggu beberapa menit dalam antrian untuk mendapatkan layanan. Saat ini, paling sering Anda bisa langsung berbicara dengan penjual, karena pelanggannya tidak terlalu banyak baik di akhir pekan maupun di hari kerja. Ini tidak berarti tidak ada yang menandatangani kontrak dengan platform digital. Setiap jam ada yang mengunjungi showroom Polsat Box atau Canal+. Namun, kontrak ini lebih sering berupa perpanjangan kontrak dibandingkan kontrak baru. Dalam kasus Polsat Box (sebelumnya Cyfrowy Polsat), banyak pelanggan mengunjungi cabang untuk memperpanjang kontrak telepon selulernya di jaringan Plus.
– Pasar TV berbayar di Polandia sudah jenuh, sehingga selama bertahun-tahun mempertahankan pelanggan saat ini lebih penting daripada memperoleh pelanggan baru. Di Grup Polsat Plus, kami melaksanakan kegiatan tersebut melalui strategi multiplay, yaitu menawarkan rangkaian layanan televisi dan telekomunikasi yang komprehensif. Layanan terhubung digunakan oleh 2,5 juta pelanggan kami, yaitu 43%. semua klien kami. Kualitas layanan kami, kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan kami dan loyalitas mereka yang tinggi ditunjukkan dengan rendahnya tingkat churn, yaitu tingkat keberangkatan pelanggan, yaitu 7,2%. – Olga Zomer, juru bicara pers Cyfrowy Polsat, mengatakan kepada Wirtualnemedia.pl.
Karyawan showroom Polsat Box mengklaim paket terlaris saat ini adalah paket Stream+ yang mencakup akses layanan streaming Max dan Disney+. Orang yang tidak tinggal di tempat dengan internet cepat dan tidak terbatas masih membeli TV satelit tradisional. Dalam kasus Canal+, yang “hit” adalah tawaran olahraga, termasuk PKO BP Ekstraklasa, Liga Champions, dan pesta KSW.
– Televisi satelit sebagai sebuah teknologi sudah matang, namun masih populer di Polandia dan, mengingat demografi kita, bagi banyak orang, terutama dari daerah yang kurang urban, televisi satelit telah dan akan menjadi sumber utama televisi untuk waktu yang lama. Namun kami memahami perubahan yang terjadi dan kami mengembangkannya sesuai dengan harapan pelanggan. Basis layanan TV berbayar kami masih berada pada angka 4,7 juta, namun cara penerimaannya berubah, beralih ke Internet – dodaje Musim panas.
“Teknologi satelit adalah sejarah bagi kami”
Platform digital Orange Polska pada kuartal ketiga tahun ini. meningkatkan basis pelanggan TV sebesar 10.000. hingga 969 ribu Bulan-bulan musim panas adalah bulan-bulan berturut-turut di mana jumlah pelanggan yang menggunakan TV satelit menurun. Akhir Juni 48.000, dan tiga bulan kemudian hanya 45.000. Di masa lalu, sebagian besar pelanggan Orange menggunakan tawaran TV melalui satelit.
– Perbandingan jangka panjang sulit dilakukan karena pesatnya perkembangan penawaran pasar. Saat ini kita berada di tempat yang benar-benar berbeda dengan tawaran televisi kita dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Teknologi satelit adalah sejarah bagi kami, penawaran OTT mendapatkan momentum, struktur rencana tarif kami dan penawaran dasar akses serat optik, yang menjadi dasar penjualan TV, juga telah berubah – komentar Mikołaj Pietrzyk, direktur pemasaran pasar konsumen Orange Polska, dalam sebuah wawancara dengan Wirtualnemedia.pl.
Oranye berada dalam situasi yang lebih baik karena menawarkan internet serat optik. Tanpanya, tidak ada streaming tanpa batas. – Tingkat penjualan masih stabil dibandingkan tahun sebelumnya dengan sedikit penurunan musiman di bulan November. Masih terlalu dini untuk berkomentar pada bulan Desember. Langganan streaming terus bertambah, namun tidak terkait dengan tingkat lalu lintas di ruang pamer – ini adalah tren global. Kami belum menjual tawaran satelit selama beberapa tahun dan kami tidak melihat banyak potensi pengembangan dalam teknologi ini – tambah Pietrzyk.
Play berada dalam situasi serupa karena Internet berkecepatan tinggi dan layanan telepon seluler. – Kami tidak melihat kehadiran yang lebih rendah di ruang pamer. Musim liburan, seperti tahun-tahun sebelumnya, sangat menuntut dan sibuk bagi karyawan toko kami. Pada saat yang sama, kami melihat meningkatnya minat terhadap penawaran kami, di mana kami menawarkan akses ke layanan streaming dengan harga berlangganan – jelas Tajak-Pietrowska.
Canal+ menjangkau penggemar
Sekitar selusin tahun yang lalu, pelanggan baru Canal+ dapat menerima satu set TV gratis ketika menandatangani kontrak dengan platform digital. Sekarang tidak ada promosi spektakuler di perusahaan. Namun pengambilalihan hak atas Liga Champions, Liga Inggris, dan Gala KSW berdampak positif terhadap penjualan. – Ada kegilaan belanja di bulan Desember. Tidak hanya di industri TV berbayar. Kami menandatangani beberapa hingga selusin kontrak setiap hari. Jika film merajai bulan November, olahraga pasti merajai bulan Desember. Pelanggan Polsat Box mendatangi kami dan menanyakan kekurangan Liga Champions di platform tersebut. Pasca informasi Canal+ mengambil alih hak atas Liga Inggris, penjualan pun meningkat. Ada lebih banyak klien olahraga daripada klien film. Semakin banyak orang menonton konten melalui streaming sehingga hasilnya tidak sebaik dulu. Sekitar selusin tahun yang lalu, terdapat 5 kali lebih banyak kontrak dibandingkan sekarang. Bahkan 5 tahun pun dua kali lebih lama – kata Wirtualnemdia.pl, karyawan showroom Canal+ di Wrocław.
Menurutnya, banyak pelanggan yang berganti penyedia TV berbayar dari waktu ke waktu. Promosi paling menarik berlaku untuk pelanggan baru yang besar. Bulan terlemah dalam hal penjualan adalah Februari. Kemudian kegilaan belanja Natal berakhir dan mal-mal menjadi kosong. Tidak ada aturan di industri ini kecuali bulan Desember dan Februari. Setiap bulan bisa membawa hasil yang baik. Setelah adanya perubahan di Telewizja Polska, paket Canal+ dengan TV Republika laris manis. Meskipun cuacanya bagus, musim panas juga bisa menjadi waktu yang tepat untuk berjualan. Calon pelanggan kemudian memiliki lebih banyak waktu untuk menonton TV. Distributor terbaik dapat mengandalkan perjalanan ke luar negeri sebagai imbalan atas hasil mereka.
Hasil tim lokal juga mempengaruhi penjualan. – Motor Lublin kembali ke Ekstraklasa setelah 32 tahun. Ekstraklasa akan kembali pada bulan Februari. Ada orang yang tidak bisa hadir di setiap pertandingan atau perjalanan. Kemudian mereka mendatangi kita. Bar dan klub juga memiliki televisi dari kami dengan kemungkinan siaran publik. Masalah dengan speedway adalah lebih banyak orang yang ingin bermain daripada jumlah tempat di dalam stadion. Kemudian orang-orang membawa pulang kontrak tersebut atau pergi ke tempat-tempat di mana mereka bisa menonton pertandingan. Itu sebabnya kami populer di kalangan penggemar. Beberapa waktu lalu kami mengadakan turnamen Turbokozak. Anda bisa memenangkan bola sepak yang ditandatangani oleh para pemainnya. Kami melakukan banyak tindakan seperti itu di berbagai tempat – kata Piotr dari showroom Canal+ di Lublin kepada Wirtualnemedia.pl.
