REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Oxone mengumumkan perluasan besar-besaran layanan purna jualnya di 30 kota strategis di Indonesia. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat posisi sebagai merek premium di pasar nasional.
Founder & CEO PT Octa Utama Ifan Kesuma menyatakan ekspansi ini merupakan bentuk komitmen Okson untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. “Kami ingin memastikan pelanggan tidak hanya menikmati produk berkualitas, tetapi juga layanan purna jual yang cepat dan dapat diandalkan,” kata Ifan.
Layanan baru ini mencakup kota-kota besar di DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Dengan hadirnya service center di lokasi strategis, pelanggan kini dapat mengakses layanan yang lebih efisien untuk mendukung penggunaan produk Oxone.
Oxone pun memperluas eksistensinya melalui berbagai channel, mulai dari e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, hingga TikTok. Selain itu, Oxone juga memiliki toko fisik di pusat perbelanjaan ternama dan bekerjasama dengan gerai modern seperti Hartono Electronic, Electronic City, Transmart dan Lottemart.
Lewati Horeca
Dalam upaya memperluas pangsa pasar, Oxone juga menyasar segmen Horeca (hotel, restoran, dan kafe) melalui solusi dapur profesional. Louise Nathanael Kesuma, Vice President PT Octa Utama, menjelaskan produk seperti mesin pembuat kopi, oven berkapasitas besar, industrial mixer, dan peralatan memasak berbahan stainless steel akan menjadi fokus utama.
“Kami menawarkan performa tinggi dan daya tahan terbaik, ditambah layanan purna jual eksklusif untuk pelanggan Horeca, seperti pelatihan produk dan perawatan rutin,” kata Louise.
Strategi ini didukung dengan pembentukan tim khusus Keramahan yang berperan dalam membangun hubungan dengan para pelaku bisnis di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung dan Bali. Oxone juga akan berpartisipasi dalam pameran Horeca nasional dan internasional untuk mempromosikan produknya.
