Menurut Kantor Berita Mehr, Qasim Jalilinejad, merujuk pada pentingnya pengurangan waktu rata-rata penanganan pengaduan di kantor loket pelayanan pemerintah, mengatakan: sejak awal tahun ini, guna meningkatkan kualitas pelayanan di kantor. , seluruh 82 pelanggaran yang diterima dari loket pelayanan Pemerintah ditangani sesuai pengaduan masyarakat melalui sistem 195 dan menerima pengaduan tertulis.
Beliau menekankan pentingnya penanganan pelanggaran yang dilakukan oleh pemegang izin kantor loket dan menerapkan peraturan sesuai dengan jenis dan tingkat pelanggarannya dan mengatakan: pemegang izin kantor loket wajib menaati seluruh syarat, kriteria dan kewajiban yang tertuang dalam prinsip-prinsip yang mengatur. penerbitan izin dan jika terjadi pelanggaran Dari pelaksanaan kewajiban tersebut, setelah ditinjau oleh Komite Pelanggaran, akan dikenakan denda sebanding dengan pentingnya pelanggaran.
Ketua panitia provinsi yang memantau pemenuhan kewajiban pemegang izin dan penerapan peraturan kantor counter pemerintah dan sektor publik non-pemerintah melanjutkan: Untuk melindungi hak-hak warga negara dan menghormati klien, semua warga negara dapat merujuk ke kantor loket layanan pemerintah jika mereka melihat adanya pelanggaran. Kunjungi situs web www.195.cra.ir atau hubungi 195 bebas pulsa, daftar dan tindak lanjuti permintaan atau keluhan Anda.
