Bank besar lainnya juga dikecam karena biaya kontroversial yang akan membuat nasabahnya dikenai denda sebesar $2,50 karena membutuhkan bantuan untuk mengakses uang tunai mereka sendiri.
Berdasarkan struktur biaya oleh Bendigo Bank, pelanggan akan dikenakan biaya $2,50 untuk penarikan tunai di konter.
Menurut pernyataan yang dibuat oleh bank pada tanggal 1 November, nasabah akan dikenakan “biaya layanan bantuan staf sebesar $2,50” untuk penarikan tunai yang dilakukan melalui loket di cabang lokal.
Tuan rumah 2GB Mark Levy menyebut biaya tersebut sebagai perampasan uang tunai dari bank besar lain.
“Tidak apa-apa bagi mereka untuk menganggapnya sebagai pengurangan bersih atas apa yang dibayar pelanggan, tetapi Anda masih menagih orang sebesar $2,50 untuk masuk ke bank dan mengambil uang Anda sendiri.”
Bagaimana itu adil? Tuan Levy bertanya.
Mr Levy menyebut biaya tersebut “menyedihkan”, karena pelanggan harus membayar $2,50 untuk mengakses uang mereka sendiri.
Struktur biaya yang diperkenalkan akhir tahun lalu akan membuat Bank Bendigo menghapus biaya layanan bulanan sebesar $6 pada Rekening Sehari-hari Bendigo dan pada saat yang sama, memperkenalkan biaya layanan bantuan staf sebesar $2,50 untuk penarikan tunai yang dilakukan melalui loket di cabang kami.
Untuk transaksi yang dilakukan di Kantor Pos, biaya Bank@Post juga dikurangi dari $4 menjadi $2,50. Penarikan tunai dari jaringan ATM Bank Bendigo tetap tidak dipungut biaya bagi seluruh nasabah kami.
Langkah ini dilakukan hanya beberapa minggu setelah bank terbesar di Australia, CBA, mengubah pendekatannya setelah berencana mengenakan biaya $3 untuk menarik uang tunai dari cabang.
Mr Levy membuat perbandingan antara Commonwealth Bank dan Bendigo Bank.
“Kita semua melontarkan kecaman terhadap Commonwealth Bank tahun lalu, namun Bendigo Bank juga melakukan hal yang sama,” katanya.
Menyusul reaksi nasional, eksekutif grup layanan perbankan ritel Angus Sullivan mengatakan bank akan memikirkan kembali bagaimana perubahan tersebut diterapkan dan “menjeda” perubahan tersebut untuk beberapa nasabah.
“Kami tahu bahwa perubahan rekening itu sulit, dan terutama pada saat ini dan dengan begitu banyak warga Australia yang menghadapi tekanan biaya hidup, kami memutuskan untuk mengumumkan perubahan dalam pendekatan kami,” katanya.
Namun, Commonwealth Bank tidak menghapuskan biaya layanan sepenuhnya.
