Evolusi negara bagian Ukraina: Bagaimana pasar layanan psikologis telah berubah selama lima tahun terakhir

Selama lima tahun terakhir, pasar layanan psikologis Ukraina telah mengalami perubahan nyata, yang sebagian besar disebabkan oleh faktor sosial-ekonomi, pandemi COVID-19 di masa lalu, dan perang yang sedang berlangsung. Periode ini ternyata menjadi kunci bagi perkembangan bidang kesehatan mental dan perubahan sikap masyarakat terhadap psikoterapi.

Jumlah perusahaan Ukraina yang telah menerapkan program kesehatan mental meningkat lebih dari 50% dari tahun 2019 hingga 2024. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan besar dan perusahaan internasional. Usaha menengah dan kecil juga mulai mengikuti tren ini, namun sejauh ini dalam skala yang lebih kecil. Meskipun rata-rata biaya konsultasi telah meningkat sejak 2019, terkadang sebesar 50−100%, penyedia program kesejahteraan tidak merasakan penurunan minat dari bisnis Ukraina.

Sektor TI dan keuangan adalah pemimpin dalam penerapan psikoterapi korporat. Sekitar 60-70% perusahaan di industri ini memiliki program dukungan kesehatan mental, yang dibuktikan dengan pengalaman kami – lebih dari sepertiga klien kami bekerja di sektor TI.

Apa yang kita lihat di Ukraina: tren 2019−2024

Kami mendirikan perusahaan ini menjelang pandemi, jadi kami memiliki statistik sendiri tentang perkembangan negara bagian Ukraina.

Secara khusus, kita dapat menyatakan dinamika berikut:

• Meningkatnya permintaan akan bantuan psikologis. Stres, kecemasan dan depresi telah meningkat secara signifikan di kalangan penduduk. Permintaan dukungan psikologis dari para spesialis menjadi lebih sering, terutama di kalangan pengungsi internal dan orang-orang yang telah meninggalkan negaranya.
• Mengubah permintaan. Hingga tahun 2021, pertanyaan utama adalah stres, kelelahan, dan masalah dalam hubungan pribadi dan profesional, sedangkan masalah pengembangan diri dan pengetahuan diri menjadi topik yang populer. Setelah tahun 2022, seperti yang diperkirakan, permintaan akan kehilangan orang yang dicintai, sikap apatis, ketakutan akan masa depan, dan pertanyaan eksistensial akan menjadi lebih sering.
• Fokus pada psikoedukasi. Psikoedukasi telah menjadi penting dalam organisasi di mana mereka membantu orang mendapatkan kembali keseimbangan dan mengatasi stres jangka panjang.
• Perang berdampak pada semua orang:

— Anak-anak mengalami tekanan emosional yang mendalam, yang menyebabkan peningkatan permintaan akan psikolog anak.

— Penduduk sipil dewasa menderita kecemasan, stres dan ketakutan tentang masa depan – ini adalah alasan untuk memperkenalkan program dukungan psikologis yang lebih komprehensif dan menyebarluaskan program psikoedukasi.

— Personel militer dan veteran memerlukan perhatian khusus dari psikolog militer.

Pengalaman kami sepenuhnya dikonfirmasi oleh pengamatan Kementerian Kesehatan Ukraina. Menurut Kementerian Kesehatan Ukrainaselama sembilan bulan pada tahun 2024, 353.049 pasien menghubungi spesialis perawatan primer dengan keluhan kesehatan mental – Angka ini tiga kali lebih tinggi dibandingkan angka tahun lalu.

Peningkatan tersebut terkait dengan akibat perang yang menimbulkan stres, kecemasan, kelelahan, apatis dan depresi, serta masalah psikologis lainnya. Sekitar 70% panggilan telepon selama periode ini berhubungan dengan kecemasan, depresi, dan masalah tidur.

10 pengamatan TOP keadaan klien kami pada bulan Oktober 2024

Pada bulan Oktober tahun ini, warga Ukraina paling sering menghubungi kami, sebagai penyedia dukungan psikologis dan kesejahteraan, dengan permintaan berikut:

• Stres kronis dan kelelahan tubuh mempengaruhi produktivitas, hubungan, dan kesejahteraan seseorang secara umum, sehingga memperburuk kesejahteraannya. Hal ini tercermin dalam semua bidang kehidupan.
• Trauma psikologisseperti kehilangan orang yang dicintai dan rumah, meninggalkan bekas yang dalam di jiwa, dan seringkali tidak mungkin untuk mengatasinya tanpa bantuan.
• Selama perang, depresi, kecemasan, dan serangan panik menjadi lebih umumterutama pada musim gugur yang disertai dengan gangguan tidur, nafsu makan dan perasaan hampa.
• Anhedonia memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa hal-hal yang sebelumnya menyenangkan kini tidak lagi menyenangkanbahkan jika Anda memiliki kekuatan untuk bekerja dan hidup.
• Orang-orang mengalami sifat mudah tersinggung dan agresif yang menimpa keluarga dan kolega karena ketegangan internal dan kurangnya kekuatan untuk mengatasi kesulitan.
• Perasaan bersalah dan tidak berdaya timbul dari ketidakmampuan berbuat lebih banyak atau memperbaiki kondisi diri sendiri.
• Krisis pribadi menyebabkan hilangnya keyakinan dan harapan, namun pada saat yang sama merangsang penemuan diri dan keinginan untuk berubah, yang mendorong orang untuk mencari bantuan.
• Perceraian, relokasi atau perubahan profesional merupakan tantangan bagi jiwa yang tidak selalu mudah beradaptasi dengan perubahan kehidupan.
• Menemukan keseimbangan antara perang, pekerjaan dan kehidupan disertai dengan perasaan bersalah karena tidak berbuat cukup, dan pada saat yang sama kurangnya kekuatan untuk melakukan tugas-tugas biasa.
• Ketakpastiandi masa depanketakutan akan hidup dan kecemasan akan perang meningkatkan perasaan ketidakpastian.

Tantangan yang dihadapi pasar

Meskipun terdapat perkembangan positif, pasar layanan psikologis menghadapi sejumlah tantangan.

Pertama, mereka adalah spesialis. Yang terpenting, pelatihan yang lebih baik diperlukan, karena beberapa profesional muda kurang memiliki pengalaman dan dukungan untuk mencapai standar profesionalisme yang tinggi. Pendidikan yang berkualitas tidak hanya pelatihan di universitas khusus, tetapi juga pelatihan dan sertifikasi salah satu metode psikoterapi, yang dapat berlangsung 4-5 tahun atau lebih, dan kebutuhan akan spesialis yang berkualifikasi sangat mendesak. «untuk saat ini.”

Kedua, stigmatisasi. Meskipun sikap masyarakat terhadap kesehatan mental berubah, stereotip masih tetap ada – hal ini menghalangi banyak orang untuk mencari bantuan. Jajak Pendapat 2023 menunjukkan bahwa 46% responden belum pernah mengunjungi psikolog atau psikoterapis dan tidak berencana untuk mengunjunginya. Dan jika 42% membutuhkan bantuan psikologis, maka hanya 5% orang yang mencarinya.

Ketiga, adanya mitos tentang tidak tersedianya dukungan psikologis. Ada anggapan luas bahwa biaya konsultasi dengan psikolog mahal. Namun, program pemerintah saat ini dan proyek organisasi internasional telah menciptakan pasar layanan psikoterapi yang dapat diakses oleh semua orang.

Prospek: apa yang ada di masa depan?

Masa depan pasar layanan psikologis bergantung pada kemauan para spesialis untuk beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat, dukungan pemerintah, dan mempopulerkan psikoterapi sebagai komponen penting kesejahteraan umum.

Sejak tahun 2019, orang-orang mulai berbicara lebih banyak tentang pengalaman emosional mereka, khususnya dalam konteks stres, kecemasan, dan depresi, dan banyak orang Ukraina menyadari bahwa dukungan profesional penting untuk mengatasi tantangan hidup.

Bidang-bidang berikut dapat dianggap sebagai aspek kunci dari pasar psikoterapi masa depan:

1. Teknologi dan terapi online. Sesi virtual menjadi praktik umum – terapi menjadi lebih mudah diakses melalui chatbots, berdasarkan pesan instan yang kita gunakan setiap hari, situs web, platform untuk konsultasi online.
2. Integrasi dengan kedokteran. Kolaborasi tumbuh antara psikoterapis, psikiater, fisioterapis, ahli gizi, dan spesialis lainnya untuk interaksi yang kompleks – fokus pada kesehatan mental sedang dibentuk sebagai bagian dari perawatan medis secara keseluruhan.
3. Permintaan akan metode khusus. Pentingnya perluasan pendidikan khusus semakin meningkat – selain psikoterapi dengan metode tertentu, spesialisasi terpisah diperlukan dalam bekerja dengan personel militer dan veteran, dalam bekerja dengan kondisi krisis dan pengalaman traumatis, dan gangguan pasca-trauma.
4. Pencegahan gangguan jiwa. Penekanan lebih besar diberikan pada pencegahan masalah kesehatan mental melalui program yang mengajarkan cara mengelola stres dan emosi.
5. Tumbuhnya kesadaran. Kampanye untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya kesehatan mental membantu mengurangi stigma dan mendorong masyarakat untuk lebih aktif mencari bantuan.

Banyak hal yang telah dilakukan dan banyak hal «sedang berlangsung”. Secara khusus, bisnis adalah duta aktif untuk mendukung kesehatan mental – Perusahaan Ukraina menyadari pentingnya menjaga kesejahteraan psikologis karyawan dan berinvestasi di bidang ini.

Untuk meningkatkan produktivitas dan menciptakan tim yang termotivasi, perlu dilakukan tindakan secara komprehensif: memantau keadaan emosional karyawan secara sistematis, menerapkan program preventif dan edukasi, memformalkan prosedur dan mengintegrasikannya ke dalam semua proses bisnis. Secara umum, penerapan program kesehatan mental bukan lagi sebuah tren, melainkan sebuah kebutuhan, terutama bagi warga Ukraina di masa perang.