Liburan tropis pasangan muda nyaris hancur karena noda kopi ‘mikroskopis’ di salah satu paspor mereka.
Sean Ferres dan pacarnya Brooke akan terbang dari Gold Coast ke Bali pada hari Jumat.
Staf Virgin Australia menghentikan pasangan itu dan mengatakan mereka tidak dapat naik ke pesawat karena ada noda kopi di paspor milik pasangan Tn. Ferres.
Staf mengklaim dokumen itu ‘tidak dapat dibaca’ tetapi mengatakan mereka akan naik penerbangan lain tanpa biaya tambahan setelah masalah tersebut terselesaikan.
Tuan Ferres menjelaskan rekannya telah bepergian ke lebih dari 20 negara – termasuk Indonesia – dengan paspor tersebut dan noda tersebut tidak menjadi masalah.
Pasangan itu diminta untuk menghubungi dukungan pelanggan tentang penjadwalan ulang penerbangan mereka.
Namun Tn. Ferres mengklaim bahwa ia kemudian diberitahu oleh operator telepon bahwa pasangan tersebut telah ditandai sebagai tidak hadir pada penerbangan terjadwal ke Bali, jadi mereka harus membayar penerbangan lainnya.
Tn. Ferres mengatakan dia terpaksa membeli tiket Jetstar yang ‘sangat mahal’ seharga $3.000 untuk mengamankan penerbangan pukul 5.50 pagi pada hari Sabtu dan menyelamatkan liburan mereka.
Sean Ferres dan pacarnya bersiap terbang ke Bali sebelum staf Virgin mengatakan mereka tidak dapat naik pesawat karena noda kopi di paspornya pada tanggal 20 September
Tuan Ferres menjelaskan noda tersebut sebelumnya tidak menjadi masalah dan mengklaim pasangannya telah bepergian ke lebih dari 20 negara – termasuk Bali – dengan paspor tersebut.
Tn. Ferres mengatakan dalam sebuah posting Facebook bahwa Jetstar tidak memiliki masalah dengan kondisi paspornya, tidak seperti Virgin.
‘Lucunya, Jetstar tidak memiliki masalah dengan paspor itu, sama seperti 100+ penerbangan lain yang kami gunakan,’ tulisnya di Facebook.
‘Mendarat di Bali, semua e-gate dan langsung tanpa kendala.
‘Benar-benar mengejutkan saya bahwa 25 tahun setelah penemuan internet – di zaman di mana bahkan ponsel seharga $500 memiliki pengenalan wajah yang canggih – kita MASIH mengandalkan selembar kertas tipis untuk meninggalkan negara ini.’
Posting-an di media sosial membagi pendapat, sebagian yang kurang simpatik.
‘Jika itu “mikroskopis”, maka saya punya yang berukuran 12 inci,’ tulis seseorang tentang noda kopi, yang berukuran sekitar enam sentimeter kali dua sentimeter.
‘Jika Anda punya uang untuk terbang ke “20+ negara termasuk Bali DUA KALI” maka Anda punya uang untuk mengganti paspor Anda yang rusak,’ tambah yang kedua.
‘Bagi seseorang yang telah bepergian ke 20+ negara, pernahkah Anda berhenti sekali dan membaca peraturan paspor, peraturan masuk, dan risiko penolakan masuk,’ kata yang ketiga.
‘Sekalipun ada lipatan pada paspor, paspor tersebut dapat dinyatakan rusak dan tidak sah.’
Setelah penundaan selama dua jam, mereka dapat naik penerbangan baru tanpa ada kerepotan dari staf atau kru tentang paspor yang rusak
Tn. Ferres menegaskan tidak ada seorang pun pernah mempertanyakan paspor itu sebelumnya, jadi ia tidak tahu ada yang salah dengan paspor itu.
‘Jadi kami akan mengabaikan sepenuhnya chip elektronik yang berfungsi penuh di dalam dan membatalkan paspor hanya karena noda kecil,’ tanyanya.
“Mengapa kami harus mengganti sesuatu yang kami tidak tahu akan menjadi masalah?”
Bali memiliki beberapa aturan paspor paling ketat terkait dokumen perjalanan yang robek atau rusak karena air, karena masalah seperti itu dapat digunakan untuk menyamarkan pemalsuan yang dilakukan dalam kasus penipuan identitas.
Pada tahun 2019, juru bicara Konsulat Jenderal Indonesia di Sydney mengatakan bahwa aturan umum mengenai apa yang dianggap sebagai paspor rusak adalah ketika datanya tidak dapat dibaca oleh sistem.
Ia menambahkan bahwa keputusan akhir ada di tangan petugas imigrasi.
‘Di antara kriteria paspor yang rusak adalah sobek, tinta kabur, rusak terkena air – oleh karena itu sebaiknya Anda merawat paspor Anda dengan baik.’
Pihak berwenang Indonesia dapat menahan wisatawan dan mendenda maskapai penerbangan lebih dari $4.700 karena mengizinkan seseorang terbang dengan paspor yang rusak.
Daily Mail Australia menghubungi Virgin Australia untuk memberikan komentar.
Kerusakan paspor dan hukum
Pelancong Australia harus memeriksa apakah paspor mereka (gambar) dalam kondisi baik
Kerusakan yang wajar pada paspor Anda seharusnya tidak menjadi masalah. Kerusakan yang lebih serius dapat menghalangi Anda untuk bepergian.
Jika Anda tidak yakin tentang kondisi paspor Anda, hubungi Kantor Paspor Australia di 131 232 atau hubungi kantor Paspor terdekat. Kedutaan atau konsulat Australia luar negeri.
Penting untuk diketahui bahwa:
- tidak ada robekan atau potongan di halaman paspor, terutama halaman foto
- semua yang ada di halaman foto terbaca dan jelas
- tidak ada tanda di foto Anda atau di Zona yang Dapat Dibaca Mesin pada halaman foto
- tidak ada halaman yang dihapus
- tidak ada perubahan atau manipulasi
Mereka mungkin perlu melihat paspor Anda untuk menilainya.
Sumber: Pemerintah Australia
