Sebuah kedai kopi di Cleveland memicu perdebatan sengit ketika seorang karyawan memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak diperbolehkan membeli kopi untuk seorang tunawisma.
Copper Moon diduga memiliki kebijakan yang melarang pelanggan memberikan barang yang dibeli kepada para tunawisma yang berkeliaran di sekitar toko, menurut seorang karyawan yang terekam di TikTok.
Dalam TikTok bulan Agustus yang diposting oleh @superheroeveryday2, seorang barista menjelaskan bahwa dia tidak dapat menjual kopi kepadanya jika dia berencana memberikannya kepada seorang tunawisma.
Dia menyatakan: ‘Saya akan kehilangan pekerjaan saya.
‘Kebijakan ini menimbulkan masalah bagi karyawan kami karena ada orang yang melecehkan pelanggan di depan.’
Pengguna TikTok @superheroeveryday2 merekam interaksinya dengan barista Copper Moon yang mengatakan kepadanya bahwa dia tidak bisa membelikan kopi untuk seorang tunawisma.
Seorang barista menyajikan kopi kepada empat pelanggan kedai kopi (stok gambar)
Dalam keterangannya, @superheroeveryday2 menulis: ‘Dia menyaksikan saya berbicara dengan seorang tunawisma dan hal pertama yang dia katakan adalah jika kopi itu untuknya, saya tidak dapat melayani Anda.’
Dia kemudian memberi tahu barista bahwa dia tidak merasa terancam atau dilecehkan.
Saat syuting, dia memfokuskan kameranya ke konter dan tidak memperlihatkan wajah barista.
Karyawan tersebut diduga bertanya kepada pelanggan mengapa pria tunawisma tersebut tidak mendapatkan pekerjaan ‘seperti kita semua’, menurut keterangannya.
Copper Moon tidak menanggapi permintaan komentar DailyMail.com.
Bagi @superheroeveryday2, kebijakan ini merupakan kejutan besar – dia tidak percaya bahwa dia diberitahu apa yang harus dilakukan dengan pembeliannya.
Kedai kopi Copper Moon terletak di Cleveland, Ohio
Namun permasalahan ini tidak hanya terjadi secara sepihak di bagian komentar postingan tersebut, di mana lebih dari 8.600 pengguna membagikan pendapat mereka mengenai masalah tersebut.
Beberapa pengguna dengan cepat membela barista. Salah satu pengguna berkata, ‘Jika Anda bekerja di layanan makanan cepat saji, Anda mengerti.’
Pengguna lain menimpali dengan pengalaman pribadi mereka: ‘Saya harus memberitahu pelanggan untuk berhenti membeli barang-barang pria karena dia akan nongkrong di depan sepanjang waktu dan ketika orang-orang mengatakan tidak, dia akan mengikuti mereka sambil memanggil-manggil mereka.’
Orang-orang menjelaskan bahwa sering kali, karyawan mendapat tekanan dari manajernya untuk menegakkan kebijakan semacam ini.
Ada komentar yang mengungkapkan pemahaman kedua sisi argumen.
Seseorang menambahkan bahwa ‘sebagai seseorang di industri makanan saya memahaminya’ tetapi ‘sebagai manusia saya tidak memahaminya.’
Yang lain mengatakan bahwa dia mempunyai hak untuk melakukan apapun yang dia suka dengan uangnya, jadi jika itu berarti membeli sesuatu untuk seorang tunawisma, itu bukan urusan bisnisnya.
Seorang barista memberikan kopi kepada pelanggan melalui drive-thru (foto stok)
Menurut komentar lain yang ditinggalkan @superheroeveryday2, dia akhirnya membeli kopi tersebut dan tetap memberikannya kepada tunawisma tersebut.
Dia memposting video tindak lanjut termasuk komentar Google Review yang ditanggapi oleh The Copper Moon.
Komentar tersebut berbunyi: ‘Tidak mengerti mengapa karyawan Anda menyatakan bahwa sebagai pelanggan kami tidak dapat membeli barang-barang tunawisma dari tempat ini.’
Copper Moon menulis kembali bahwa seorang tunawisma mencuri tip dan ‘buang air besar di trotoar.’
‘Anda tidak mengerti apa yang menyebabkan hal ini terjadi.’
