Peringatan mengerikan Brian Thompson kepada para eksekutif UnitedHealthcare sebelum dia dibunuh

CEO UnitedHealthcare Brian Thompson telah memperingatkan rekan-rekan eksekutifnya di perusahaan asuransi tentang citra publik yang negatif beberapa bulan sebelum dia ditembak mati.

Thompson, 50, mencoba fokus pada kebutuhan masing-masing pasien selama menjadi CEO perusahaan asuransi besar, rekan-rekan kata Washington Post.

Dia juga berargumen dalam diskusi internal dengan rekan-rekan eksekutifnya awal tahun ini bahwa rata-rata orang Amerika tidak memahami peran UnitedHealthcare dalam sistem layanan kesehatan nasional – dan mendesak para eksekutif untuk fokus pada langkah-langkah yang diambil untuk menghilangkan biaya yang harus dikeluarkan untuk obat-obatan yang menyelamatkan nyawa.

‘Dia memahami bahwa masyarakat frustrasi dengan apa yang mereka anggap sebagai tindakan perusahaan,’ kata orang dalam yang tidak disebutkan namanya kepada WaPo.

‘Dia secara aktif mengartikulasikan visi yang membantu mendidik lebih baik dan membantu masyarakat memahami apa yang dilakukan perusahaan.’

Perusahaan dan induknya, UnitedHealth Group, menerima publisitas buruk pada saat itu di tengah penyelidikan Departemen Kehakiman dan klaim bahwa Thompson terlibat dalam perdagangan orang dalam.

Kelompok ini juga menghadapi kemarahan di kalangan anggotanya atas klaim bahwa mereka menghasilkan miliaran dolar dengan tidak memberikan layanan kesehatan kepada orang sakit dan lanjut usia.

Polisi sekarang mengatakan bahwa kemarahan tersebut menyebabkan Luigi Mangione yang berusia 26 tahun melepaskan tembakan ke arah Thompson dari jarak dekat ketika dia sedang berjalan di luar sebuah hotel di tengah kota Manhattan pada tanggal 4 Desember.

Polisi Kota New York mengatakan kemarahan atas sejarah penolakan klaim perusahaan asuransi kesehatan menyebabkan Luigi Mangione, 26, menembaki CEO pada 4 Desember

Tersangka pembunuh ditangkap saat makan di McDonald’s di Altoona, Pennsylvania, di mana anggota staf dan pengunjung mengenali Mangione sebagai tersangka yang tertangkap dalam rekaman pengawasan.

Dia kemudian ditahan atas tuduhan senjata api di negara bagian tersebut, dengan polisi mengatakan dia memiliki pistol cetak 3D dan peredam hitam yang diisi dengan satu magasin Glock yang terdiri dari enam peluru jaket full-metal 9 mm.

Petugas kepolisian New York kemudian dapat mencocokkan amunisi tersebut dengan amunisi dari kematian Thompson – ketika Mangione diduga diberi label ‘gulingkan’, ‘tolak’ dan ‘pertahankan’.

Mangione juga dilaporkan memiliki manifesto yang menguraikan keluhannya terhadap UnitedHealthcare.

‘Untuk menyelamatkan Anda dari penyelidikan yang panjang, saya nyatakan dengan jelas bahwa saya tidak bekerja dengan siapa pun. Ini cukup sepele: beberapa rekayasa sosial dasar, CAD dasar, (dan) banyak kesabaran,’ tulisnya dalam manifesto tersebut, menurut Daily Beast.

Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia ‘menghormati’ penyelidik federal, dan meminta maaf karena menyebabkan ‘trauma’, namun tampaknya membela tindakan yang dituduhkannya.

“Terus terang parasit-parasit ini yang menyebabkannya,” tulis manifesto tersebut.

Mereka juga dilaporkan mengklaim bahwa Amerika Serikat memiliki ‘sistem perawatan kesehatan termahal di dunia’, namun mengecam sistem tersebut karena menjadikan Amerika hanya berada di urutan ke-42 dalam hal harapan hidup.

Mangione ditangkap di Pennsylvania, di mana dia dilaporkan ditemukan dengan manifesto yang menguraikan keluhannya terhadap UnitedHealthcare

Polisi Kota New York sekarang mengatakan mereka ‘tidak memiliki indikasi’ yang menunjukkan bahwa Mangione pernah menjadi klien perusahaan asuransi tersebut.

Namun, Ketua Joseph Kelly, dicatat kepada NBC New York bahwa manifesto tersebut ‘menyebutkan bahwa mereka adalah perusahaan terbesar kelima di Amerika, yang akan menjadikannya organisasi layanan kesehatan terbesar di Amerika.

“Jadi mungkin itu sebabnya dia menargetkan perusahaan itu,” usul Kelly.

Namun UnitedHealth Group telah melawan kebencian setelah kematian Thompson.

Seorang juru bicara perusahaan tersebut mengatakan kepada Washington Post bahwa divisi asuransinya membayar sekitar 90 persen klaim medis ketika diajukan, dan sisanya, hanya 0,5 persen yang ‘karena alasan medis atau klinis.’

Sekutu perusahaan tersebut juga mengatakan kompleksitas sistem layanan kesehatan di AS adalah penyebabnya – dengan alasan bahwa banyak kenaikan harga yang disalahkan konsumen pada perusahaan asuransi dapat ditelusuri kembali ke rumah sakit dan dokter yang menaikkan harga mereka sendiri, yang kemudian diteruskan ke pihak lain. kepada pasien.

“Bersama dengan pemberi kerja, pemerintah, dan pihak lain yang membayar biaya perawatan, kita perlu meningkatkan cara kita menjelaskan apa saja yang ditanggung asuransi dan bagaimana keputusan diambil,” CEO UnitedHealth Group Andrew Witty tulis dalam sebuah opini untuk New York Times pada hari Jumat.

‘Di balik setiap keputusan terdapat bukti klinis yang komprehensif dan terus diperbarui yang berfokus pada pencapaian hasil kesehatan terbaik dan memastikan keselamatan pasien.’

CEO UnitedHealth Group Andrew Witty telah berulang kali berusaha membendung gelombang kebencian terhadap Brian Thompson setelah kematiannya

Dia sebelumnya telah membuat pernyataan serupa kepada karyawannya setelah kematian Thompson, dengan mengatakan bahwa UnitedHealthcare akan terus menempatkan ‘pasien, konsumen, dan anggota’ sebagai yang pertama dalam ‘perjalanan perusahaan untuk membantu semua orang yang membutuhkannya dalam lingkungan kesehatan.’

Witty berargumentasi dalam sebuah video bahwa ‘misi… perusahaan asuransi… adalah memastikan bahwa kami membantu sistem menjadi lebih baik dengan membantu pengalaman individu menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.’

Dia mengatakan ‘perannya sangat penting’ dalam memastikan bahwa layanan kesehatan ‘aman, tepat dan diberikan ketika orang membutuhkannya.

“Kami menjaga diri dari tekanan yang timbul karena layanan yang tidak aman atau layanan yang tidak perlu diberikan dengan cara yang membuat keseluruhan sistem menjadi terlalu rumit dan pada akhirnya tidak berkelanjutan,” ujar Witty.

‘Jadi kami terus melanjutkan kasus tersebut,’ kata Witty. ‘Kami akan terus melakukan pekerjaan yang kami lakukan.’

Dalam memo tindak lanjutnya, Witty menegaskan kembali bahwa perusahaan akan tetap berjalan, meskipun ada penembakan Thompson – dan dukungan publik untuk Mangione.

“Kami akan memastikan obat-obatan terisi, infus diberikan dan masyarakat dapat menjalani terapi untuk kondisi penyakit yang paling langka.

‘Dan kami akan berada di sana ketika orang-orang keluar dari rumah sakit – hanya untuk memegang tangan mereka saat mereka kembali berdiri.’

Perusahaan asuransi kini menghadapi pengawasan yang lebih ketat atas dokumen internal yang sebelumnya dirahasiakan yang menunjukkan bahwa mereka berencana membatasi cakupan ‘standar emas’ dalam terapi untuk anak-anak dengan spektrum autisme.

Namun perusahaan asuransi sekali lagi berada dalam kesulitan atas dokumen internal yang sebelumnya dirahasiakan yang menunjukkan bahwa UnitedHealth Group berencana membatasi cakupan ‘standar emas’ dalam terapi untuk anak-anak dengan spektrum autisme.

Biaya yang ditanggung perusahaan telah membengkak dalam beberapa tahun terakhir seiring dengan diagnosis gangguan spektrum autisme karena kesadaran yang lebih besar dan peningkatan skrining.

Inisiatif pemotongan biaya ini menargetkan anak-anak yang terdaftar melalui program Medicaid yang dikontrak oleh negara yang melayani masyarakat termiskin di negara itu, termasuk 10.000 anak autis.

Terapi spesifik yang menjadi target dokumen internal adalah analisis perilaku terapan, yang diakui oleh perusahaan sebagai ‘perawatan standar emas berbasis bukti bagi mereka yang memiliki kebutuhan medis yang diperlukan.’

Dokumen internal menunjukkan bahwa Optum, yang mengelola tunjangan kesehatan mental untuk United, bertujuan untuk ‘mencegah penyedia baru bergabung dengan jaringan’ dan ‘mengakhiri’ penyedia yang sudah ada, meskipun mengakui kekurangan konselor yang dilindungi secara nasional.

Perusahaan juga melakukan tinjauan klinis yang ‘ketat’ untuk menentukan kebutuhan medis dari terapi setiap pasien, yang dapat menyebabkan penolakan cakupan.