Alat kecerdasan buatan dapat menjadi sekutu yang baik bagi mereka yang ingin meningkatkan bisnis mereka
Black Friday yang identik dengan promosi besar-besaran dan permintaan yang tinggi, menuntut perusahaan untuk bersiap menawarkan pengalaman berbelanja terbaik kepada pelanggannya. Kecerdasan buatan (AI) muncul sebagai sekutu yang kuat untuk mengoptimalkan proses, mempersonalisasi pengalaman konsumen, dan meningkatkan penjualan selama periode ini.
Dalam sebuah wawancara dengan Terra, teknolog dan koordinator kursus teknologi di Cesuca Evaldo Reis merinci bagaimana toko dapat menggunakan AI sebagai sekutu untuk meningkatkan penjualan selama Jumat terakhir bulan November.
“AI memungkinkan perusahaan memprediksi permintaan dengan lebih akurat, menghindari kekurangan atau kelebihan stok produk. Selain itu, mengoptimalkan logistik, mempercepat pengiriman dan mengurangi biaya. Alat AI juga memantau harga dan promosi pesaing, memungkinkan perusahaan untuk tetap kompetitif”, jelas Reis.
Personalisasi pengalaman pelanggan
Pakar tersebut juga menyoroti bahwa dengan alat kecerdasan buatan, dimungkinkan untuk menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi setiap pelanggan.
“Chatbots dan asisten virtual menjamin layanan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, menjawab pertanyaan dan membantu perjalanan pembelian. Penetapan harga dinamis, yang disesuaikan secara real-time oleh AI, memungkinkan kami menawarkan harga terbaik kepada pelanggan, sehingga meningkatkan peluang konversi”, ujarnya.
“Black Friday, yang didorong oleh kecerdasan buatan, dapat menjadi peluang besar bagi perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dengan menggunakan AI secara strategis, perusahaan dapat mengoptimalkan proses, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan menonjol dalam persaingan.” -Evaldo Reis.
Kampanye pemasaran yang lebih efektif
Alat AI juga memungkinkan Anda melakukan segmentasi kampanye pemasaran, mengarahkan iklan ke audiens yang tepat pada waktu yang ideal. Hal ini meningkatkan efektivitas tindakan pemasaran dan mengoptimalkan laba atas investasi.
Menurut Reis, teknologi – khususnya AI – semakin diperlukan bagi perusahaan. “Untuk memaksimalkan potensi alat jenis ini, perusahaan harus berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, membentuk tim multidisiplin”, sarannya.
Mulailah membuat toko Anda yang sukses
Jika Anda belum mendigitalkan toko Anda untuk Black Friday, masih ada waktu. Profesor Periklanan di Universidade Cruzeiro do Sul, Christian Petrini menyatakan, saat ini fokus penjualan hanya bersifat virtual, dan tidak melakukan digitalisasi bisnis dapat merugikan jangkauan calon pelanggan.
Untuk memiliki toko online yang sukses, para ahli mencantumkan beberapa tips:
“Mulailah dengan memilih platform yang ideal untuk kebutuhan Anda. Bangun situs web yang profesional, mudah dinavigasi, dan dioptimalkan untuk seluler. Investasikan dalam SEO untuk meningkatkan posisi Anda di mesin pencari. Gunakan media sosial untuk mempromosikan merek Anda dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Menawarkan pengalaman berbelanja yang sederhana dan aman. Terakhir, berinvestasilah dalam pemasaran digital untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda,” katanya.
