Ini adalah momen ketika seorang sopir pengiriman melemparkan hadiah Natal kepada seorang anak laki-laki yang sakit kronis ke taman depan sebuah keluarga setelah mereka gagal membukakan pintu tepat waktu.
Pegawai DPD hanya menghabiskan waktu 15 detik di luar rumah Nick dan Vicky Hood – di mana kurir membunyikan bel pintu dua kali dan menggedor pintu berulang kali.
Meskipun hanya berada di depan pintu selama beberapa detik, sopir pengiriman melemparkan kotak itu – berisi model pesawat seharga £100 untuk Ronnie, 11, yang sakit kronis, ke seberang halaman.
Sopir pengiriman telah menghilang ketika salah satu putri pasangan itu turun.
Sebuah email kemudian mengatakan bahwa barang tersebut, yang merupakan hadiah Natal putra mereka, telah ditinggalkan di sebuah rumah yang berjarak 100 meter jauhnya, meskipun ada tetangga di kedua sisi rumah mereka.
Hood, 58, yang menjalankan perusahaan kurir same-day, bernama A12 Logistics, berkata: ‘Sangat menyakitkan bagi saya melihat hal itu.
‘Jika salah satu anak buahku melakukan hal itu, mereka pasti sudah pergi.
‘Saya sama sekali tidak tahu mengapa hal itu terjadi. Bukannya bel pintunya disembunyikan. Tidak masuk akal, bahkan jika Anda sedang mengalami hari yang buruk. Dia bahkan tidak memberi kita kesempatan untuk turun.’
Ronnie Hood, 11, yang memiliki penyakit kronis, hadiah Natal senilai £100 dilemparkan oleh sopir pengiriman DPD
Pengemudi DPD membunyikan bel pintu sebanyak dua kali dan menggedor pintu berkali-kali dalam kurun waktu 15 detik
Nyonya Hood, 53, menambahkan: ‘Saya terkejut ketika melihat bungkusan itu dilemparkan ke seberang halaman, tetapi saya juga kesal jika hadiah Ronnie rusak.
‘Saya tahu pengemudi pengiriman sangat sibuk saat ini, karena kami memiliki perusahaan kurir, tapi itu bukan alasan untuk memperlakukan barang orang dengan tidak hormat. Syukurlah hadiah Ronnie tidak rusak.’
Video ini diambil pada pukul 8.30 malam tanggal 6 Desember, ketika pengemudi pengiriman tiba di rumah keluarga di Sudbury, Suffolk, dengan model Airbus Beluga – pesawat berbadan lebar yang digunakan untuk mengangkut suku cadang pesawat dan kargo berukuran besar.
Video tersebut menunjukkan pria yang mengenakan hoodie, memeriksa layar perangkat genggamnya sebelum membunyikan bel pintu dua kali secara berurutan.
Dia melihat sekeliling sebelum menggedor pintu dengan tidak sabar, dia menggumamkan sesuatu sebelum melemparkan bungkusan itu keluar dari pandangan dan menyerbu ke arah yang sama.
Mr Hood, yang memiliki empat anak perempuan berusia antara 16 dan 23, menambahkan: ‘Ini benar-benar merugikan diri sendiri. Untungnya tidak ada yang salah dengan paketnya, yang terlindungi dengan baik.’
DPD mengatakan pihaknya mengetahui kejadian tersebut dan pengemudinya ‘tidak lagi mengantarkan’ untuk perusahaan.
Karena tidak mendapat jawaban, dia melemparkan hadiah Natal kepada Ronnie Hood yang sakit kronis (Foto)
Hadiahnya berupa model Airbus Beluga seharga £100, sebuah pesawat berbadan lebar yang digunakan untuk mengangkut suku cadang pesawat dan kargo berukuran besar.
“Seorang manajer depo menelepon pelanggan untuk meminta maaf,” kata seorang juru bicara.
“Kami ingin meyakinkan semua pelanggan bahwa perilaku individu ini tidak mencerminkan layanan fantastis yang diberikan tim kami setiap hari.
‘Kami akan selalu bertindak ketika standar tidak sesuai dengan harapan kami.’
Dalam tabel liga para abdi dalem, yang diterbitkan oleh Citizens Advice tahun lalu, Amazon dan Royal Mail berada di peringkat pertama dengan 2,75 bintang dari lima bintang, sementara DPD berada di peringkat ketiga dengan peringkat keseluruhan 2,25, unggul tipis dari Yodel dan Evri.
Awal tahun ini, DPD meminta maaf setelah chatbot bertenaga AI di situsnya mulai memaki pengguna dan memproduksi haiku – puisi Jepang yang terdiri dari 17 suku kata dalam tiga baris – yang mencap perusahaan tersebut ‘tidak berguna’.
Perusahaan menyalahkan kesalahan ‘setelah pembaruan sistem’.
