Titik pusat kekacauan di jaringan kereta api Sydney pada hari Rabu adalah stasiun Bondi Junction dan Homebush, di mana pemeliharaan penting pada infrastruktur kereta api tidak dilakukan dalam semalam.
Larangan yang dikeluarkan oleh Serikat Pekerja Listrik (ETU) telah mencegah pemeliharaan titik-titik di jalur di dua stasiun, yang memungkinkan kereta dipandu dari satu jalur kereta ke jalur lainnya.
Hal ini berarti Kereta Api Sydney tidak dapat menyatakan titik-titik tersebut sebagai titik aman, sehingga sinyal – yang biasanya merupakan lampu lalu lintas – berubah menjadi merah.
Petugas pemberi sinyal harus mengubah sinyal secara manual agar kereta bisa lewat, sehingga menyebabkan kereta berjalan jauh lebih lambat, mengakibatkan kereta mundur dari jalur dan menambah penundaan.
Yang memperburuk masalah adalah jalur yang lebih sibuk mempunyai lebih banyak titik. Sifat sistem yang saling berhubungan berarti bahwa penundaan dan pembatalan terjadi di seluruh jaringan.
Jalur yang terkena dampak paling parah adalah T1 Pantai Utara dan Barat, T4 Pinggiran Kota Timur dan Illawarra, Bandara T8 dan Selatan.
ETU, yang merupakan salah satu serikat pekerja yang terlibat dalam perselisihan upah yang berkepanjangan dengan pemerintah, mewakili sekitar 940 pekerja di Sydney Trains dan NSW Trains.