Setelah mendiskusikan hilangnya pembayaran bahan bakar musim dingin di TV, seorang pensiunan yang menderita penyakit paru-paru dilaporkan dihubungi oleh Departemen Pekerjaan dan Pensiun (DWP) untuk diberikan uang tunai. Partai Buruh menyatakan bahwa pembayaran tahun ini akan dilakukan berdasarkan kemampuan, yang berarti hanya mereka yang menerima manfaat tertentu, seperti kredit pensiun, yang akan mendapatkan bantuan penting, yang ditetapkan sebesar £200 atau £300.
Elaine Yates, mantan pengasuh berusia 75 tahun, kembali ke Good Morning Britain edisi Selasa di ITV, di mana dia mengatakan kepada pembawa acara Ed Balls dan Susanna Reid bahwa DWP telah menghubunginya untuk memberi tahu dia bahwa dia memenuhi syarat untuk Kredit Pensiun dan juga akan menerima pembayaran bahan bakar musim dingin yang sudah ketinggalan zaman.
Selama penampilannya di acara tersebut pada hari Senin, Elaine mengungkapkan ketakutannya menggunakan pemanas atau ovennya karena kendala keuangan dan kondisi paru-paru yang diperburuk oleh flu, dengan mengatakan: “Saya tidak menggunakan oven saya kecuali itu benar-benar (diperlukan). Saya pikir Saya memasak lima kali makanan di oven itu tahun lalu – Saya lebih suka menyalakan pemanas karena penyakit paru-paru saya. Jika ada jamur di rumah, jelas asma saya akan bertambah buruk dan saya harus mempertimbangkan kesehatan saya. Ini kejam.. . Sama sekali tidak ada apa-apa sejak tanggal itu, jadi saya tidak tahu apakah saya berhak mendapatkannya atau tidak.”
Elaine mengungkapkan bahwa, tak lama setelah penampilannya di Good Morning Britain, dia menerima telepon dari Departemen Pekerjaan dan Pensiun (DWP): “Sekitar setengah jam setelahnya, saya mendapat telepon dari seorang pria baik dari DWP dan dia berkata bahwa manajernya telah memintanya untuk menghubungi saya, mereka telah memeriksa semua dokumen saya, dan saya berhak atas Kredit Pensiun… Dia berkata ‘kami sangat menyesal hal ini terjadi’.”
Susanna bertanya apakah DWP sedang menonton ketika Elaine berkomentar: “Saya yakin mereka berdua sedang menonton!” Elaine terus menyuarakan keprihatinannya mengenai kesulitan orang lain: “Ada ribuan orang di luar sana yang benar-benar mengalami kesulitan dan sangat tidak adil jika mereka tidak memproses permohonan ini.”
Susanna menyetujuinya: “Anda memang benar. Jika itu sesuai dengan kemampuan kami, kami akan mewawancarai setiap pensiunan yang berada dalam situasi Anda agar mereka mendapat panggilan telepon pribadi. Namun, sementara itu, Pat McFadden berjanji bahwa mereka merekrut ratusan staf tambahan untuk memproses klaim dan permohonan.”
Elaine mengungkapkan rasa terima kasihnya yang tulus kepada Good Morning Britain, merinci dampak bantuan mereka terhadap hidupnya: “Yang paling penting adalah saya bisa pergi dan memeriksakan mata saya. Saya belum memeriksakan mata saya selama lebih dari setahun karena saya Saya tahu saya tidak mampu membeli kacamata tersebut dan sekarang saya bisa pergi dan memeriksakannya, yang merupakan hal yang sangat besar… Fakta bahwa saya mendapat uang saku sekarang akan membuat banyak perbedaan.”
Dia menambahkan: “Saya bisa menyalakan pemanas dan menyalakannya lebih lama… Saya sangat berterima kasih kepada semua orang… Saya berbicara untuk ribuan orang di luar sana.”
Departemen Pekerjaan dan Pensiun menanggapi dengan pernyataan: “Kami memahami bahwa beberapa orang mungkin memerlukan bantuan tambahan pada musim dingin ini, itulah sebabnya kami telah memberikan berbagai dukungan, termasuk diskon rumah hangat, dan kami telah memperluas dana dukungan rumah tangga. . Kami terus bekerja dengan cepat untuk memproses klaim Kredit Pensiun dengan peningkatan sebesar 51% dalam jumlah klaim Kredit Pensiun yang diselesaikan sejak bulan Juli.”
