Semua Perusahaan Distribusi Listrik yang dikenal sebagai DisCos menanggung risiko pengurangan 5% pengeluaran operasional administratif mereka jika mereka gagal mengambil setidaknya 95% energi yang tersedia selama dua dari tiga bulan per kuartal.
Hal ini tertuang dalam addendum baru yang diperkenalkan tentang Perintah Kerangka Pemantauan Kinerja untuk Perusahaan Distribusi Listrik (DisCos) yang dikeluarkan oleh
Komisi Pengaturan Listrik Nigeria (NERC).
Adendum – 1, yang diterbitkan pada tanggal 23 Desember 2024, memperkenalkan pembaruan signifikan terhadap Indikator Kinerja Utama (KPI) yang awalnya ditetapkan dalam Perintah yang dikeluarkan pada tanggal 5 Juli 2024.
Revisi Indikator Kinerja Utama (KPI) akan berlaku mulai kuartal pertama tahun 2025.
“Perintah tersebut berupaya memastikan kepatuhan terhadap Indikator Kinerja Utama (KPI). Hal ini termasuk akuntabilitas manajemen DisCos, peningkatan kinerja operasional, peningkatan pengiriman energi kepada pelanggan, dan kepuasan pelanggan,” bunyi pernyataan tersebut.
“DisCos sekarang harus memastikan bahwa mereka memanfaatkan setidaknya 95% energi yang tersedia selama dua dari tiga bulan per kuartal.
” Kegagalan untuk memenuhi target ini akan mengakibatkan pengurangan 5% dalam pengeluaran operasional administratif DisCo untuk kuartal berikutnya. Penyesuaian ini bertujuan untuk memberi insentif kepada DisCos untuk mengoptimalkan penyaluran energi ke pelanggan.
“Kepatuhan terhadap Uniform System of Accounts telah direvisi dari bulanan menjadi dua bulan per kuartal.
“Tindakan Penegakan untuk Default: Ketidakpatuhan selama dua bulan dalam satu kuartal akan memicu tindakan penegakan hukum yang ketat, termasuk kemungkinan penarikan persetujuan “Fit and Proper” untuk Chief Finance Officer DisCo atau posisi setara”, tambah pernyataan itu.
Mengenai timeline penyelesaian keluhan pelanggan, perintah tersebut menyatakan: “Jadwal penyelesaian keluhan pelanggan melalui NERC Contact Center dan NERC Headquarters telah diperbarui. DisCos sekarang harus mencapai tingkat penyelesaian 75% untuk semua keluhan dalam satu kuartal, yang mencerminkan peningkatan fokus pada kepuasan pelanggan”.
