Warga Australia yang membayar ribuan dolar untuk berlayar mengunjungi tiga pelabuhan di Kaledonia Baru menjadi marah setelah mereka diberi kredit kapal sebesar $50 untuk perubahan rencana perjalanan besar-besaran seminggu setelah melakukan pemesanan.
Para penumpang yang marah diberi tahu bahwa kapal pesiar tersebut tidak lagi mengunjungi surga tropis yang diiklankan tetapi akan berhenti di Pelabuhan Brisbane, dan beberapa warga Queensland terbang dari kota tersebut untuk menaiki kapal di Sydney untuk perjalanan tersebut.
Tetangga Brisbane, David dan Terry, memesan pelayaran delapan hari bersama istri mereka melalui Choose Your Cruise untuk mengunjungi surga Pasifik Selatan.
‘Bagaimana Anda bisa beriklan di suatu tempat di mana Anda tahu Anda tidak akan pergi ke sana,’ kata mereka kepada A Current Affair dalam sebuah episode yang ditayangkan pada hari Jumat.
‘Saya memesan kapal pesiar untuk pergi ke tiga pulau di Laut Selatan, dan kami tidak akan pergi ke Laut Selatan mana pun, kami tidak akan melihat pantai berpasir putih.
‘Kami tinggal di Brisbane jadi mungkin kami bisa pulang dan mencuci, lalu kembali ke pelabuhan pada sore hari.’
Para pensiunan mengatakan kepada program tersebut bahwa mereka ingin mengunjungi suatu tempat yang belum pernah mereka kunjungi sebelumnya dan telah melihat iklan Choose Your Cruise yang menjanjikan persinggahan di Noumea dengan makanan lezat, pantai berpasir putih, dan berenang bersama ikan.
Pelayaran tersebut diiklankan di Facebook sebagai liburan di pulau dengan hiburan di dalam kapal dari tahun 80an dan 90an termasuk artis seperti Marcia Hines dan Human Nature.
Tetangga Brisbane, David dan Terry (foto) memesan kapal pesiar tersebut bersama istri mereka tetapi kecewa karena kapal pesiar tersebut akan singgah di kota asal mereka, bukan di Kaledonia Baru.
Para pensiunan tersebut mengatakan bahwa mereka ingin mengunjungi suatu tempat yang belum pernah mereka kunjungi sebelumnya dan hanya menerima voucher perjalanan senilai $50 untuk perubahan tujuan utama.
‘Tidak ada satu pun di dalamnya yang mengatakan, ‘Oh, ngomong-ngomong, Anda mungkin tidak akan melihat semua ini’,’ kata penumpang yang kecewa.
Pasangan tersebut masing-masing membayar sekitar $4.000 untuk pelayaran tersebut, tidak termasuk penerbangan dari Brisbane untuk naik kapal.
‘Saya memang suka hiburan, tapi banyak dari band-band yang ada di kapal itu bukan tipe musik saya,’ kata mereka.
‘Tujuannya, pulau-pulaunya (adalah) alasan utama saya memesan.’
Penumpang Gold Coast, Kylie, membayar lebih dari $6.000 untuk pergi berlibur bersama keluarga bersama ibu dan putrinya mengunjungi Kaledonia Baru.
Keluarga Gold Coast mengatakan ‘menyedihkan’ menerima perubahan rencana perjalanan seminggu setelah memesan kapal pesiar dan sekarang mengetahui bahwa mereka akan pergi ke Brisbane.
“Daripada pergi ke Pasifik Selatan, kami tetap berangkat selama delapan malam, tapi singgah satu kali, dan itu akan berada di Pelabuhan Brisbane,” kata Kylie.
Manajer proyek Choose Your Cruise Caitlin Manov mengatakan para tamu diberitahu tentang perubahan rencana perjalanan mereka pada bulan September.
“Karena konflik dan kerusuhan sipil yang terjadi saat ini di Kaledonia Baru, dan peringatan perjalanan terkait yang dikeluarkan oleh Smart Traveller, kami harus menyesuaikan rencana pelabuhan persinggahan kami di wilayah tersebut,” kata Manov.
Sebuah iklan Facebook menjanjikan pelayaran delapan hari dengan tiga pemberhentian di Kaledonia Baru (foto)
Para tamu malah harus berlayar mengelilingi Pulau Willis di lepas pantai Cairns (foto)
“Peringatan perjalanan tetap berlaku, dan kami ingin memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua artis dan tamu adalah prioritas utama kami.
‘Kami memahami betapa para tamu kami sangat menantikan rencana perjalanan ke Pasifik Selatan dan kami juga kecewa karena Kaledonia Baru masih terlarang untuk saat ini.’
Ms Manov mengatakan karena terbatasnya ketersediaan pelabuhan di Pasifik Selatan dan karena mereka memiliki jadwal hiburan yang padat yang menampilkan 40 pertunjukan musik – beberapa memerlukan akses ke bandara – Brisbane adalah satu-satunya pilihan pelabuhan yang layak.
Perusahaan menolak memberikan pengembalian uang kepada pelanggannya untuk perjalanan tersebut, namun malah menawarkan penumpang kredit sebesar $50 yang dapat digunakan di dalam pesawat.
Para tamu juga diberitahu bahwa mereka juga akan berlayar di sekitar Pulau Willis, di lepas pantai Cairns, dan karena ini adalah wilayah luar, mereka masih bisa mendapatkan bebas bea.
“Ini hanya pelayaran wisata keliling stasiun cuaca yang kecil,” kata salah satu penumpang, Kylie.
Daily Mail Australia telah menghubungi Choose Your Cruise untuk memberikan komentar.
