Penderita gangguan pendengaran mendapati masalah ini diperburuk oleh penyampaian pidato yang buruk, baik dari warga biasa Australia hingga pejabat tinggi parlemen. Dekan Frenkel menulis.
SEKITAR 3,6 JUTA warga Australia menderita penyakit ini tunarungu. Mereka menghadapi tantangan yang lebih sulit di Australia karena begitu banyak rekan senegaranya yang mengalami gangguan bicara. Mereka terlalu sulit untuk dipahami.
Satu dari enam warga Australia menderita pendengaran terganggu menanggung tingginya tingkat hilangnya informasi suara, yang diperburuk oleh buruknya penyampaian ucapan di Australia.
Penyandang gangguan pendengaran sering kali dihadapkan pada keadaan, seperti restoran yang ramai dimana mereka kesulitan memahami kata-kata yang diucapkan. Mereka harus mendengarkan lebih keras dan menerima bahwa informasi dasar yang dapat dipahami orang lain akan hilang begitu saja.
Bayangkan apa yang terjadi pada mereka. Beberapa kata yang hilang dapat dimengerti, tetapi sebagian besar kata yang tidak dapat dipahami merusak maknanya. Paling banter, hal itu mengasingkan; paling buruknya itu berbahaya dan meninggalkan kekosongan komunikasi.
Pidato yang efektif memerlukan jembatan komunikasi. Jembatan ini mentransfer informasi dari pembicara ke pendengar yang harus mampu menguraikan kata-kata secara fungsional untuk memahaminya.
Menyebutkan ucapan yang tidak jelas itu penting karena fungsionalitas lebih penting daripada ego.
Pidato yang baik bersifat inklusif. Orang dengan gangguan pendengaran mempunyai kesempatan lebih baik untuk memahami kata-kata yang diucapkan jika kata-kata tersebut jelas dan dapat didengar. Ucapan yang jelas bisa dibilang merupakan hak asasi manusia.
Pidato yang kurang tersebar luas di Australia dan tersebar lintas kelas; sebuah masalah yang belum terselesaikan dan kini telah berkembang menjadi hambatan nasional dari generasi ke generasi. Bahkan orang yang pendengarannya sempurna pun sering kali harus meminta orang untuk mengulanginya. Ucapan tidak jelas lebih umum terjadi dibandingkan sepak bola, pai daging, dan kanguru.
Memang benar, budaya Australia memakai defisit komunikasi seperti kaos Obligasi, dan merasa bangga dengan ucapan yang tidak berfungsi. Ketika negara-negara seperti Perancis merayakan seluk-beluk dan ritme bahasa lisan mereka, warga Australia justru mengabaikan ucapan mereka hanya untuk bersenang-senang.
Ciri khas pidato Australia penuh dengan ucapan yang kabur, artikulasi yang tidak lengkap, cadel, ucapan yang terlalu cepat atau monoton yang lambat, dengan kata-kata yang digeneralisasikan daripada deskriptif, kata-kata yang diperpendek dan salah diucapkan, singkatan dan gumaman.
Kekurangan kemampuan bicara umum terjadi pada pekerja bangunan, tukang ledeng, guru, dan aktor, dan juga umum terjadi pada dokter, politisi, eksekutif, dan hakim.
Almarhum Profesor George Hampel memperhatikan hal ini dan termotivasi untuk mendirikan Institut Advokasi Australia pada tahun 1991 untuk meningkatkan keterampilan berbicara dan standar advokasi dalam undang-undang. Saat ini calon pengacara harus lulus ujian advokasi untuk mendapatkan izin masuk The Bar.
Memang benar, inspirasi Profesor Hampel belum menyebar ke bidang kedokteran, polisi, pilot, pengatur lalu lintas udara, insinyur, dan ilmuwan. Profesi ini dan profesi lainnya harus mengembangkan budaya bicara yang jelas dan komunikasi yang baik.
Pilot dan pengatur lalu lintas udara memerlukan keterampilan berbicara yang jelas dan pendengaran yang kompeten sehingga mereka dapat memberi dan menerima arahan, serta berkomunikasi secara akurat selama keadaan darurat. Kehidupan bergantung padanya. Dokter harus mampu menyampaikan ekspresi yang meyakinkan, ucapan yang jelas, dan menjaga pendengaran yang baik untuk alasan yang sama. Kompetensi berbicara dan pendengaran yang baik penting untuk banyak pekerjaan dan fundamental bagi pekerjaan lainnya.
Satu dekade yang lalu, saya menyerukan inisiatif untuk meningkatkan standar bicara di Australia, namun sayangnya, standar tersebut telah menurun dan keterampilan bahkan mungkin mengalami perubahan.
Ada pembaca berita yang mengalami hambatan bicara. Keberagaman adalah alasan standar rendahnya standar bicara, khususnya di ABC. Dalam film dan TV, subtitle yang dulu membantu kita memahami film asing kini diperlukan untuk memahami program Amerika dan Australia karena terlalu banyak aktor yang kini tidak koheren.
Dunia usaha senang menggunakan orang-orang dengan kemampuan berbicara yang sangat buruk untuk menjawab telepon dan berhubungan dengan masyarakat. Hal ini tidak adil bagi karyawan dan pelanggan yang terpaksa menjalin hubungan melalui tali komunikasi yang rapuh dan bukannya jembatan yang kokoh.
Hal ini berkontribusi terhadap kemarahan pelanggan. Pernahkah Anda memperhatikan poster yang mengisyaratkan pelanggan untuk bersikap baik kepada pekerja?
Dan meskipun sepuluh tahun yang lalu telah dicatat bahwa keterampilan berbicara politisi kita adalah yang terburuk di dunia berbahasa Inggris, namun kondisinya semakin memburuk dengan hilangnya penutur yang lebih kompeten seperti itu Julie Uskup.
Perdana Menteri kita berbicara seolah dia sedang sadar. Dia berjuang untuk menjadi koheren dan mengolok-olok itu dengan Sindrom Tourette. Politisi luar negeri lainnya yang berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua, misalnya Imran Khan Dan Benyamin Netanyahuberbicara lebih baik daripada kebanyakan politisi asli kita.
Pembicara terbaik dari massa saat ini adalah Menteri Lingkungan Hidup Plibersek bertanya dan Senator Simon Birmingham dari partai besar, dan Pembelanja Allegra dari The Teals.
Senator Jacqui Lambie bukanlah seorang pembicara klasik tetapi seorang advokat luar biasa yang berbicara dengan penuh semangat. Secara keseluruhan, pidatonya bersifat satu dimensi tetapi kemampuan persuasifnya menonjol.
Paling tidak, anggota parlemen harus menjalani pelatihan pidato dan lulus ujian, seperti halnya pengacara, sebelum mereka menjadi wakil publik. Bagaimanapun, mereka adalah pembela rakyat yang terpilih dan sebagai rasa hormat, mereka berhutang kejelasan berbicara kepada para pemilihnya.
Namun yang terpenting, hal ini berhutang budi kepada jutaan warga Australia yang memiliki gangguan pendengaran dan tidak dapat memahaminya. Mereka perlu menghadirkan inklusivitas sehingga penyandang disabilitas pendengaran dapat ikut serta dalam diskusi.
Dean Frenkel adalah seorang penulis dan konsultan komunikasi, mengajar Public Speaking dan Komunikasi di Universitas Victoria, bekerja dengan politisi dan banyak menulis untuk surat kabar.
Dukung jurnalisme independen. Berlangganan IA.
