Pengguna Bank of America melaporkan pemadaman listrik yang meluas pada hari Rabu, beberapa di antaranya tidak dapat mengakses rekening mereka sementara yang lain mengeluhkan saldo yang tidak akurat.
Lebih dari 20.000 orang melaporkan mengalami masalah dengan sistem Bank of America sekitar pukul 13.20 pada hari Rabu, menurut Detektor bawahsitus yang melaporkan pemadaman. Lebih dari separuh pengguna, 56 persen, melaporkan mengalami masalah dengan perbankan online, sementara 43 persen mengalami masalah dengan mobile banking, menurut angka terbaru di situs web tersebut.
“Apakah ada yang bisa membayar tagihan atau menarik uang?” salah satu pengguna Bank of America menulis dalam komentar hari Rabu di Downdetector.
Beberapa pelanggan dikatakan pada hari Rabu sebelumnya saluran telepon bank terputus sementara bank lain mengeluhkan waktu tunggu yang lama dan transfer panggilan yang berulang-ulang.
Tim media sosial bank telah melakukannya bertunangan dengan pelanggan, mengarahkan mereka untuk terhubung melalui pesan langsung.
The Hill telah menghubungi Bank of America untuk memberikan komentar.
