Seorang penumpang nakal Rabu lalu sendirian mengganggu operasi penerbangan Ibom Air yang dijadwalkan berangkat dari Uyo menuju Bandara Internasional Abuja pada pukul 17.30 dan mencegahnya lepas landas.
Direktur Urusan Masyarakat dan Perlindungan Konsumen Otoritas Penerbangan Sipil Nigeria (NCAA), Dr. Michael Achimugu, dalam postingan di pegangan X-nya pada hari Minggu, mengatakan tindakan penumpang yang marah tersebut mengakibatkan pembatalan penerbangan.
Dia mengatakan tindakan penumpang yang saat ini sedang dituntut oleh pihak berwenang menyebabkan 89 penumpang lain di dalamnya kehilangan waktu, uang, dan kesempatan yang berharga, dan juga membuat Ibom Air kehilangan jutaan naira ditambah teka-teki penjadwalan yang serius.
Menceritakan kejadian tersebut, Achimugu berkata, “Semua penumpang telah diberitahu saat check-in bahwa, karena pembatasan berat, sebagian atau seluruh bagasi mereka mungkin tidak sampai pada penerbangan yang sama. Penumpang dengan bagasi di atas 20kg menandatangani formulir ganti rugi sehubungan dengan hal ini, sementara mereka yang bagasinya berada di kisaran 20kg diberitahu secara lisan bahwa tas mereka akan tiba pada penerbangan terjadwal berikutnya, dan mereka semua menyetujuinya.”
Namun, setelah naik ke pesawat, penumpang tersebut menyadari bahwa tasnya tidak termasuk dalam bagasi yang dimasukkan ke dalam perut pesawat dan kemudian dengan marah turun dari pesawat, bersikeras agar tasnya dimuat, jika tidak, tidak ada yang akan terbang.
Meskipun ada intervensi dari personel Keamanan Penerbangan dari Otoritas Bandara Federal Nigeria (FAAN AVSEC) dan pilot, penumpang tersebut tidak bergeming. Namun pilot menawarkan untuk membawa tas check-innya ke dalam kabin, tetapi ukurannya tidak pas.
“Sementara itu, pilot mencatat waktu karena Uyo adalah bandara saat matahari terbenam, dan wilayah udara akan ditutup kapan saja.”
“AVSEC kemudian menjelaskan kepada penumpang yang marah tersebut bahwa dia harus diturunkan dari pesawat jika dia menolak melakukan perjalanan tanpa tas tersebut. Dia meminta untuk diizinkan mengambil tas tangannya dari kabin, hanya untuk masuk ke sana dan memblokir lorong, bersikeras bahwa penerbangan tidak akan berangkat tanpa tasnya.”
“Di antara 89 penumpang lainnya terdapat seorang bayi dan seorang koki yang melakukan perjalanan untuk memberikan layanan berbayar kepada klien besar di Abuja. Terlepas dari semua permohonan, dia tetap menyandera pesawat sampai wilayah udara ditutup. Akibatnya, pilot harus mengumumkan pembatalan penerbangan.”
“Pada saat itulah penumpang lain menjadi marah. Seandainya personel AVSEC dan Ibom Air, yang dipimpin oleh Amaka Echetabu, tidak berada dalam performa terbaiknya, penumpang nakal tersebut akan digantung.”
Achimugu menyatakan, pihak maskapai harus segera menyediakan minuman, transportasi bagi penumpang yang merupakan warga Uyo, dan akomodasi hotel bagi mereka yang datang dari luar kota dengan biaya yang besar dan dapat dihindari, artinya maskapai akan melayani dua kali untuk penerbangan yang sama.
Dia menambahkan bahwa hal ini menciptakan tantangan penjadwalan yang membutuhkan waktu berhari-hari untuk menjadi normal, dan menyesalkannya bahwa, dalam industri di mana margin keuntungan sangat tipis, hal ini sangat dapat dihindari.
Penumpang tersebut, sambil membela perbuatannya, mengatakan bahwa pada bulan Desember, barang bawaannya juga mengalami penundaan, sehingga ia tidak ingin kejadian serupa terulang kembali. Namun, Ibom Air mengklaim bahwa mereka benar-benar mengirimkan tasnya kepadanya dan memastikan bahwa tas tersebut sampai ke Aba.
Juru bicara pihak berwenang mengatakan, “Jika maskapai penerbangan telah membuktikan efisiensinya dengan membawakan bagasi Anda ke kota yang bulan lalu tidak memiliki bandara, apa alasan Anda bersikeras bahwa mereka tidak akan mengirimkan ke Abuja kali ini? Mengapa menyetujui hal ini di konter check-in, hanya untuk menjadi sulit diatur saat naik ke pesawat?”
Dia menjelaskan, operasional penerbangan memiliki batasan berat. Selama musim perayaan, orang-orang bepergian dengan bagasi lebih banyak dari biasanya, dan maskapai penerbangan diperbolehkan membawa bagasi short-land selama mereka memberi tahu penumpang dan penumpang tersebut dibayar kompensasi kebutuhan pertama mereka pada saat kedatangan. Tas tiba pada penerbangan sedini mungkin.
Achimugu menekankan bahwa peraturan tersebut dengan tegas menyatakan bahwa tidak ada provokasi yang membenarkan kekerasan di bandara, karena tindakan tertentu, terutama menghambat pergerakan pesawat melalui kekerasan, dapat diartikan sebagai terorisme, tergantung pada tingkat keparahannya (akan ditentukan oleh polisi). ).
Dia mengungkapkan bahwa penumpang tersebut dituntut di pengadilan karena NCAA terus mendidik pemangku kepentingan tentang perilaku nakal dan hukuman yang dikenakan.
