Meta ingin memperkenalkan pemeriksa fakta berikutnya — yang akan menemukan kebohongan, memberikan koreksi yang meyakinkan, dan memperingatkan orang lain tentang konten yang menyesatkan.
Itu kamu.
Mark Zuckerberg, kepala eksekutif Meta, hari Selasa mengumumkan bahwa ia mengakhiri sebagian besar upaya moderasi perusahaan, seperti pengecekan fakta pihak ketiga dan pembatasan konten. Sebaliknya, katanya, perusahaan akan menyerahkan tugas pengecekan fakta kepada pengguna sehari-hari di bawah model yang disebut Catatan Komunitas, yang dipopulerkan oleh X dan memungkinkan pengguna meninggalkan pengecekan fakta atau koreksi pada postingan media sosial.
Pengumuman ini menandai berakhirnya era moderasi konten dan penerapan pedoman yang lebih longgar yang bahkan diakui oleh Zuckerberg akan meningkatkan jumlah konten palsu dan menyesatkan di jejaring sosial terbesar di dunia.
“Saya pikir ini akan menjadi kegagalan yang spektakuler,” kata Alex Mahadevan, direktur program literasi media di Poynter Institute bernama MediaWise, yang telah mempelajari Community Notes on X. “Platform ini sekarang tidak bertanggung jawab atas apa pun yang dikatakan. . Mereka dapat melimpahkan tanggung jawab kepada penggunanya sendiri.”
Perubahan seperti ini tidak dapat dibayangkan setelah pemilihan presiden pada tahun 2016 atau bahkan tahun 2020, ketika perusahaan media sosial melihat diri mereka sebagai pejuang yang enggan berada di garis depan perang misinformasi. Kebohongan yang meluas selama pemilihan presiden tahun 2016 memicu reaksi publik dan perdebatan internal di perusahaan media sosial mengenai peran mereka dalam menyebarkan apa yang disebut sebagai berita palsu.
Perusahaan-perusahaan tersebut menanggapinya dengan mengucurkan jutaan dolar untuk upaya moderasi konten, membayar pemeriksa fakta pihak ketiga, menciptakan algoritma kompleks untuk membatasi konten beracun dan mengeluarkan banyak label peringatan untuk memperlambat penyebaran kebohongan – langkah-langkah yang dianggap perlu untuk memulihkan kepercayaan publik.
Para peneliti menemukan bahwa upaya tersebut berhasil – label pemeriksa fakta efektif dalam mengurangi kepercayaan terhadap kebohongan, meskipun kurang efektif pada orang Amerika yang konservatif. Namun upaya tersebut juga menjadikan platform tersebut – dan khususnya Zuckerberg – sebagai target politik Presiden terpilih Donald J. Trump dan sekutunya, yang mengatakan moderasi konten tidak lain adalah penyensoran.
Kini, lingkungan politik telah berubah. Ketika Trump akan mengambil kendali Gedung Putih dan badan pengatur yang mengawasi Meta, Zuckerberg telah memperbaiki hubungannya dengan Trump, makan di Mar-a-Lago, menambahkan sekutu Trump ke dewan direksi Meta. dan mendonasikan $1 juta untuk dana pelantikan Trump.
“Pemilu baru-baru ini juga terasa seperti titik kritis budaya untuk sekali lagi memprioritaskan pidato,” kata Zuckerberg dalam sebuah video yang mengumumkan perubahan moderasi.
Taruhan Zuckerberg dalam menggunakan Community Notes untuk menggantikan pemeriksa fakta profesional terinspirasi oleh eksperimen serupa di X yang memungkinkan Elon Musk, miliarder pemiliknya, melakukan outsourcing pengecekan fakta perusahaan tersebut kepada pengguna.
X sekarang meminta pengguna sehari-hari untuk menemukan kebohongan dan menulis koreksi atau menambahkan informasi tambahan ke postingan media sosial. Detail pasti dari program Meta tidak diketahui, tetapi di X, catatan pada awalnya hanya dapat dilihat oleh pengguna yang mendaftar untuk program Catatan Komunitas. Setelah sebuah catatan menerima cukup suara yang dianggap berharga, catatan itu akan ditambahkan ke postingan media sosial agar semua orang dapat melihatnya.
“Impian sebuah platform media sosial adalah moderasi yang sepenuhnya otomatis sehingga mereka, pertama, tidak perlu mengambil tanggung jawab dan, kedua, tidak perlu membayar siapa pun,” kata Mr. Mahadevan, direktur MediaWise. “Jadi Community Notes adalah impian mutlak dari orang-orang ini – mereka pada dasarnya mencoba merekayasa sistem yang dapat mengotomatisasi pengecekan fakta.”
Musk, sekutu Trump lainnya, adalah pendukung awal Catatan Komunitas. Dia dengan cepat meningkatkan program tersebut setelah memecat sebagian besar tim kepercayaan dan keselamatan perusahaan.
Penelitian telah menunjukkan Catatan Komunitas berhasil menghilangkan beberapa kebohongan yang viral. Para peneliti menemukan bahwa pendekatan ini bekerja paling baik untuk topik-topik yang memiliki konsensus luas, seperti misinformasi tentang vaksin Covid.
Dalam hal ini, catatan tersebut “muncul sebagai solusi inovatif, memberikan informasi kesehatan yang akurat dan kredibel,” kata John W. Ayers, wakil kepala inovasi di divisi penyakit menular dan kesehatan masyarakat global di Universitas California, San Diego, Fakultas Kedokteran, yang menulis A laporan pada bulan April tentang topik tersebut.
Namun pengguna dengan sudut pandang politik yang berbeda harus menyetujui pemeriksaan fakta sebelum ditambahkan ke postingan secara publik, yang berarti postingan menyesatkan tentang subjek yang memecah belah secara politik sering kali tidak diperiksa. MediaWise menemukan bahwa kurang dari 10 persen Catatan Komunitas yang dibuat oleh pengguna akhirnya dipublikasikan pada postingan yang menyinggung. Angka tersebut bahkan lebih rendah lagi untuk topik-topik sensitif seperti imigrasi dan aborsi.
Para peneliti menemukan bahwa sebagian besar postingan di X menerima sebagian besar lalu lintasnya dalam beberapa jam pertama, namun perlu waktu berhari-hari agar Catatan Komunitas disetujui sehingga semua orang dapat melihatnya.
Sejak debutnya pada tahun 2021, program ini telah menarik minat dari platform lain. YouTube mengumumkan tahun lalu bahwa mereka memulai proyek percontohan yang memungkinkan pengguna mengirimkan catatan agar muncul di bawah video yang menyesatkan. Manfaat pemeriksaan fakta tersebut masih dinilai oleh evaluator pihak ketiga, kata YouTube dalam sebuah postingan blog.
Alat moderasi konten Meta yang ada tampaknya kewalahan dengan banyaknya kebohongan dan konten yang menyesatkan, namun intervensi tersebut dipandang oleh para peneliti cukup efektif. Sebuah penelitian diterbitkan tahun lalu di jurnal Nature Human Behavior menunjukkan bahwa label peringatan, seperti yang digunakan oleh Facebook untuk memperingatkan pengguna tentang informasi palsu, mengurangi kepercayaan terhadap kebohongan sebesar 28 persen dan mengurangi seberapa sering konten tersebut dibagikan sebesar 25 persen. Para peneliti menemukan bahwa pengguna sayap kanan jauh lebih tidak percaya terhadap pemeriksaan fakta, namun intervensi tersebut masih efektif dalam mengurangi kepercayaan mereka terhadap konten palsu.
“Semua penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak gangguan kecepatan, semakin banyak gesekan yang terjadi pada suatu platform, semakin sedikit penyebaran informasi berkualitas rendah,” kata Claire Wardle, profesor komunikasi di Cornell University.
Para peneliti percaya bahwa pengecekan fakta oleh komunitas akan efektif jika dipadukan dengan upaya moderasi konten internal. Namun pendekatan lepas tangan Meta terbukti berisiko.
“Pendekatan berbasis komunitas adalah salah satu bagian dari teka-teki,” kata Valerie Wirtschafter, peneliti di Brookings Institution yang mempelajari Catatan Komunitas. “Tetapi hal ini tidak bisa menjadi satu-satunya hal, dan tentu saja tidak bisa diterapkan begitu saja sebagai solusi menyeluruh yang tidak dirancang khusus.”
