Melacak data itu mudah, tetapi tidak semua data bermanfaat bagi bisnis Anda. Jika Anda ingin melacak data, sangat penting untuk bersikap selektif dan tidak hanya melacak semua kemungkinan. Ada terlalu banyak informasi, dan pelacakan data yang tidak dapat Anda gunakan hanya akan membuang waktu dan sumber daya Anda.
Pelacakan data yang cerdas melibatkan pengumpulan dan analisis data secara efektif yang akan berkontribusi terhadap pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan. Saat Anda mengumpulkan data dengan cerdas, Anda akan mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk membuat keputusan tepat yang menambah nilai interaksi pelanggan dan mendukung kesuksesan Anda secara keseluruhan.
Tidak semua pengumpulan data berguna
Iklan
Ada banyak sekali cara untuk mengumpulkan data melalui berbagai aplikasi perangkat lunak, dan Anda mungkin tergoda untuk mulai menggunakan semuanya. Lagi pula, jika perusahaan-perusahaan besar dan sukses melacak data yang sama, bukankah semua orang harus melakukan hal yang sama?
Kenyataannya adalah, mengumpulkan data tidak selalu berguna, dan tidak selalu jelas apa yang penting. Misalnya, Anda mungkin berpikir penting untuk menanyakan jenis kelamin pelanggan email Anda, dan dalam banyak kasus, informasi tersebut akan berguna. Namun, jika Anda tidak pernah menerapkan strategi pemasaran yang mengelompokkan kontak Anda berdasarkan gender, informasi itu tidak akan berguna. Anda perlu melacak data dengan cerdas atau tidak sama sekali.
Pelacakan data cerdas mengoptimalkan operasi
Pendekatan strategis dan disengaja untuk melacak data dapat membantu Anda mengoptimalkan operasi bisnis Anda. Misalnya, sebuah perusahaan bernama Great Plains Transport mengimplementasikan perangkat lunak pemeliharaan armada untuk menyelesaikan masalah operasional utama, seperti meningkatnya biaya, waktu henti, dan pengambilan keputusan yang tidak tepat. Karena perusahaan akhirnya mampu melacak dan mengelola data secara cerdas, mereka mampu menurunkan biaya sebesar 10-15%, menerapkan pemeliharaan preventif, dan meningkatkan integritas data.
Anda tidak akan salah ketika mulai melacak data dengan sengaja. Detail memang penting, tetapi hanya pada tingkat tertentu. Sangat mudah untuk tersesat dalam hal-hal kecil ketika Anda tidak menetapkan prioritas.
Pelacakan data yang cerdas meningkatkan pengalaman pelanggan
Pelanggan Anda adalah sumber pendapatan Anda, dan sangat penting untuk memastikan pengalaman mereka dengan merek Anda luar biasa. Saat Anda mengumpulkan data yang memungkinkan Anda mengembangkan profil pelanggan terperinci, Anda dapat lebih memahami pola perilaku, preferensi, dan permasalahan mereka. Pemahaman yang lebih mendalam ini akan memfasilitasi kemampuan Anda untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, menerapkan pemasaran yang ditargetkan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelanggan yang senang berubah menjadi pelanggan tetap, loyalis merek, duta merek, dan penggemar setia. Semakin Anda memahami pelanggan Anda, semakin mudah untuk memberikan apa yang mereka inginkan.
Identifikasi peluang pendapatan baru
Melacak data tertentu dapat membantu Anda mengidentifikasi potensi aliran pendapatan yang belum dimanfaatkanoptimalkan strategi harga yang ada, dan temukan peluang cross-selling atau upselling yang mungkin luput dari analisis umum dan tradisional.
Kelola risiko dan penuhi persyaratan kepatuhan
Sistem pelacakan data yang cerdas dapat menghemat banyak uang dan kerumitan organisasi Anda dengan membantu Anda mengelola risiko dan memenuhi persyaratan kepatuhan hukum. Pelacakan data tidak hanya dapat membuat jejak audit, namun juga dapat mengidentifikasi bagian mana yang mungkin tidak Anda patuhi sehingga Anda dapat menghindari pelanggaran dan denda selama audit dan inspeksi.
Dalam hal manajemen risiko, pelacakan data dapat membantu Anda menghindari gangguan operasional. Misalnya, Anda dapat memasang sensor pada peralatan tertentu dan melacak perubahan kecil pada kinerja. Jika ada sesuatu yang tidak biasa, Anda akan diberitahu sebelum hal tersebut menjadi masalah yang menyebabkan waktu henti.
Ukur kinerja seluruh tim Anda
Menerapkan pelacakan data sistematis akan membantu Anda menetapkan metrik objektif untuk mengevaluasi kinerja individu, tim, dan organisasi. Wawasan ini akan membantu Anda menetapkan sasaran dengan lebih efektif, mengelola kinerja seluruh tim, dan merencanakan langkah selanjutnya secara strategis.
Optimalkan sumber daya
Pengoptimalan sumber daya menjadi lebih mudah bila Anda melacak pemanfaatan sumber daya di seluruh organisasi Anda, baik itu sumber daya manusia atau manajemen inventaris. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan alokasi sumber daya yang optimal dan meminimalkan pemborosan.
Manfaatkan data dengan cara yang cerdas
Anda tahu betapa berharganya data pelacakan, namun penting untuk mengambil pendekatan cerdas untuk secara mendasar mengubah cara dan apa yang Anda lacak. Dengan menerapkan sistem pelacakan data yang komprehensif dan cerdas, Anda akan memposisikan diri Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat, merespons perubahan pasar secara efektif, dan mewujudkan keunggulan kompetitif.
Investasi apa pun yang Anda lakukan dalam pelacakan data cerdas akan menghasilkan keuntungan melalui peningkatan efisiensi operasional, peningkatan hubungan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis yang lebih baik. Jika tujuan Anda adalah untuk melampaui pesaing Anda, pelacakan dan analisis data yang cerdas akan membantu Anda membedakan diri Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda.
