عائلة غير قادرة على الحزن بعد الكابوس

تقول امرأة إن عائلتها لم تتمكن من الحزن على وفاة جدتها بعد “كابوس في المستشفى”.

تم نقل ليليان إيفانز، 90 عامًا، إلى مستشفى ريكسهام ميلور في 25 أغسطس بعد أن تقيأت دمًا، لكن موظفي الطوارئ اعترفوا بإصابتها بالتهاب المسالك البولية الذي لم تكن مصابة به، حسبما قالت حفيدتها.

وقالت راشيل إيفانز، 37 عاما، إن نقص الرعاية المقدمة لجدتها كان “لا يصدق”، بما في ذلك إعطائها البنسلين على الرغم من الحساسية وتشخيص إصابتها بالسرطان ومرض باركنسون دون إبلاغ الأسرة.

اعتذر مجلس الصحة بجامعة بيتسي كادوالادر عن هذا الفشل.

وقالت راشيل، من ريكسهام، إن جدتها كانت امرأة مستقلة أحبت ملكها تشارلز سبانيال، ميج.

ليليان، التي احتفلت بعيد ميلادها التسعين في الأسبوع السابق لدخولها المستشفى، كانت تمشي ثلاث مرات في اليوم – حتى بعد أن اضطرت ميج إلى تركها.

قالت راشيل إن ليليان كانت تعاني من الخرف وأعطت موظفي الطوارئ معلومات غير صحيحة عند وصولها، وهو أمر اكتشفته بعد التقدم بطلب للحصول على سجلات جدتها بعد وفاتها.

وقالت راشيل: “لم يكن هناك اختبار واحد أظهر أنها مصابة بالتهاب المسالك البولية، لقد تجاهلوا تماما حقيقة أنها كانت تتقيأ دما”.

“لا يبدو أن هذا يشكل مشكلة بالنسبة لهم، وقد وافقوا على ذلك على الرغم من أنهم كتبوا أنها لم تكن تعاني من أي أعراض لالتهاب المسالك البولية.”

وقالت راشيل إن غران كانت “قارية بالكامل” قبل أن تذهب إلى المستشفى.

“عندما ذهبنا في صباح اليوم التالي، كانت في وسادة ضخمة – ولا حتى حفاضة، ولم تكن مغلقة من أي جانب.”

فقدت ليليان شهيتها ولذلك تم إطعامها مشروبات غنية بالمغذيات، لكن الكريم سبب لها آلامًا في المعدة، لذا طلبوا العصير.

قالت راشيل: “كلما ذهبنا، كانوا يضعون الكريم أمامها لتشربه. ظللت أقول إن هذه ستجعلها مريضة وتؤلمها في المعدة”.

“الممرضات سوف ينزلونها.”

قالت راشيل إن أدوية ليليان تُركت في خزانة غير مقفلة، وبعضها “كان من الممكن أن يؤذي شخصًا ما بشكل خطير إذا تناولها”.

لقد طلبت مرارًا وتكرارًا من الموظفين إغلاقها، لكنها وجدتها لا تزال مفتوحة.

قالت راشيل إنها اكتشفت أن جدتها كانت تحت رعاية نهاية الحياة عندما سألت أحد موظفي المستشفى عن أحوالها، على الرغم من عدم قيام أحد بإبلاغ الأسرة.

وقالت: “لقد كان الأمر مروعًا للغاية”.

“كل يوم كنا نذهب وسيكون هناك شيء آخر.

“إذا لم يكن لدي الدليل هنا، فلا أعتقد أن أي شخص سيصدقنا حقًا بشأن ما حدث بالفعل هناك.”

في الأيام التي سبقت وفاة ليليان، ثبتت إصابة أحد المرضى بكوفيد.

خضعت ليليان لاختبار التدفق الجانبي في 18 سبتمبر/أيلول وكان إيجابياً، ثم ذكر تقرير ثانٍ أن الاختبار نفسه قد تم تسجيله عن طريق الخطأ – “يرجى التجاهل”، حسبما جاء في التقرير.

وقالت راشيل: “لقد أعطوها حقنة لتسييل الدم، وبدأت تتقيأ الدم مرة أخرى”.

“لو لم تكن مصابة بكوفيد، لما كانت بحاجة إلى حقن تسييل الدم، ولم تكن لتبدأ في سحب الدم مرة أخرى.”

في 20 سبتمبر، توفيت ليليان، وكان سبب الوفاة هو الالتهاب الرئوي.

قالت راشيل: “كانت القضية المحيطة بوفاتها مشبوهة للغاية بالنسبة لي. وما زلت لم أصل إلى حقيقة الأمر”.

عندما تلقت راشيل وعائلتها سجلات مستشفى ليليان، اكتشفوا أنها كانت “تخضع لخطة مكثفة لإدارة السرطان”.

في ملاحظات أخصائي العلاج الطبيعي أنه تم تشخيص إصابتها بمرض باركنسون وخضعت لفحوصات الدم التي أشارت إلى إصابتها بنوبة قلبية، وهو الأمر الذي قالت راشيل إنهم ليس لديهم أي فكرة عنه.

وقالت: “ما زلنا لا نعرف ما إذا كانت فعلت ذلك أم لا، لأن المستشفى يرفض الآن الإجابة على أسئلتي”.

بالإضافة إلى ذلك، تظهر السجلات في ليلة وفاة ليليان في حوالي الساعة 22:00، وقع الموظفون الليليون ليقولوا إنهم قاموا بفحصها في الساعة 00:30 و03:30 و06:30 من صباح اليوم التالي.

وهذا يقود راشيل إلى الاعتقاد بأن الموظفين وقعوا على النموذج في بداية نوبة عملهم حتى لا يضطروا إلى التحقق من ليليان مرة أخرى.

وقالت راشيل: “كان هذا أمراً مفجعاً لأن جدتي كانت قلقة للغاية، لذا فإن التفكير فيها وهي تصرخ طلباً للمساعدة وعدم الحصول على أي شيء هو أمر مروع”.

وأظهرت السجلات أيضًا أنه على الرغم من ملاحظة موظفي A&E أن ليليان كانت قادرة على اتخاذ قراراتها بنفسها، تقدمت ممرضة لاحقًا بطلب للحصول على أمر ضمانات الحرمان من الحرية.

تم إجراء تقييم وتقرر أن ليليان لا تحتاج إلى ذلك، ولكن في التقارير التالية ذكر الموظفون وجود تقييم.

وقالت راشيل إن والدتها وأبيها وعمها لديهم توكيلات رسمية، لكن لم يتم إخبارهم.

وفي يوليو/تموز، عقدت اجتماعًا مع مجلس الصحة بعد أن اشتكت من رعاية جدتها.

وقالت إنهم حاولوا “التستر” على المشاكل وأخبروها أنهم “سينظرون في الأمر” لكن بعد 11 أسبوع أخبروها أنهم لن يجيبوا على أسئلتها.

وقالت راشيل إن الاتصالات والتوثيق في المستشفى كانت “سيئة للغاية” – وكثيراً ما كان يتم الخطأ في اسم ليليان وتفاصيله.

“لقد تولى هذا الأمر – فقط في الانتظار – لقد مر أكثر من عام منذ وفاة جدتي، وما زلنا لم نحصل على جميع الإجابات.

“من الصعب جدًا أن تحزن عندما لا تعرف حقًا ما حدث – لم يخبرونا بأي شيء عندما كانت في المستشفى، والآن يرفضون إخبارنا بعد وفاتها.”

وقالت كارول شيلابير، الرئيس التنفيذي لبيتسي: “بالنيابة عن مجلس الصحة، أعتذر بشدة لعائلة السيدة إيفانز عن الإخفاقات التي تم تحديدها في رعايتها وعلاجها، لقد فشلنا في تحقيق المستوى الذي ينبغي توقعه”.

وقد أحيلت القضية إلى أمين المظالم، الذي تم الاتصال به للتعليق.