Apple telah berhenti mengerjakan sebuah proyek untuk membangun layanan berlangganan perangkat keras iPhone, menurut orang-orang yang mengetahui masalah tersebut, mundur dari upaya untuk mengubah cara konsumen membeli perangkat andalannya.
Idenya adalah menjadikan kepemilikan iPhone seperti berlangganan aplikasi – dengan konsumen membayar biaya bulanan dan mendapatkan ponsel baru setiap tahun – tetapi Apple baru-baru ini menghentikan upaya tersebut, menurut orang-orang yang mengetahui masalah tersebut. Tim tersebut dibubarkan dan ditugaskan kembali ke proyek lain, kata orang yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena pekerjaan tersebut bersifat rahasia.
Langkah ini merupakan bagian dari perubahan yang lebih luas dalam cara Apple mendekati layanan pembayaran. Upaya berlangganan diawasi oleh perusahaan pembayaran apel grup, yang juga menghentikan program “beli sekarang, bayar nanti” awal tahun ini. Layanan tersebut memungkinkan pembeli membayar pembelian melalui beberapa cicilan, namun Apple kini mengarahkan konsumen ke program pihak ketiga.
Layanan berlangganan iPhone awalnya dimaksudkan untuk diluncurkan pada tahun 2022. Layanan ini akhirnya ditunda hingga tahun 2023 – dan seterusnya – setelah mengalami banyak kemunduran, termasuk bug perangkat lunak dan masalah peraturan. Para eksekutif puncak perusahaan telah mengirimkan pekerjaan itu kembali ke papan gambar sebelum proyek tersebut akhirnya dibatalkan.
Perwakilan Apple yang berbasis di Cupertino, California menolak berkomentar.
Ketika Apple mulai mengerjakan layanan berlangganan perangkat keras beberapa tahun yang lalu, Apple bertujuan untuk menjual lebih banyak iPhone dan menghasilkan pendapatan berulang yang lebih besar. Perangkat ini merupakan penghasil uang terbesar bagi Apple, menyumbang lebih dari setengah penjualan tahunan. Perusahaan juga ingin lebih mengunci pengguna dalam ekosistem produk Apple.
Cara kerjanya seperti ini: alih-alih membayar iPhone secara langsung atau mendaftar untuk paket cicilan, pelanggan akan ditagihkan biaya bulanan ke akun Apple yang sama yang mereka gunakan untuk mengunduh aplikasi dan berlangganan layanan. Mereka kemudian dapat menukar iPhone mereka dengan model baru setiap tahun.
Di dalam rumah
Seperti program Apple Pay Later yang sekarang sudah tidak ada lagi, langganan perangkat keras akan menggunakan infrastruktur keuangan internal dan didasarkan pada pinjaman yang diberikan oleh perusahaan itu sendiri. Awal tahun ini, Apple menerapkan layanan berlangganan iPhone sebagai ujian bagi karyawan dalam grup Pay-nya. Tim yang mengerjakan penagihan App Store dan toko online juga dilibatkan.
Layanan ini akan bersaing dengan – dan mungkin akan mengecewakan – mitra operator nirkabel Apple, yang semakin bergantung pada program cicilan dan promosi untuk menjual iPhone dan mempertahankan pelanggan.
Baca: Google, Samsung Luncurkan Headset untuk Menyaingi Apple dan Meta
Ini juga mungkin menggantikan dua program yang sudah lama ditawarkan oleh Apple sendiri. Hal ini termasuk program upgrade iPhone, yang membagi biaya sebuah ponsel selama dua tahun dan didukung oleh pinjaman yang diberikan oleh Citizens Bank. Yang lainnya adalah cicilan bulanan Apple Card, yang ditangani oleh Goldman Sachs Group dan hanya tersedia di AS.
Organisasi Apple Pay dipimpin oleh Jennifer Bailey, wakil kepala layanan Eddy Cue. Grup ini berupaya memperluas pendapatan jasa perusahaan dalam industri keuangan yang kompleks dan diatur dengan ketat – bukan tugas yang mudah. Beberapa tahun yang lalu, mereka memulai “Project Breakout”, sebuah upaya untuk membangun perangkat internal dan mengurangi ketergantungan pada mitra dari industri keuangan.
Ketika perusahaan membatalkan Apple Pay Later, faktor utama dalam keputusan tersebut adalah peraturan yang lebih ketat dari Biro Perlindungan Keuangan Konsumen. Badan tersebut mengatakan tahun ini bahwa layanan bergaya bayar belakangan harus mengikuti peraturan yang sama seperti perusahaan kartu kredit. Hal ini merupakan masalah yang tidak ingin dihadapi oleh Apple, terutama karena ukuran bisnisnya relatif kecil.
Mengingat layanan berlangganan iPhone akan menggunakan struktur dan teknologi yang mirip dengan Apple Pay Later, perusahaan khawatir layanan tersebut juga akan menghadapi pengawasan.
Baca: Jam tangan pintar Apple berikutnya akan mampu mengirim SMS melalui satelit
Apple bekerja sama dengan Affirm Holdings dan Klarna Bank untuk terus menawarkan opsi bayar nanti dalam layanan Bayarnya tanpa diatur secara langsung. Apple mungkin bisa menjalin kemitraan baru untuk menghidupkan kembali program berlangganan iPhone, namun saat ini perusahaan tersebut tidak memiliki rencana untuk melakukannya sendiri. — (c) LP Bloomberg 2024
Dapatkan berita terkini dari TechCentral di WhatsApp. Daftar di sini
Jangan lewatkan:
DRC mengajukan tuntutan pidana terhadap Apple atas konflik mineral
