berita

Kompensasi penerbangan BA yang harus dibayar bisa mencapai ribuan – berikut cara mengajukan klaim berita Inggris

British Airways terpaksa membayar kompensasi atas penundaan penerbangan (Gambar: Getty)

Ribuan penumpang berhak mendapatkan kompensasi penerbangan setelah Mahkamah Agung memutuskan bahwa pilot yang menyatakan sakit tidak akan dihitung sebagai ‘keadaan luar biasa’.

Hakim Mahkamah Agung mengatakan keputusan tersebut berpotensi berdampak pada ‘ribuan’ penumpang yang penerbangannya dibatalkan dalam waktu singkat dan gagal menerima pengembalian uang atau kompensasi.

Kasus ini diajukan terhadap British Airways oleh Kenneth dan Linda Lipton, pasangan dari Kent yang penerbangannya dibatalkan setelah pilotnya sakit dan tidak ada penggantinya.

BA berpendapat bahwa pembatalan tersebut disebabkan oleh ‘keadaan luar biasa’ yang berada di luar kendali mereka dan tidak dapat dihindari – artinya maskapai tidak diharuskan membayar kompensasi.

Mahkamah Agung menolak banding maskapai tersebut (Gambar: Shutterstock)

Lipton meminta kompensasi £220 atas penundaan tersebut, tetapi BA menolak klaimnya. Namun, pengadilan banding membatalkan keputusan tersebut dan memenangkan pasangan tersebut.

BA kemudian membawa kasusnya ke Mahkamah Agung, yang dengan suara bulat menolak bandingnya.

Dalam putusannya, Mahkamah Agung mengatakan: ‘Meskipun jumlah yang dipertaruhkan kecil, keputusan ini kemungkinan besar akan mempengaruhi ribuan tuntutan yang dibuat setiap tahunnya berdasarkan hukum yang berlaku.’

Pengadilan memutuskan bahwa awak pesawat merupakan ‘bagian tak terpisahkan dari operasi maskapai’ bahkan ketika tidak sedang bertugas.

Ia menambahkan: ‘Hal yang sama berlaku untuk kapten dan awak kabin lainnya untuk memastikan mereka mendapatkan istirahat yang cukup selama singgah.

‘Selama periode tersebut mereka mempunyai sejumlah kewajiban baik terhadap pemberi kerja maupun masyarakat.’

Mahkamah Agung mengatakan bahwa meskipun penyakit yang dialami awak kapal ‘tidak dapat diklasifikasikan sebagai penyakit luar biasa’, ‘frasa tersebut harus diberikan arti yang biasa, yang menunjukkan sesuatu yang berbeda dari penyakit biasa’.

Keputusan bersejarah ini berarti ribuan penumpang kini dapat mengajukan klaim (Gambar: Getty)

‘Penyakit karyawan adalah hal biasa dalam bisnis apa pun. Seperti halnya kerusakan pada komponen fisik pesawat terbang yang dianggap sebagai bagian tak terpisahkan dari operasi maskapai penerbangan, demikian pula penanganan penyakit karyawannya.

‘Suatu peristiwa mungkin bersifat eksternal bagi maskapai penerbangan, namun tetap melekat dalam operasinya. Tidak relevan apakah karyawan tersebut jatuh sakit saat tidak bertugas; Kehadiran atau ketidakhadiran mereka di tempat kerja merupakan bagian yang melekat pada sistem operasi operator.’

Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan oleh firma hukum Irwin Mitchell setelah putusan tersebut, Tuan dan Nyonya Lipton mengatakan mereka ‘tidak pernah ingin berada dalam posisi ini.’

Ia menggambarkan kemenangannya sebagai ‘kemenangan mereka yang siap memperjuangkan akal sehat dan keadilan melawan perusahaan-perusahaan raksasa yang memiliki akses terhadap setiap sumber daya.’

Karena keputusan tersebut, pelancong yang klaimnya ditolak di Inggris kapan saja dalam enam tahun terakhir kini dapat mengajukan kembali permohonan kompensasi.

Juru bicara BA mengatakan: ‘Kami kecewa dengan keputusan ini dan menghormati keputusan pengadilan.’

BA mengatakan pihaknya menghormati keputusan tersebut (Gambar: PA Wire)

Bagaimana saya bisa mengklaim kompensasi?

Kebijakan kompensasi British Airways menyatakan bahwa penumpang dapat mengklaim biaya tambahan seperti hotel, transportasi, dan makan akibat penundaan atau pembatalan penerbangan.

Untuk mengajukan klaim, Anda memerlukan:

  • Nama semua penumpang yang Anda klaim.
  • Detail semua penerbangan yang tertunda atau dibatalkan di perjalanan Anda.
  • Detail pengeluaran Anda.
  • Tanda terima dan dokumen lain untuk mendukung klaim Anda
  • Detail rekening bank untuk memproses pembayaran.

Kompensasi dapat diklaim jika Anda terlambat lebih dari tiga jam dan penundaan tersebut disebabkan oleh alasan yang berada dalam kendali perusahaan – yang kini juga mencakup penyakit pilot. Perusahaan tidak akan membayar jika penerbangan tertunda karena ‘keadaan luar biasa’ di luar kendali mereka.

Anda juga dapat mengajukan klaim jika maskapai memberitahukan pembatalan tersebut kurang dari 14 hari sebelum rencana keberangkatan dan maskapai gagal mengatur rute alternatif yang berangkat lebih dari dua jam setelah jadwal keberangkatan.

Untuk mengajukan klaim, Anda perlu memberikan nama dan rincian kontak Anda, nama penumpang lain dan rincian kontak mereka, referensi pemesanan Anda dan rincian penerbangan yang dibatalkan dan mengirimkannya melalui a. Formulir Klaim Kompensasi Online,

Hubungi tim berita kami dengan mengirim email kepada kami di webnews@metro.co.uk.

Untuk lebih banyak cerita seperti itu, Lihat halaman berita kami,

LEBIH: Keamanan Gatwick ketakutan setelah wanita memasukkan granat tangan yang sangat tua ke dalam kopernya

Lebih lanjut: Wisatawan terdampar semalaman karena penerbangan dibatalkan karena cuaca buruk

LAGI: Penerbangan BA terpaksa dialihkan setelah sambaran petir dalam perjalanan ke Heathrow

Source link

Related Articles

Back to top button