NCAA memberikan sanksi kepada lima maskapai penerbangan atas pelanggaran peraturan

Otoritas Penerbangan Sipil Nigeria (NCAA) mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka telah memulai tindakan penegakan hukum terhadap lima maskapai penerbangan karena pelanggaran berbagai peraturan perlindungan konsumen.p

Perkembangan tersebut diungkapkan Direktur Urusan Masyarakat dan Perlindungan Konsumen NCAA, Michael Achimugu, dalam pernyataannya diposting di halaman X resminya pada hari Selasa.

“Sebelumnya hari ini, saya memberi tahu lima maskapai penerbangan bahwa NCAA telah memulai tindakan penegakan hukum terhadap operator atas pelanggaran berbagai peraturan perlindungan konsumen (Bagian 19 Peraturan NCAA 2023),” kata pernyataan itu.

Pejabat tersebut menyatakan bahwa maskapai penerbangan tersebut dikenakan sanksi atas berbagai pelanggaran, termasuk bagasi yang mendarat pendek, pengembalian uang yang tertunda, penundaan dan pembatalan penerbangan, kurangnya respons terhadap komunikasi resmi dari pihak berwenang, dan kesalahan penanganan bagasi.

Sementara itu, Achimugu tidak mengungkapkan nama maskapai yang terkena sanksi.

Namun, surat kabar Leadership dilaporkan bahwa maskapai yang terkena dampak adalah Ethiopian Airways, Royal Maroc Airways, Arik Air, Aero Contractors, dan Air Peace.

Langkah untuk memberikan sanksi kepada maskapai penerbangan terjadi tiga minggu setelah NCAA diperingatkan bahwa mereka akan memberikan sanksi kepada maskapai penerbangan menyusul lonjakan keluhan penumpang.

Pada hari Selasa, Achimugu mengatakan tindakan terhadap maskapai tersebut telah ditingkatkan ke Departemen Hukum NCAA untuk tindakan lebih lanjut.

“Meskipun bersikeras bahwa tidak semua gangguan adalah kesalahan maskapai penerbangan, peraturannya sangat jelas mengenai masalah kepatuhan,” katanya.

BACA JUGA: Natal: Warga Nigeria meratapi tingginya harga beras, ayam, bawang, dan bahan pangan lainnya

Pernyataan itu mengatakan NCAA akan terus mendukung maskapai penerbangan sekaligus melindungi hak dan tanggung jawab para pelancong udara.

“Tindakan penegakan hukum ini dilakukan untuk meningkatkan layanan di industri, dan NCAA tetap berkomitmen untuk melindungi hak semua pemangku kepentingan, termasuk maskapai penerbangan,” kata badan tersebut.