Pengguna Scotiabank mengatakan mereka mengalami masalah dalam menggunakan layanan bank mereka setelah periode pemeliharaan terjadwal yang berakhir beberapa hari yang lalu.
Pada 8 November, sebuah postingan muncul di akun Scotiabank X memberi tahu pelanggan bahwa “beberapa layanan kartu kredit dan jalur kredit tidak akan tersedia atau memiliki akses terbatas” hingga 12 November.
Pada Rabu sore, sehari setelah periode pemeliharaan dijadwalkan berakhir, postingan lain muncul, mengakui bahwa “beberapa sistem belum terlihat oleh klien di seluruh platform, dan beberapa klien mengalami akses terputus-putus ke beberapa layanan perbankan.”
“Selamat kalian sedang mengerjakannya, besok (aku) akan berusaha menutup akunku dengan kalian,” tulis salah satu pengguna X.
CTV News telah menghubungi Scotiabank untuk memberikan komentar dan kejelasan mengenai sifat gangguan layanan.
Pemberitahuan diterbitkan ke Situs web Scotiabank mengatakan bahwa periode pemeliharaan yang dijadwalkan akan membuat berbagai layanan kartu kredit dan jalur kredit tidak tersedia. Layanan tersebut mencakup permintaan kartu tambahan atau kenaikan batas kredit, pengaturan atau pembatalan Pembayaran Otomatis, dan permintaan laporan kartu kredit.
Dengan berakhirnya periode pemeliharaan terjadwal, tidak jelas layanan mana yang tersedia saat ini.
Detektor bawahsitus web pihak ketiga yang melacak pemadaman layanan online, mengidentifikasi lebih dari seribu laporan masalah selama puncaknya pada Kamis pagi. Data dasar untuk periode tersebut hanyalah tiga laporan, menurut platform tersebut.
Sebagian besar masalah yang dilaporkan merujuk pada kartu kredit, perbankan online, dan layanan perbankan seluler, menurut Downdetector.
Ini adalah kisah yang berkembang; rincian lebih lanjut akan datang.
