Organisasi yang mewakili usaha kecil dan menengah di Kanada mengatakan awal libur GST dan HST telah menjadi “kekacauan besar.”
“Ini merupakan awal yang sangat kacau untuk liburan GST/HST di seluruh negeri. Banyak pedagang yang tidak yakin apakah hal ini wajib, atau apakah mereka mampu melakukannya. Mereka mencoba menjawab pertanyaan konsumen. Ini adalah kekacauan besar,” kata Dan Kelly, CEO Federasi Bisnis Independen Kanada.
Kelly mengatakan dia telah berbicara dengan para pejabat di Ottawa – baik di CRA maupun keuangan – untuk mencari kejelasan dan meneruskannya kepada pemilik bisnis.
“Itu sudah diatur. Hal ini seharusnya diwajibkan, namun pada dasarnya, pemerintah – CRA dan keuangan – mengatakan, ‘Kami tidak berencana untuk menerapkan hal ini secara kaku. Jadi lakukan yang terbaik,’” kata Kelly.
Amber Hagans, direktur operasi Toymasters di Brandon, Manitoba, menyatakan bahwa Lego telah menjadi isu besar.
“Saya benar-benar kehilangan beberapa penjualan Lego karena orang-orang mencoba membeli set Lego, seperti karangan bunga Natal, dan ini adalah set 18+,” kata Hagans, mengambil item tersebut selama wawancara.
Secara online, Ottawa menunjukkan hal itu hari libur GST/HST hanya berlaku untuk mainan tertentu yang ditujukan untuk anak di bawah 14 tahun.
“Kami sudah banyak berdebat mengenai hal itu. Hal ini membuat beberapa staf saya menangis, yang menurut saya tidak adil, terutama pada saat ini,” kata Hagans.
Pemilik bisnis mencatat bahwa dia tidak menyalahkan pelanggan yang frustrasi karena tidak memahami aturan tersebut.
“Kita perlu menyadarkan masyarakat akan fakta bahwa dalam industri kita, khususnya industri mainan dan game, terdapat banyak klasifikasi berbeda mengenai apa yang dikecualikan dan apa yang tidak,” kata Hagans.
Ketika Vickey Hui dari Toronto sedang keluar makan pada akhir pekan, dia berkata bahwa dia dikenakan biaya HST di sebuah restoran meskipun restoran tersebut tidak seharusnya memungutnya.
“Kasus saya tidak ditangani dengan baik karena keluhan saya tidak ditangani secara profesional,” kata Hui kepada CTV News Toronto. “Pelayan tidak mengetahui kebijakan tersebut dan manajer langsung mengambil kesimpulan.”
Hui mengatakan keesokan harinya dia mengadu ke restoran yang menyetujui telah terjadi kesalahan dan uangnya dikembalikan bersama dengan kartu hadiah $75 dolar.
CTV News telah menghubungi pejabat di Ottawa untuk meminta klarifikasi apakah bisnis harus memberlakukan libur GST/HST.
Dengan file dari Pat Foran dari CTV News Toronto
