Sekelompok gadis membalas dendam kepada tuan rumah Airbnb yang menuduh mereka menyebabkan kerusakan senilai $4.815 pada apartemen tempat mereka menginap untuk perayaan Schoolies.
Lulusan sekolah menengah Samiya dan Charlize serta empat teman lainnya menghabiskan waktu berbulan-bulan menabung untuk perayaan Schoolies mereka.
Keenam gadis tersebut memutuskan untuk menyewa apartemen bertingkat tinggi di kawasan gemerlap Gold Coast untuk menjadi pusat aksi Schoolies.
Biaya menginap selama seminggu bagi gadis-gadis itu adalah sekitar $4.100, yang dipesan Samiya atas namanya melalui Airbnb.
‘Kami menjaga apartemen tetap bersih. Saat saya beritahu Anda – kami menyedot debu setiap pagi,’ kata Samiya kepada A Current Affair.
‘Sepertinya, menurutku itu pembersihan terbanyak yang pernah kulakukan dalam hidupku…karena aku tahu itu semua atas namaku.
‘Jika hal ini menimpa siapa pun, maka hal ini juga akan menimpa saya, jadi saya tidak mau mengambil risiko apa pun di Schoolies.’
Setelah mereka menginap, tuan rumah Airbnb Amanda menulis ulasan positif, menggambarkan gadis-gadis itu sebagai ‘rapi dan rapi’ dan ‘tamu yang luar biasa’ sehingga dia ‘sangat merekomendasikan’ kepada tuan rumah lainnya.
Samiya (kiri) dan Charlize (kanan), bersama empat teman mereka yang lain, tinggal di sebuah apartemen di Gold Coast selama perayaan Schoolies selama seminggu.
Namun, meskipun ulasannya bagus, Amanda mengirimi Samiya tagihan $4.815 untuk kerusakan nyata pada barang-barang di apartemen.
Samiya dan Charlize langsung membantah tagihan penggantian tersebut dan mengklaim foto yang dikirimkan kepada mereka dari tuan rumah menunjukkan barang-barang yang rusak tidak sesuai dengan furnitur di apartemen selama mereka menginap.
Tagihannya termasuk $3.000 untuk sofa, $1.395 untuk TV, $325 untuk pancuran, dan $93,29 untuk tiga kaleng kopi.
Charlize menjelaskan bahwa dia segera mulai merekam di ponselnya saat dia masuk ke apartemen.
‘Aku membuat vlog keseluruhan tentang apartemen itu,’ kata Charlize.
‘Yah, dia jelas-jelas tidak berpikir kita akan punya bukti apa pun.
‘Tetapi sebagai gadis muda kami suka membuat vlog, kami suka mengambil foto segala sesuatunya. Senang sekali kami melakukan itu karena saya yakin dia tidak menduganya.’
Samiya mengatakan dia membaca seluruh klaim penggantian dan melihat TV, yang menurut pembawa acara telah mereka rusak, benar-benar berbeda.
TV di apartemen mereka semuanya berwarna hitam dan terletak di atas dudukan berwarna hitam, namun foto yang diberikan dalam klaim menunjukkan TV dengan dudukan berwarna perak.
Ketika Samiya memberi tahu pembawa acara bahwa TV tersebut berbeda, pembawa acara berargumen bahwa ada beberapa televisi di apartemen tersebut.
Tuan rumah Airbnb memberikan gambar TV yang rusak (kanan), namun video gadis-gadis tersebut menunjukkan apartemen mereka memiliki TV berbeda yang semuanya berwarna hitam dan terletak di dudukan hitam (kiri)
Tuan rumah Airbnb juga menagih gadis-gadis itu untuk tiga kaleng kopi (kanan) namun video yang mereka ambil saat memasuki properti hanya menunjukkan satu kaleng di meja dapur (kiri)
Pembawa acara mengklaim sofa tersebut rusak, namun foto yang diambil hanya 45 menit setelah Charlize dan teman-temannya tiba menunjukkan lubang pada kain sofa tersebut sudah ada.
Tuan rumah Airbnb menagih gadis-gadis itu untuk tiga kaleng kopi, namun video yang mereka ambil saat memasuki properti menunjukkan hanya satu kaleng di meja dapur.
Gadis-gadis tersebut mencoba mengajukan banding atas RUU tersebut dan mengirimkan bukti mereka ke Airbnb namun diberi tahu bahwa masih ada ‘alasan untuk percaya bahwa Anda bertanggung jawab atas kerusakan tersebut’.
Samiya mengatakan dia yakin dia dan teman-temannya ‘dimanfaatkan’ karena usia mereka yang masih muda.
Tuan rumah Airbnb membantah klaim bahwa dia telah mengacaukan apartemen dan bersikukuh bahwa gadis-gadis itulah yang menyebabkan kerusakan.
‘Yah, aku tidak salah apartemen dan aku tidak mencampuradukkan tamu karena itu apartemenku dan itu furniturku,’ kata Amanda.
“Aku mendapat foto-fotonya dari petugas kebersihan dan sebagainya, jadi, tahukah kamu, itulah yang kudapat.”
Airbnb mengubah keputusan mereka setelah reporter A Current Affair menghubungi mereka atas nama perempuan.
Samiya menerima email dari tim eksekutif yang menjelaskan bahwa klaim telah dibatalkan.
Samiya mengatakan dia merasa tuan rumah dan Airbnb mencoba memanfaatkan dia dan kelima temannya karena mereka masih muda (foto, Schoolies 2024)
‘Berdasarkan semua bukti dan fakta, jelas bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas kerusakan tersebut sehingga kami telah membatalkan pemulihan kartu pada file yang dimulai sebelumnya,’ bunyi email tersebut.
Dalam sebuah pernyataan, Airbnb mengatakan pihaknya sedang menyelidiki masalah ini dan telah menangguhkan sementara akun tuan rumah sambil menunggu keputusan akhir.
‘Tim kami bekerja dengan tekun agar komunitas kami mendapatkan pengalaman positif di setiap bagian perjalanan, dan peraturan dasar kami untuk tuan rumah dan tamu membantu memperjelas harapan kami untuk memperlakukan satu sama lain, rumah, dan lingkungan sekitar dengan hormat – dan konsekuensi atas pelanggaran,’ pernyataan dibaca.
‘Kami sedang menyelidiki masalah yang telah diangkat, dan menunggu keputusan akhir, kami telah menangguhkan sementara akun host.
‘Tim Dukungan Pelanggan kami menghubungi tamu tersebut dan terus memberikan dukungan kepada mereka.’
Setelah penyelidikan Airbnb, tuan rumah dikeluarkan dari platform dan gadis-gadis tersebut diberi pengembalian uang untuk masa menginap mereka.
