Seorang duda yang putus asa mengatakan bahwa dia sedang berpacu dengan waktu untuk mengakses foto-foto pernikahan mendiang istrinya tepat waktu untuk pemakamannya karena ‘birokrasi Apple’ berarti dia tidak dapat membuka telepon istrinya tanpa menghapusnya.
Martyn Hall, 64, tidak tahu kode sandi telepon istrinya Lynn, 70, yang meninggal karena pendarahan otak tragis awal bulan ini dan mengatakan dia tidak bisa memperoleh jawaban apa pun dari perusahaan.
Saat ini satu-satunya cara agar ia dapat membuka telepon itu adalah dengan mengatur ulang kodenya, namun ini berarti isi telepon itu akan terhapus seluruhnya.
Lynn dan Martyn, yang berbagi kehidupan bersama di Anglesey, menikah pada tahun 2018 dan Martyn berharap untuk menggunakan tayangan slide hari istimewa mereka di pemakamannya bulan Oktober ini.
Berbicara kepada BBC dia berkata: ‘Itu satu masalah yang tidak dapat saya selesaikan dan saya merasa seperti membenturkan kepala saya ke dinding bata.
Seorang duda yang putus asa mengatakan bahwa dia berpacu dengan waktu untuk mengakses foto pernikahan mendiang istrinya tepat waktu untuk pemakamannya
Martyn Hall, 64, tidak mengetahui kode akses telepon istrinya Lynn, 70, yang meninggal karena pendarahan otak tragis awal bulan ini
‘Bisa menggunakan ID wajah atau kode sandi untuk membuka teleponnya.
“Dan jelas saya tidak bisa menggunakan Face ID. Jadi, masalahnya adalah harus menggunakan kode sandi.”
Selain frustrasi karena tidak dapat memperoleh foto-foto itu, banyak sentuhan pribadi Martyn juga terkubur di telepon itu.
Dia melanjutkan: ‘Lynn adalah seorang Kristen yang taat dan dia juga menyukai musik,” katanya.
‘Tentu saja saya punya ide tentang satu atau dua, tetapi khususnya yang berkaitan dengan himne dan lagu-lagu Kristiani, saya ingin sekali bisa masuk ke dalamnya, agar dapat menggunakan beberapa di antaranya di pemakamannya.
‘Bagian-bagian besar dari kepribadian dan kehidupannya tidak bisa saya akses – dan itu benar-benar membuat saya sedih.
‘Saat ini saya merasa ada lubang besar yang tidak dapat saya isi dengan semua hal yang tersimpan di ponsel itu.’
Pernyataan di situs web perusahaan berbunyi: ‘Kami menganggap privasi sebagai hak asasi manusia yang fundamental, dan pengguna kami mengharapkan kami untuk membantu menjaga privasi dan keamanan informasi mereka setiap saat.
‘Jika terjadi kematian pelanggan, Apple menyediakan opsi bagi orang yang mereka cintai untuk meminta akses atau menghapus ID Apple mereka dan data yang tersimpan di dalamnya.’
MailOnline telah menghubungi Apple untuk komentar lebih lanjut.
