Bank global adalah diperkirakan akan memangkas sebanyak 200.000 pekerjaan dalam tiga hingga lima tahun ke depan karena kecerdasan buatan melanggar tugas-tugas yang saat ini dilakukan oleh pekerja manusia.
Kepala pejabat informasi dan teknologi yang disurvei oleh Bloomberg Intelligence menunjukkan bahwa rata-rata mereka memperkirakan akan terjadi PHK sebesar 3% dari tenaga kerja mereka, menurut sebuah laporan yang diterbitkan pada hari Kamis.
Backoffice, middle office, dan operasional kemungkinan merupakan kelompok yang paling berisiko, kata Tomasz Noetzel, analis senior BI yang menulis laporan tersebut, dalam sebuah pesan. Layanan pelanggan dapat melihat perubahan ketika bot mengelola fungsi klien, sementara tugas mengenal pelanggan Anda juga akan rentan. “Pekerjaan apa pun yang melibatkan tugas rutin dan berulang-ulang berisiko,” katanya. “Tetapi AI tidak akan sepenuhnya menghilangkan hal-hal tersebut, melainkan akan mengarah pada transformasi tenaga kerja.”
Hampir seperempat dari 93 responden memperkirakan penurunan yang lebih tajam antara 5% dan 10% dari total jumlah karyawan. Peer group yang dicakup oleh BI mencakup bank-bank raksasa Amerika seperti Citigroup, JPMorgan Chase & Co, dan Goldman Sachs Group.
Temuan-temuan ini menunjukkan adanya perubahan besar dalam industri ini, yang berdampak pada peningkatan pendapatan. Pada tahun 2027, bank-bank di Amerika dapat memperoleh laba sebelum pajak sebesar 12% hingga 17% lebih tinggi dibandingkan sebelumnya – sehingga menambah laba gabungan sebesar US$180 miliar – karena AI mendorong peningkatan produktivitas, menurut BI. Delapan dari 10 responden memperkirakan AI generatif akan meningkatkan produktivitas dan perolehan pendapatan setidaknya 5% dalam tiga hingga lima tahun ke depan.
Bank-bank, yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk memodernisasi sistem TI mereka untuk mempercepat proses dan menghemat biaya setelah krisis keuangan, kini mulai menggunakan alat AI generasi baru yang dapat lebih meningkatkan produktivitas.
Perbankan paling terkena dampaknya
Citi mengatakan dalam sebuah laporan pada bulan Juni bahwa AI kemungkinan akan menggantikan lebih banyak pekerjaan di industri perbankan dibandingkan di sektor lainnya. Sekitar 54% pekerjaan di perbankan mempunyai potensi besar untuk diotomatisasi, kata Citi saat itu.
Namun, banyak perusahaan yang menekankan bahwa pergeseran ini akan mengakibatkan peran perusahaan digantikan oleh teknologi, bukan digantikan sama sekali. Teresa Heitsenrether, yang mengawasi upaya AI JPMorgan, mengatakan pada bulan November bahwa adopsi AI generatif oleh bank tersebut sejauh ini telah menambah lapangan kerja.
Baca: Rencana pertumbuhan besar TymeBank: Tanya Jawab dengan CEO Karl Westvig
Jamie Dimon, CEO JPMorgan, mengatakan pada tahun 2023 bahwa AI kemungkinan akan memberikan peningkatan dramatis dalam kualitas hidup pekerja, bahkan jika AI menghilangkan beberapa posisi. “Anak-anak Anda akan hidup sampai usia 100 tahun dan tidak menderita kanker karena teknologi,” kata Dimon saat itu. “Dan secara harfiah mereka mungkin akan bekerja tiga setengah hari dalam seminggu.” — William Shaw, (c) LP Bloomberg 2025
Dapatkan berita terkini dari TechCentral di WhatsApp. Daftar di sini.
Jangan lewatkan:
Pengacara Afrika Selatan menghadapi masalah besar karena diduga menggunakan AI untuk menyusun dokumen pengadilan
